一、什么是店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)

店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)是以店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合店鋪特色服務(wù)等緯度（如退貨包運(yùn)費(fèi)、壞果包賠等），形成的店鋪綜合服務(wù)能力星級(jí)。該星級(jí)在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶，幫助用戶進(jìn)行購(gòu)買決策。

目前店鋪共分5個(gè)星級(jí)，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星級(jí)越高表示店鋪服務(wù)能力越強(qiáng)。

二、店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

（表一）

*此處所有≥均指行業(yè)排名領(lǐng)先X%的商家。

具體排名顯示界面如下：

（1）售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛和店鋪活躍各維度的百分比為該維度對(duì)應(yīng)指標(biāo)百分比的平均值。但如有指標(biāo)為空（即不存在相關(guān)數(shù)據(jù)，如考核近30天僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)時(shí)，近30天沒(méi)有僅退款情形），則該指標(biāo)不納入該維度進(jìn)行考核。

（2）3-4星只要求店鋪領(lǐng)航員綜合分達(dá)標(biāo)，4.5和5星還要求店鋪領(lǐng)航員中各維度指標(biāo)達(dá)標(biāo)，同時(shí)5星店鋪還要求店鋪特色服務(wù)達(dá)標(biāo)。絕大部分類目5星店鋪要求開(kāi)通退貨包運(yùn)費(fèi)，但海淘店鋪、水果生鮮店鋪、及下表二中的店鋪類目除外。

（表二）

（3）二級(jí)類目為新鮮水果的5星店鋪要求店鋪近30天訂單中開(kāi)通壞果包賠服務(wù)的訂單量占比≥50%。

三、星級(jí)更新頻率

店鋪星級(jí)每天在拼多多商家后臺(tái)更新，方便商家即時(shí)了解自己的服務(wù)表現(xiàn)和維護(hù)指標(biāo)。但商家店鋪在拼多多APP端顯示的店鋪星級(jí)僅每半個(gè)月更新一次（即每月1日、16日更新），平臺(tái)有權(quán)根據(jù)情況調(diào)整上述更新時(shí)間。

拼多多店鋪可以休息嗎？怎么設(shè)置休息時(shí)間？

作為拼多多商家，您需要不斷的運(yùn)營(yíng)推廣自己的拼多多店鋪，但是一年365天不可能沒(méi)有休息的時(shí)候，各位商家們最好去設(shè)置一下店鋪的休息時(shí)間，下面為大家分享設(shè)置的技巧。

拼多多店鋪休息怎么設(shè)置?

賣家可以在商品頁(yè)面強(qiáng)調(diào)清楚發(fā)貨時(shí)間、放假時(shí)間、年后上班時(shí)間等提示語(yǔ)，合理控制好買家期望，避免買家誤解造成店鋪投訴。

拼多多如何運(yùn)營(yíng)店鋪?

一、店鋪的內(nèi)功(標(biāo)題，主圖，詳情頁(yè)}前期我們要把店鋪標(biāo)題，主圖，詳情頁(yè)這些店鋪內(nèi)功做好。后續(xù)的一些工作我們才能更好做，比如主圖;我們店鋪的主圖你要是做的不好，那么這樣會(huì)影響我們的點(diǎn)擊率，沒(méi)有點(diǎn)擊你就是曝光在多也是沒(méi)有用的，所以前期內(nèi)功做的不好到后期店鋪就沒(méi)辦法生存。

二、短時(shí)間內(nèi)提升拼多多關(guān)鍵詞指數(shù)

1，拼多多商品離下架時(shí)間越短，自然排名越靠前。批量化設(shè)置寶貝上架時(shí)間，下架時(shí)間，時(shí)間段等等，這些細(xì)節(jié)都做好了，就對(duì)你的報(bào)表排名非常的有利。

2，充分利用拼多多商品櫥窗推薦。櫥窗是自動(dòng)配的，數(shù)量有限的，一定要利用好這個(gè)資源。如果寶貝加入了櫥窗推薦，那么，此時(shí)，在同一即將下架時(shí)間，拼多多商品排名會(huì)優(yōu)先排序有櫥窗推薦的寶貝。

3，拼多多商品標(biāo)題關(guān)鍵詞細(xì)分，要用其所在類目下的熱門關(guān)鍵詞，尤其在拼多多商品標(biāo)題里和拼多多店鋪寶貝的詳細(xì)描述里面，也一定要包含寶貝的熱搜關(guān)鍵詞。

三、要保證商品質(zhì)量及發(fā)貨效率

1、商品的質(zhì)量是店鋪長(zhǎng)久生存下去的根本，所以拼多多運(yùn)營(yíng)一定要認(rèn)真檢查商品的質(zhì)量，在發(fā)貨前再檢查一遍，以免因?yàn)橐稽c(diǎn)小問(wèn)題為店鋪帶來(lái)更多的售后問(wèn)題。

2、發(fā)貨速度也是影響買家體驗(yàn)的重點(diǎn)之一，這一點(diǎn)也是拼多多抓得比較嚴(yán)的，所以運(yùn)營(yíng)要監(jiān)督好發(fā)貨速度及物流更新情況，必要時(shí)及時(shí)更換物流公司。

各位拼多多商家們，您還是有必要去設(shè)置一下店鋪的休息時(shí)間，因?yàn)檫@樣設(shè)置了以后，拼多多用戶們就知道商家們什么時(shí)候是關(guān)店的，在一定的程度上面可以幫忙挽留一些顧客哦。

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