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    天貓綜合體驗(yàn)4星是高還是低?5星標(biāo)準(zhǔn)是啥?

    2022-03-03|14:56|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:766

    根據(jù)了解得知,天貓店鋪的等級(jí)分為了很多,除了普通的店鋪等級(jí)以外,還有天貓綜合體驗(yàn)星級(jí)哦,對(duì)于這個(gè)指標(biāo),很多的新手商家們還不太清楚,天貓綜合體驗(yàn)4星是高還是低呢?

    天貓綜合體驗(yàn)4星是高還是低.jpg

    天貓綜合體驗(yàn)星級(jí)低對(duì)店鋪是有影響的!

    星級(jí)分為4.5星-3星,其中4.5星為最好,依次為4星、3.5星、3星,綜合體驗(yàn)星級(jí)4.5星的店鋪其商品(部分類目店鋪商品還需滿足特色服務(wù)考核要求)可獲得天貓無憂購?fù)笜?biāo)。一旦星級(jí)新規(guī)上線了,原無線店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分呈現(xiàn)會(huì)全部置灰,不再“飄紅飄綠”。

    關(guān)于5星綜合體驗(yàn)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn):

    在4.5星店鋪基礎(chǔ)上增加天貓無憂購認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),符合認(rèn)證的店鋪才能獲得無線5星店鋪認(rèn)證,5星正式生效前,仍然是以4.5星為最高體驗(yàn)星級(jí)層級(jí)并對(duì)商品進(jìn)行“天貓無憂購”認(rèn)證。

    天貓綜合體驗(yàn)推出全新5星標(biāo)準(zhǔn),從品質(zhì)、物流、售后三大維度帶給消費(fèi)者端更為確定性的利益點(diǎn)表達(dá),被5星全新認(rèn)證的商家店鋪商品才會(huì)獲取“天貓無憂購”透出哦。

    升級(jí)天貓無憂購的好處是什么?

    1)商品品質(zhì):篩選各類目TOP品質(zhì)好貨透出;

    2)物流:”商家承諾+路線穩(wěn)定“,實(shí)現(xiàn)C端”物流時(shí)效“承諾,指定線路承諾”當(dāng)/次達(dá)“;

    3)售后:遠(yuǎn)高于大盤售后服務(wù)水平,一鍵求助”1小時(shí)相應(yīng),48小時(shí)解決“。

    如何成為天貓無憂購與5星認(rèn)證商家?

    第一:簽署《天貓無憂購服務(wù)協(xié)議》明確商家加入無憂購的相關(guān)權(quán)責(zé)權(quán)。

    入口:進(jìn)入“商家中心-頂部點(diǎn)擊”綜合體驗(yàn)星級(jí)“-進(jìn)入星級(jí)看板-天貓無憂購tab,然后根據(jù)《天貓無憂購服務(wù)協(xié)議》的點(diǎn)擊簽約和各項(xiàng)服務(wù)門檻的簽約按鈕。如圖

    第二:部分行業(yè)需接入”天貓物流時(shí)效承諾“or”天貓直達(dá)“。

    第三:接入千牛售后服務(wù)平臺(tái),以用于平臺(tái)下發(fā)的消費(fèi)者投訴工單的處理。

    第四:部分行業(yè)需要綁定指定品質(zhì)類特色服務(wù),且店鋪綁定該服務(wù)的商品在考核周期內(nèi)的成交金額達(dá)店鋪內(nèi)該服務(wù)覆蓋指定品類的一定覆蓋率。

    第五:店鋪基礎(chǔ)體驗(yàn)指標(biāo)達(dá)到4.5星。

    滿足以上標(biāo)準(zhǔn)的商家,天貓店鋪星級(jí)將自動(dòng)變成5星,店鋪指定商品將被打上”天貓無憂購“。

    關(guān)于開頭提出的問題,在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進(jìn)行了相關(guān)的介紹。天貓綜合體驗(yàn)星級(jí)對(duì)于店鋪的印象是比較大的,所以各位商家們需要做的就是去不斷的提升天貓店鋪的綜合體驗(yàn)星級(jí)。

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