在淘寶平臺(tái)上開(kāi)店賣(mài)東西，其實(shí)也是要履行一個(gè)“義務(wù)”的！什么義務(wù)？當(dāng)然是淘寶商家對(duì)于消費(fèi)者的義務(wù)啦！淘寶商家只要嚴(yán)格要求按照這些義務(wù)來(lái)規(guī)范自己，那么，我相信這個(gè)店鋪的生意是差不了的！那么，淘寶賣(mài)家的基本義務(wù)是什么？淘寶賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家有哪些義務(wù)？

一、淘寶賣(mài)家的基本義務(wù)是什么？

1、向買(mǎi)方交付標(biāo)的物并轉(zhuǎn)移標(biāo)的物的所有權(quán)的義務(wù)。這是賣(mài)方最基本的義務(wù)。在司法實(shí)踐中，交付與所有權(quán)轉(zhuǎn)移的關(guān)系，因具體情況而異，并不完全一致。賣(mài)方履行交付義務(wù)，必須在雙方約定的地點(diǎn)、期限，按照約定的數(shù)量和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)交付。其中一項(xiàng)不符合要求，賣(mài)方就要承擔(dān)違約責(zé)任。

2、對(duì)標(biāo)的物的瑕疵擔(dān)保義務(wù)。所謂賣(mài)方的瑕疵擔(dān)保義務(wù)包括物的瑕疵擔(dān)保和權(quán)利瑕疵擔(dān)保兩方面的內(nèi)容 。賣(mài)方對(duì)物的瑕疵擔(dān)保義務(wù)，就是說(shuō)賣(mài)方應(yīng)該保證他所交付的標(biāo)的物不存在可能使其價(jià)值或者使用價(jià)值降低的缺陷或其它不符合合同約定的品質(zhì)問(wèn)題。而對(duì)權(quán)利的瑕疵擔(dān)保義務(wù)，是指賣(mài)方應(yīng)該保證他所出賣(mài)的標(biāo)的物不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。

二、淘寶賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家有哪些義務(wù)？
1、履行法律規(guī)定或合同的約定義務(wù)：經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

2、聽(tīng)取意見(jiàn)和接受監(jiān)督的義務(wù)

3、提供安全商品和安全服務(wù)的義務(wù)

(1)商家應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

(2)對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向買(mǎi)家作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

(3)商家發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用商品或接受服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門(mén)報(bào)告和告知買(mǎi)家，并采取防止危害發(fā)生的措施。

4、提供真實(shí)情況的義務(wù)

(1)提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得做引人誤解的虛假宣傳。

(2)提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法提出的詢(xún)問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。

(3)商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。

5、標(biāo)明名稱(chēng)和標(biāo)記的義務(wù)

(1)商家應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記。

(2)租賃他人柜臺(tái)或者場(chǎng)地的商家，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記。

6、出具購(gòu)貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)

(1)商家提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向買(mǎi)家出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。

(2)買(mǎi)家索要購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，商家必須出具。

7、保證質(zhì)量的義務(wù)

(1)商家應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品和服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。

(2)商家以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

8、承擔(dān)“三包”責(zé)任及其他責(zé)任的義務(wù)

(1)商家應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定對(duì)商品承擔(dān)“三包”責(zé)任。

(2)商家應(yīng)當(dāng)按照與買(mǎi)家的約定承擔(dān)對(duì)商品的“三包”責(zé)任。

(3)商家應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者與買(mǎi)家的約定，承擔(dān)對(duì)商品的“三包”以外的其他責(zé)任。

(4)商家對(duì)以上義務(wù)的履行不得故意拖延或無(wú)理拒絕。

9、不得用格式合同等損害買(mǎi)家合法權(quán)益

(1)不得作出對(duì)買(mǎi)家不公平、不合理的規(guī)定。

(2)不得作出減輕、 免除其損害買(mǎi)家合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

(3)格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有上述所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。

10、尊重買(mǎi)家人格的義務(wù)

(1)商家不得對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行侮辱、誹謗。

(2)商家不得搜查買(mǎi)家的身體及其攜帶的物品。

(3)商家不得侵犯買(mǎi)家的人身自由。

淘寶賣(mài)家的基本義務(wù)是什么？淘寶賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家有哪些義務(wù)？在淘寶上開(kāi)店的商家，你還在等什么?要想店鋪開(kāi)得好，還不趕緊學(xué)習(xí)這些義務(wù)條例，好好切實(shí)的運(yùn)用起來(lái)！好啦，今天的分享就到這里了哦！更多精彩盡在拼客號(hào)，歡迎來(lái)撩~

