京東的購物服務是出了名的好的，特別是在京東的自營店購買的東西，基本不會出現什么不愉快的購物體驗，不過最近有人反映自己在京東上買了東西卻不發(fā)貨，這時候怎么去申請賠償呢?如何解決問題呢?

1、聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬記住，有什么問題，不管什么問題，第三方也好，自營也好，物流問題也罷，首先第一時間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時間知道知道你的訴求。

2、申請高級客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進行聯(lián)系，了解情況。假如經過了漫長的等待，京東還是沒有給出任何回復的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請讓高級客服來處理。

之后會收到來自京東高級客服的電話，說賠償的相關事宜。高級客服答應了賠償的話，在賠償未處理完成時收到貨物的話，買家可以拒簽。

3、撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實，可能得需要等上幾天才能有回復。

京東延遲發(fā)貨賠償新規(guī)

延遲發(fā)貨超過48個小時 是要賠償的 ，平臺不同，賠償的金額不同

買家下單后因所購商品無貨申請京東介入的，京東將以雙方提供的依據進行判定。如買家不要求訂單退款，仍希望購買其他商品的，商家應為買家繼續(xù)發(fā)貨，訂單將按延時發(fā)貨處理，客戶有權申請賠付等補償。

1、買家下單后因所購商品無貨申請京東介入的，京東將以雙方提供的依據進行判定，若商家無法提供“商品有貨，并提供發(fā)貨快遞證明”，京東將判定為商家責任，買家有權申請訂單做退賠處理。

2、如買家不要求訂單退款，仍希望購買其他商品的，商家應為買家繼續(xù)發(fā)貨，訂單將按延時發(fā)貨處理，客戶有權申請賠付等補償;

3、按照訂單的30%賠償，但是最高不超過500。就是如果訂單的30%金額不超過500，則按照訂單的30%賠付；如果超過500，則賠付500。

如果是京東自營211限時達，48小時沒發(fā)貨可以聯(lián)系客服。會給相應的京豆做補償

如果買的是：采購中的商品48小時沒發(fā)貨很正常。

京東發(fā)貨遲了可以跟商家要賠償，如果是一開始就已經商家說好的時間內發(fā)貨就沒辦法

正常情況下，你在京東上買了東西都會快速的發(fā)貨，但是有時候遇到不可抗力的因素，京東確實會出現不發(fā)貨的情況，這時候首先該做的就是去聯(lián)系客服，如果確實超過發(fā)貨時間，就可以去申請賠償了。

京東店鋪類型有哪些(五大店鋪類型分享)

京東—國內第二大電商零售平臺，《財富》世界五百強之一；18年全年交易總額超1.7萬億元，全年平臺活躍購買用戶達3.344億，目前線上已經合作的商家超過20萬家。對于很多商家來說，合作京東，實現了互利共贏，但是，對于還在觀望京東市場的商家來說，發(fā)展線上已經是一條不得不走的道路了，在入駐選擇的時候不知道平臺的銷售模式有哪幾種，也不知道自己選擇哪種銷售模式較為合適，這是一個很大的問題，今天，小編將為大家講解京東商城的幾種店鋪類型。

（1）旗艦店
旗艦店是指賣家以自有品牌（商標為“？”或“TM”狀態(tài)），或由權利人出具的在京東開放平臺開設品牌旗艦店的獨占性授權文件（授權文件中應明確排他性、不可撤銷性），入駐京東開放平臺開設店鋪。
旗艦店可以有以下幾種情形：
·經營一個自有品牌商品的品牌旗艦店（自有品牌是指商標權利歸賣家所有）或由權利人出具的在京東開放平臺開設品牌旗艦店的獨占性授權文件的品牌旗艦店。經營多個自有品牌商品且各品牌歸同一實際控制人的品牌旗艦店（自有品牌的子品牌可以放入旗艦店，主、子品牌的商標權利人應為同一實際控制人）。賣場型品牌（服務類商標）商標權人開設的旗艦店。
（2）專賣店
專賣店是指賣家持他人品牌（商標為“？”或“TM”狀態(tài)）授權文件在京東開放平臺開設店鋪。經營一個或多個授權品牌商品（多個授權品牌的商標權利人應為同一實際控制人）但未獲得品牌（商標）權利人獨占授權入駐京東開放平臺的賣家專賣店，品牌（商標）權利人出具的授權文件不應有地域限制。
（3）專營店
專營店是指經營京東開放平臺相同一級類目下兩個及以上他人或自有品牌（商標為“？”或“TM”狀態(tài)）商品的店鋪。
專營店可以有以下兩種情形：
1、相同一級類目下經營兩個及以上他人品牌商品入駐京東開放平臺的賣家專營店。
2、相同一級類目下既經營他人品牌商品又經營自有品牌商品入駐京東開放平臺的賣家專營店。

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