拼多多為了衡量店鋪的綜合服務能力，利用店鋪領(lǐng)航員來考察商家，領(lǐng)航員評分不僅影響著店鋪權(quán)重，還是店鋪報名活動的門檻之一。所以拼多多商家肯定是希望店鋪領(lǐng)航員評分能夠高于同行店鋪。想要提升評分，我們首先要清楚知道評分的考核維度，在根據(jù)不同情況采用不同的提升評分技巧。具體怎么做呢，快往下看吧。

一、店鋪領(lǐng)航員評分考核指標

1、近30天僅退款自主完結(jié)時長：近30天內(nèi)，商家自主完結(jié)僅退款訂單平均完結(jié)時長。

2、近30天退貨退款自主完結(jié)時長：近30天內(nèi)，商家自主完結(jié)退貨退款訂單平均完結(jié)時長。

3、近90天用戶評價得分（原近90天描述相符dsr）：近90天內(nèi)，店鋪全部商品有效評價的平均得分，有效評價數(shù)低于50條時，不顯示評分數(shù)據(jù)。

4、近30天真實攬收及時率；

5、近30天平均成團到簽收時長：近30天內(nèi)，該店鋪內(nèi)所有訂單成團到簽收的平均時長。

6、近30天3分鐘人工回復率：近30天內(nèi)，(咨詢?nèi)藬?shù) – 3分鐘內(nèi)未人工回復累計數(shù)) /咨詢?nèi)藬?shù)，且僅計8:00-23:00咨詢時段內(nèi)數(shù)據(jù)。

7、近30天糾紛退款率：近30天由平臺介入判定商家責任且退款成功的訂單數(shù)量/近30天全部成團的訂單數(shù)量。

二、店鋪領(lǐng)航員評分提升技巧

1、商品品質(zhì)問題

[常見問題]：產(chǎn)品質(zhì)量差、版型差、色差大；

[解決方法]：

（1）提升產(chǎn)品質(zhì)量，從源頭控制由產(chǎn)品品質(zhì)導致的差評；

（2）研究店鋪用戶畫像，找多人試穿，提前調(diào)整版型，開發(fā)適合店鋪用戶身材的款式；

（3）根據(jù)用戶反饋快速響應修改；

（4）退貨包運費，讓對質(zhì)量不滿意的顧客退貨，可使用退貨無憂；

（5）準備小禮物做開包驚喜，但要避免有導流的嫌疑；

（6）盡量規(guī)避多渠道來貨的質(zhì)量差異和版型差異。

2、物流時效問題

[常見問題]：因備貨不足導致的發(fā)貨延遲或虛假發(fā)貨；因沒有發(fā)貨系統(tǒng)導致倉庫混亂易發(fā)錯。

[解決方法]：

（1）貨源不穩(wěn)定的款如果銷量很少，根據(jù)拿貨周期調(diào)整預售或做下架處理；

（2）主推款至少備7~15天貨 ，季初為7-15天，季末3-7天。

（3）供應鏈強且規(guī)劃預測能力強的商家可提前預估產(chǎn)品的銷量，做到精準供貨出貨，掌握節(jié)奏；

（4）SKU數(shù)量較多的商家使用ERP發(fā)貨系統(tǒng)， 避免發(fā)錯；

（5）有現(xiàn)貨的款式當天發(fā)貨；

3、店鋪服務問題

[常見問題]：售前售后響應速度，是否能有效處理問題等。

[解決方法]：

（1）強化客服反應力；

（2）減少默認評分， 引導賣家好評；

（3）提高客服自主性，盡量及時幫正常購物顧客解決售后問題；

（4）物流異常等情況，及時安撫。

三、店鋪領(lǐng)航員評分查看路徑

[查看路徑]：拼多多管理后臺-數(shù)據(jù)中心-服務數(shù)據(jù)-店鋪領(lǐng)航員；

[活動門檻]：大于行業(yè)30%，即可享受上新打新品標，報名資源位。

以上就是拼多多評分低的原因，想要避開拼多多評分低的原因，就需要多多注意不要踩線。需要拼多多基礎(chǔ)推廣的商家就去拼客圈，可以幫助您更好的提升推廣數(shù)據(jù)，拼客圈為您提供更高效的渠道和資源~

拼多多上貨助手有用嗎？有什么功能？

為了可以更好的幫助拼多多商家們上架商品，那自然也需要去了解一些比較好用的助手軟件，比如說拼多多的上貨助手，但是也有一些新手賣家可能還不太清楚它到底有沒有用，也不知道具體有哪些功能。

拼多多上貨助手大部分是真實的有用，而且也比較安全，一般要選用拼多多上貨助手要選擇大公司的相對來說會比較可靠點，切勿找小公司的很多小公司的軟件不僅問題一大堆，而且你在反應問題的時候客服基本不會回復你。

有什么功能?

其實，拼多多上貨助手可以幫助商家們進行商品圖片的編輯整理，發(fā)布新品等這些功能，總的來書，還是非常可靠好用的，所以，商家們可以放心的使用哦。

1. 拼多多上貨助手軟件可以把蘑菇街、美麗說、淘寶、天貓、阿里巴巴、京東、拍拍等國內(nèi)18大主流平臺的商品一鍵批量搬家到拼多多,而且支持批量搬家、整店搬家。全自動搬圖,無需寫任何信息。

2. 軟件支持數(shù)據(jù)導入導出，數(shù)據(jù)做好可任意導入導出數(shù)據(jù)，以供其他店鋪直接上傳使用。

3. 支持批量編輯商品信息，商品的任何信息都支持一鍵批量設置，超級強大哦。

4. 支持實拍店主上新，無需PS圖片，軟件可以自動調(diào)整圖片尺寸為拼多多規(guī)定尺寸，圖片無論是大了還是小了均可直接批量導入發(fā)布!同時支持27大貨源平臺商品信息采集+編輯商品圖片，即可使用網(wǎng)絡圖片由可插入本地圖片。

拼多多上貨助理是一個快速上傳拼多多商品的工具軟件，拼多多上貨助手可以抓取阿里巴巴、淘寶、拼多多的商品，并智能轉(zhuǎn)換為拼多多的商品，最后編輯上傳到拼多多店鋪中。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。