【不分流賬號】設(shè)置說明

1. 什么情況下需要設(shè)置

當(dāng)?shù)赇亙?nèi)有賬號不需要接待客服咨詢的時候，就需要把他們設(shè)置為“不分流賬號”，這樣的賬號通常包括：

（1）僅用于直播、運營或物流等非客服用途的賬號；

（2）不直接參與接待客服咨詢的管理者賬號，如主賬號。

2. 設(shè)置后的好處

避免這些賬號被誤分流后不及時回復(fù)，而導(dǎo)致回復(fù)率與轉(zhuǎn)化降低；同時避免對這些賬號的無關(guān)打擾。

3. 設(shè)置方法

（1）設(shè)置入口：【拼多多商家管理后臺-多多客服-客服工具-分流設(shè)置-不分流賬號】

（2）操作圖示：點擊“修改”，選擇需要設(shè)置的不分流賬號即可。

智能推廣常見問題

Q：智能推廣的出價和搜索推廣以往的關(guān)鍵詞出價差別是什么，扣費有差別嗎？

A：系統(tǒng)將會根據(jù)您的設(shè)定出價及預(yù)測轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，實時動態(tài)優(yōu)化每次點擊出價，最終可能高于或低于您設(shè)定的出價，但最高不會超過1.5倍；扣費依然基于每次點擊和點擊出價進行扣費；

Q：是否所有商品都適用智能推廣產(chǎn)品

A：建議您使用具有一定銷量基礎(chǔ)的商品，效果更佳

Q：是否可以選擇其他的優(yōu)化目標？

A：本期暫時只支持以“優(yōu)化投入產(chǎn)出比”為目標

Q：廣告單元一直停留在“數(shù)據(jù)積累中”，怎么辦

A：您可以查看您的單元設(shè)置，可能有預(yù)算過低、出價較低等問題，導(dǎo)致您無法拿到量，因此無法進入第二階段；

Q：數(shù)據(jù)積累期的投入產(chǎn)出比過低，怎么辦？

A：為了盡快進入“智能投放”階段，系統(tǒng)將以快速獲取流量為目標，此階段建議您以曝光量、點擊量為參考指標。

Q：智能投放階段的單元點擊量和轉(zhuǎn)化量過低

A：首選請查看您的計劃預(yù)算。若無撞線問題，您可查看點擊出價是否出價過低。導(dǎo)致難以獲取高轉(zhuǎn)化價值的流量。

Q：智能投放階段點擊出價升高

A：此時建議您關(guān)注“投入產(chǎn)出比”、“成交成本”等效果指標。系統(tǒng)將根據(jù)預(yù)測轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)為您獲得更高轉(zhuǎn)化價值的流量。

Q：如果我暫停/刪除了智能推廣的單元，會重新積累數(shù)據(jù)嗎？

A：如果時間過長，需要的。