在天貓上開店經(jīng)常需要關(guān)注店鋪的各種數(shù)據(jù)，這樣才知道店鋪的情況怎么樣，比如月退款金額就是一個(gè)不能忽視的數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@關(guān)乎到店鋪的退款情況，那么怎么查看這個(gè)數(shù)據(jù)呢?

是總的額度，不是以時(shí)間計(jì)算的。T1暫不享受，T2是300，T3是500。

1、占用額度：是指享受極速退款時(shí)，天貓墊付給您的這部分退款金額，在退款還未結(jié)束前，會(huì)占用您的授信額度。

2、當(dāng)前可用額度 = 授信額度 - 占用額度。

天貓?jiān)趺慈∠丝钌暾?qǐng)?

在訂單中找到已經(jīng)申請(qǐng)退款的訂單，在訂單號(hào)右側(cè)有店里客服標(biāo)志，與客服聯(lián)系，要求賣家拒絕退款申請(qǐng)，賣家自會(huì)拒絕退款申請(qǐng)，即取消退款申請(qǐng)成功。

取消退款申請(qǐng)規(guī)則：

1、只能對(duì)未要求淘寶客服介入處理(點(diǎn)擊“要求淘寶客服介入處理”之前)以及買家操作退貨之前的退款類型做取消處理(即買家已退貨和客服介入處理的交易無法取消退款)。

2、同一訂單編號(hào)(子訂單編號(hào))取消退款的次數(shù)最多為1次，其他功能點(diǎn)及超時(shí)時(shí)間不變。

3、退款關(guān)閉后，繼續(xù)運(yùn)行此交易剩余的超時(shí)時(shí)間。

退款快嗎?

據(jù)了解，為了更好地解決消費(fèi)者在退貨時(shí)會(huì)遇到的繁瑣問題，縮短退貨周期，同時(shí)提升消費(fèi)者對(duì)天貓售后品質(zhì)服務(wù)的體驗(yàn)，日前，天貓?jiān)俅紊?jí)售后保障，推出極速退貨服務(wù)。

服務(wù)推出后，購物評(píng)級(jí)3星以上買家不僅可以享受由天貓?zhí)峁┑?天無理由退貨0秒響應(yīng)，還可在家坐等快遞員2小時(shí)內(nèi)上門取退件，同時(shí)天貓極速退款覆蓋人群以及授信額度繼續(xù)擴(kuò)大，享受極速退款的消費(fèi)者，只要上傳退貨單號(hào)，貨款即可由平臺(tái)墊付快速到賬，從發(fā)起申請(qǐng)到退款到賬，最快只需2小時(shí)。

如果天貓店鋪的月退款額度太大的話，說明店鋪的產(chǎn)品有問題，不然不會(huì)又這么多的退款，這時(shí)候就需要去排查情況了，也有可能是被競(jìng)店攻擊，故意在你的店鋪買東西然后退款退貨。

淘寶退款賣家拒絕申請(qǐng)?jiān)趺崔k？有哪些情況？

對(duì)淘寶賣家來說，其實(shí)也希望能夠做好售后服務(wù)，因?yàn)檫@樣也可以減少差評(píng)，也有一些賣家可能操作的不夠好，比如說當(dāng)消費(fèi)者發(fā)起退款時(shí)，有些賣家可能會(huì)拒絕，這種情況應(yīng)該怎么辦呢?

分以下情況：

1、如已申請(qǐng)退款，賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，不用擔(dān)心，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)同意退款;

2、如已申請(qǐng)退款但賣家不同意退款，可以修改退款協(xié)議或 要求淘寶客服介入處理幫助協(xié)調(diào)處理;

3、如已退貨給賣家，但賣家遲遲未退款，可以先阿里旺旺聯(lián)系商家催促，或者關(guān)注系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)退;

4、如訂單已交易成功超15天，頁面無法申請(qǐng)售后，建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理。

退款中賣家不搭理如何解決?

如您提交了退款申請(qǐng)，賣家不處理，請(qǐng)先不要著急，建議親先跟賣家協(xié)商，若聯(lián)系不上賣家或無法跟賣家協(xié)商一致，您可以根據(jù)您的訂單狀態(tài)，參照如下方式解決：

1、如您的訂單狀態(tài)為“買家已付款”

從您申請(qǐng)退款開始，會(huì)給賣家48小時(shí)處理您的退款申請(qǐng)：

(1)、如賣家在48小時(shí)內(nèi)同意退款申請(qǐng)，或者一直不操作，則退款成功;

(2)、如賣家點(diǎn)擊“發(fā)貨”，您的退款會(huì)關(guān)閉，如需申請(qǐng)退款需要重新提交申請(qǐng)哦。

2、如您的訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，或交易成功狀態(tài)

您提交退款申請(qǐng)后，會(huì)給賣家5天時(shí)間處理您的退款申請(qǐng)(虛擬商品是3天哈)，如賣家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)同意退款申請(qǐng)，或者一直不操作：

(1)、您申請(qǐng)“僅退款”的話，此時(shí)就退款成功嘍;

(2)、 若您申請(qǐng)的是“退貨退款”，此時(shí)會(huì)開啟退貨流程，給您7天時(shí)間完成退貨并填寫退貨信息，您提交完退貨信息后，給賣家的處理時(shí)間，會(huì)根據(jù)您退貨的快遞方式確定哦，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如賣家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)不處理，退款就成功啦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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