ROI 是Return on Investment 的縮寫，意思是投資回報率。投資回報率(ROI)=產(chǎn)出(銷售收入)/ 投入(成本)，反映投入和產(chǎn)出的關(guān)系，衡量我這個投資(花了多少錢)值不值得，能給到我多少價值的東西。是衡量一個企業(yè)經(jīng)營效果和效率的一項綜合性的指標(biāo)。

對于大平臺來說，需要重視那些自身 ROI 小于 1，但社會 ROI 大于 1 的事情。

最近，一個投資人朋友過來交流，他問我「最常使用的手機 APP 是什么？頻次先后排序又是怎么樣」？我說「是微信、飛書、抖音」。對方很吃驚，其他幾個都可以理解，他沒想到抖音居然是 top3。他的表情也讓我自問：我是不是刷抖音太多了？

于是我認真地梳理了我在抖音上的關(guān)注，也回顧了我在抖音時間線上的內(nèi)容。我發(fā)現(xiàn)，總體上自己還是努力上進的。因為除了一些貓貓狗狗的減壓內(nèi)容，以及免不了分發(fā)給我的「興趣電商」的內(nèi)容，我已經(jīng)基本「養(yǎng)」了一條新聞、科普、歷史和人文內(nèi)容為主的時間線。

有意思的是，最近我還刷到了一些有點稀奇古怪、極具個人化色彩的藝術(shù)創(chuàng)作者，比如舞蹈、繪畫、書法、詩歌等等。

這塊內(nèi)容，肯定是小眾的，我不是很理解為什么有這樣的內(nèi)容，還明顯做了加權(quán)的推送。

一般來說，非主流受眾的內(nèi)容，算法推薦的內(nèi)容平臺很難給到足夠的資源支持。這其中很大的原因便在于，算法推薦真正做到精準(zhǔn)識別每個人的愛好，千人千面沒有那么簡單。但做到識別哪個內(nèi)容能火，然后不斷推給更多人，是更容易高效率地實現(xiàn)的。所以平臺對于小眾和專業(yè)等內(nèi)容的加權(quán)推送，投入產(chǎn)出往往不成正比，ROI（投資回報率）大部分情況下都是低于 1 的。

「社會系統(tǒng)產(chǎn)品」，ROI該如何計算？

數(shù)學(xué)意義上的 ROI 的計算公式，其實挺簡單：收益/投資。但不同事物的 ROI 計算是不同的，就像你不能拿一個商業(yè)組織的 ROI，來去計算公益組織。這核心的差別在于分子「收益」的這個維度，前者看重財務(wù)收益回報，后者注重社會效益。

抖音當(dāng)然是個商業(yè)組織而不是個公益組織，但這個產(chǎn)品已經(jīng)成為國內(nèi)最大的短視頻平臺、變成國民級應(yīng)用后，其性質(zhì)必然會發(fā)生細微的變化。因為不管它主觀上愿不愿意，這個產(chǎn)品每一個看似簡單的變化都可能對于人們的日常生活產(chǎn)生一定的作用力。

在這樣的背景情況下，抖音客觀上已經(jīng)不僅僅是一個簡單內(nèi)容消費工具產(chǎn)品，更成為一個社會系統(tǒng)的子系統(tǒng)。對于所有這樣的平臺公司，「能力越大，責(zé)任越大」是繞不開的，這甚至不能被看作是「價值觀」的選擇，更是一種「方法論」上的必然。

小公司發(fā)展階段更看重用戶和組織的「雙邊關(guān)系」，這樣的關(guān)系是穩(wěn)定正向的，業(yè)務(wù)就能發(fā)展，公司就能生存。但是，巨大體量的平臺公司，就需要加強對于社會里更多主體、甚至整個價值鏈上的「多邊關(guān)系」的思考。說白了，對于更多人甚至整個社會環(huán)境，有沒有因為你的存在而變得更好，這是一個平臺級別的公司能夠持續(xù)發(fā)展的重要前提。

這樣的產(chǎn)品在設(shè)計和運營中，天然就需要去考慮，自身決策的「外部性」——對更多方關(guān)系的影響。

比如抖音推藝術(shù)這件事，實際上就出現(xiàn)了兩個 ROI，一個是站在平臺利益最大化的 ROI，比如時長、商業(yè)收益是否正向，這個估計是低于 1 的。

另一個則是社會生態(tài)的 ROI，比如過去雖然美好，但接觸成本高的藝術(shù)內(nèi)容，是否在被用戶的內(nèi)容消費中得到提升；以及更廣泛的藝術(shù)家群體是否因此獲得增益等等。這部分的 ROI 計算需要跳脫自我，從「高處看」，考慮大系統(tǒng)內(nèi)的多邊關(guān)系，從而來計算整體 ROI 是否大于 1。我覺得抖音推藝術(shù)這件事，可能就是個自身 ROI 小于 1，但社會生態(tài) ROI 大于 1 的事情。