淘寶客單價(jià)是怎么算？如何提升客單價(jià)？

在淘寶中商家為了想要招攬一些消費(fèi)高的顧客，進(jìn)而提升客單價(jià)，這在淘寶運(yùn)營(yíng)中是比較常見(jiàn)的，但是對(duì)于新手來(lái)說(shuō)，不怎么了解這個(gè)客單價(jià)的含義，也不知道是如何計(jì)算的，現(xiàn)在我們來(lái)通過(guò)文章分析下。

淘寶客單價(jià)是怎么算

客單價(jià)=銷(xiāo)售總額/購(gòu)物客人總數(shù);是”√”的,件單價(jià)=銷(xiāo)售總額/交易比數(shù) ;是”×”的。

一般客單價(jià)大于等于件單價(jià)。

我這樣解釋一下，客單價(jià)=銷(xiāo)售總額/購(gòu)物客人總數(shù)，是”√”的，有一個(gè)問(wèn)題是“購(gòu)物客人總數(shù)”在商業(yè)公司幾乎是無(wú)法統(tǒng)計(jì)的，因?yàn)橛兄貜?fù)購(gòu)買(mǎi)，多次購(gòu)買(mǎi)的購(gòu)物顧客，這個(gè)幾乎是無(wú)法追蹤統(tǒng)計(jì)的。于是乎公式調(diào)整成了：

客單價(jià)=銷(xiāo)售總額/成交筆數(shù)。這個(gè)也是”√”的，實(shí)實(shí)在在的成交總能收集得到吧，而且不需要每個(gè)顧客的追蹤，比較簡(jiǎn)單。

因此，客單價(jià)=銷(xiāo)售總額/成交筆數(shù)，幾乎成了各大商業(yè)單位的算法。

怎么提升客單價(jià)：

1、利用搭配套餐提高店鋪客單價(jià)

搭配套餐最為常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式之一，也是提升客單價(jià)最有效的手段之一。淘寶賣(mài)家可以利用搭配淘寶提高店鋪客單價(jià)。

要想搭配套餐的效果最大化，淘寶賣(mài)家應(yīng)該讓店鋪產(chǎn)品流量形成流量共享、做好周邊產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)，提升店鋪客單價(jià)。

2、合理的促銷(xiāo)定價(jià)提高店鋪客單價(jià)

促銷(xiāo)活動(dòng)也是提高店鋪客單價(jià)的不二法寶，可如果價(jià)格設(shè)置的不合理，會(huì)影響整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)的效果。那怎樣的價(jià)格才能有效提高店鋪銷(xiāo)量，提升店鋪客單價(jià)呢?

1)15%低價(jià)銷(xiāo)售

店鋪內(nèi)可以有15%低價(jià)產(chǎn)品，一般情況下店鋪內(nèi)的清倉(cāng)產(chǎn)品或促銷(xiāo)打折的產(chǎn)品，主要做店鋪低價(jià)吸引更多流量。

2)15%高價(jià)銷(xiāo)售

店鋪內(nèi)可以有15%高價(jià)產(chǎn)品。主要做于店鋪老客戶后期的轉(zhuǎn)化，老客戶每次購(gòu)買(mǎi)都會(huì)隨著對(duì)店鋪的認(rèn)同度提升而購(gòu)買(mǎi)更多的產(chǎn)品，嘗試更高價(jià)格的產(chǎn)品。

3)70%正常價(jià)銷(xiāo)售

70%的產(chǎn)品在定價(jià)的時(shí)候，要分析店鋪購(gòu)買(mǎi)人群的消費(fèi)能力以消費(fèi)的習(xí)慣，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)這部份產(chǎn)品的人群大多為為店鋪的老客戶群體。這時(shí)賣(mài)家要做好整個(gè)老客戶群體的人群定位，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品人群的性別、年齡階段分層以及購(gòu)買(mǎi)需求。

3、通過(guò)培訓(xùn)客服提高店鋪客單價(jià)

客服是店鋪的銷(xiāo)售員，能說(shuō)會(huì)道的客服往往能幫助店鋪提高客單價(jià)。因此，淘寶賣(mài)家就要做好客服的培訓(xùn)，掌握連帶營(yíng)銷(xiāo)的話術(shù)。

以上文章給大家介紹了淘寶客單價(jià)是怎么算的，而對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，淘寶客單價(jià)越高，對(duì)寶貝的排名也是有利的，所以，賣(mài)家需要從各個(gè)方面去提升店鋪的客單價(jià)。

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