在整個店鋪的管理過程中，店鋪運營是最為重要的，不僅要做好選款、產(chǎn)品定位，還要做好店鋪布局、后續(xù)售后等管理。作為一個好的運營，要有完整的運營思路才能將店鋪打理得井井有條。

一、產(chǎn)品

盲目選擇自己的類目，盲目選擇自己的產(chǎn)品。殊不知你的無知會導致你后期發(fā)展困難，道道是坎!

1)先做產(chǎn)品類目下的分析，分析的目的是：是為了了解產(chǎn)品在這個類目下的市場占比，占到市場份額的多少，應為市場份額越大就越好做。

2)分析產(chǎn)品每年的切入時間點

一旦在市場分析中確定好我們的類目產(chǎn)品，就需要在通過表格分析出我們要切入的時間點，以女裝(T恤)為例，每年T恤都是在二月份開始往上走趨勢四月份是最頂峰，五月份就開始下滑期，所以建議那些沒有經(jīng)濟實力的賣家，笨鳥先飛，先早打好基礎(如：銷量，評價等，，)。

不要等到三月份才開始做，等到三月份時候才做的話，那競爭就相當大了!人家同款的都上千上萬了你才開始做，如何競爭的過人家!

2、定品

市場通過數(shù)據(jù)可以分析淘寶所有類目，市場需要什么求什么養(yǎng)的產(chǎn)品我么都可以分析出來!屬性，價格，品牌等等。

價格市場是關鍵(因為淘寶的個性化主要是通過你消費水平來推送產(chǎn)品給你的，舉例：你的消費能力是100元以下的女裝，你在搜索女裝時就不會推送200元的產(chǎn)品給你，應為你200元不會買，你不買淘寶還推送給你看那是浪費資源，想通這點你就明白了。

3、人群分析

你的產(chǎn)品肯定是有特定的人群的，做好人群細分也能讓你的流量更為精準，生意參謀都能講你的產(chǎn)品人群給列舉出來。

4、詳情頁

許多賣家仍然不重視這個部分，覺得大家都只是在看評價;覺得其他人都沒有設計詳情頁，自己也不用過多擔心，殊不知，他的客戶并不是你的，現(xiàn)在倡導的個性化就是這樣子，你能針對你的特定人群制作解決痛點的詳情頁相信會很有吸引力，再與競爭對手比較，找到產(chǎn)品的差異化，相信這樣會有很不一樣的效果。

5、標題與測款

下拉框：是淘寶推薦的關鍵詞，也是流量最大轉(zhuǎn)化最大的詞，尤其是手機端，打字不方便，手機端搜索T恤女下拉框一大堆關鍵詞出來了，選擇符合你的關鍵詞在到生意參謀查詢一下所有的數(shù)據(jù)都出來了，或者到直通車流量解析里面看一下，選著轉(zhuǎn)化好，點擊好，展現(xiàn)大，競爭小的詞，組合標題就好。

作為一個合格的店鋪運營，應該有完整的運營思路，上述就是一個運營應該考慮的問題。只有按照自己的思路來布局，才能提高效率，否則只會終日瞎忙乎，浪費時間卻不見任何效率。

淘寶店鋪運營如何分工？各自負責什么？

要做好淘寶店鋪，光是靠一個人是不行的，我們需要一個團隊，通過團隊的力量來打理店鋪，才能讓店鋪蒸蒸日上。那么，團隊人員要怎么分工呢?一起來看看各個人員負責哪塊吧。

這個與店鋪性質(zhì)有關，C店和商城的店鋪肯定也會有區(qū)別;

淘寶商城的店鋪，目前淘寶商城的旗艦店一多半都是由電子商務服務公司代理品牌商運營;

淘寶客服：旗艦店的客服人數(shù)與每日接待人數(shù)有很大關系，較多的是售前客服3到4人，售后客服2人。比如說維思諾(男鞋品牌，天貓旗艦店由廣東一公司運營)，他的售前客服有三個，售后客服有2個。但是很多時候每天并沒有那么多的買家前來咨詢，這樣就導致售前和售后客服在一些時間段上屬于空閑狀態(tài)。

一般情況下，這些電商代理服務公司會讓一個客服同時負責多個旗艦店的客服工作，比如說維思諾的客服XX可能還會負責skap、ceen的客服工作。

厲害的客服可以同時負責5、6個店鋪，而且都能夠很好地保證平均回復時間和轉(zhuǎn)換率，但是客服很多都是短期實習生，離職率也很高，一般的客服也就負責2到3個店鋪的客服工作;

運營：目前很多電商服務代理公司都是實行一個店鋪對應一個運營，這個運營人員相當于只負責這一個店鋪，不過工作量還是很大;(店鋪每日訂單較多的可以考慮設立兩個)

分銷：分銷這一塊也差不多是一對一的關系，也是只負責這一個店鋪，工作量也比較大;(店鋪每日訂單較多的可以考慮設立兩個)

UI：做淘寶美工這一塊的一般和客服類似，也是身兼幾個店鋪的工作，一到兩個就OK;

最后就是店長了。

如果是電商代理的旗艦店，那么還會有一個跟進的BD統(tǒng)籌全局和聯(lián)系品牌商。

上面就是店鋪分工的問題，要將淘寶店鋪做好，最好是按照這個來分工，分工明細，大家各自管好自己的事情，齊心協(xié)力就可以將店鋪做起來。當然，如果資金不夠，可以適當節(jié)省一些人員成本。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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