很多時候我們說企業(yè)的社會責(zé)任，傾向于定義為價值觀，但其實很多時候，這是個世界觀的問題。

一個企業(yè)的本質(zhì)，永遠是解決問題，然后才能創(chuàng)造價值。很多時候都是因為你承擔(dān)了責(zé)任，才能有資格變得更大、更強。

這個時代，算大賬，很重要。

直播帶貨前需要準(zhǔn)備什么？有哪些流程？

好的直播間總是相似的，差的直播間各有不同。

為什么會有這種感覺呢，因為好的直播間都是有全流程控場的，每一步的準(zhǔn)備及節(jié)奏都是提前策劃的。

對于剛接觸直播帶貨的新手來說，開播前的準(zhǔn)備是必不可少的。但是要想讓新手說出來幾條側(cè)重點，卻有很模糊，總感覺大差不差就可以了。這種就屬于隨機應(yīng)變型的帶貨直播，不能說不行，但是要想成長起來，試錯的成本比較高。

為了讓直播帶貨新手有個整體把握，我把我所了解的直播帶貨開播前的準(zhǔn)備詳細告訴大家。

首先我們要問一個問題，開播前準(zhǔn)備我們需要準(zhǔn)備什么？

總體來說，就是四個方面。一是直播人員確定直播間腳本確定；二是直播間腳本確定；三是花絮、預(yù)熱、日更視頻確定；四是直播設(shè)備及道具的自檢。

直播間人員確定，就是需要提前調(diào)度好直播人員，使其各司其職互相配合。確定誰是主播、誰是副播，誰是運營、誰是投放、誰是助理。

直播間不是一個人的狂歡，而是一個團隊的配合。

這些人在哪一個。就他應(yīng)該像齒輪一樣是緊咬著的，在哪一個環(huán)節(jié)應(yīng)該去做什么事，應(yīng)該給予這個團隊什么樣的配合，其實就至關(guān)重要。

主播我們會把它分為三種類型，開場型主播，GMV型主播和拉時長主播。

開場型主播：他可能是那種激情比較昂揚的，他適合做開場型。那么，GMV型主播他是可以承接住流量的，拉時長的主播就是為了讓我們前兩場主播緩一緩。那么，不同的主播類型在直播間的排列順序應(yīng)該是什么樣的，哪個應(yīng)該先開場應(yīng)該放多久，那這其實就是我們應(yīng)該在開播之前所確定的。

那開播之前所確定的需要除了人員之外，我們其實還需要確定一件事情就是腳本，就是本場直播一共要賣什么貨、賣多久，上下架的順序是什么樣的，它的賣點應(yīng)該是從哪幾個點作為重點開始進行切入，包括直播間的展現(xiàn)和展現(xiàn)的一些道具是否準(zhǔn)備到位，是否需要進行囤備一些什么配合。

這其實跟跟綜藝是一樣的。我認為直播和綜藝他們的本質(zhì)上的區(qū)別并不大，其實我們就可以把一場好的直播，理解成一場好的綜藝節(jié)目。

那每一個綜藝節(jié)目哪怕是真人秀，他都會有一些小的跌宕起伏的腳本進行設(shè)計。

為什么？其實就是為了讓自己的節(jié)目更扣人心懷，讓自己的節(jié)目被更多的人喜歡，讓更多的人產(chǎn)生留存。

我們準(zhǔn)備好了人員、準(zhǔn)備完了腳本，接下來就是花絮預(yù)熱，以及是日燈視頻的準(zhǔn)備。

那日更視頻今天是否要更，預(yù)熱視頻的話你是否拍攝完畢，拍攝完畢你是否有在直播前一個小時，最少一個小時內(nèi)把它發(fā)出去。花絮視頻你今天是半個小時一條還是一個小時一條，是提前準(zhǔn)備的還是現(xiàn)場去隨機發(fā)的，這些是由誰來發(fā)，這些視頻是否需要提前拍攝。

這些都是我們需要在開播之前確定的，包括設(shè)備以及道具資件，就是我們的一些燈光、環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)，然后包括我們的一些攝像頭啊、手機啊、麥克呀，包括我們的一些直播間會用到的小道具、音樂bgm、產(chǎn)品上下架的、我們的商品鏈接。

其實在這個環(huán)節(jié)里面，都需要進行一個全方面的檢查，這就是播前準(zhǔn)備需要注意的地方。

還是那句話直播間不是一個人的狂歡，而是一個團隊的配合。只有準(zhǔn)備充分、流程齊全了，你的直播帶貨才會有成長的空間。萬層高樓平地起，需要不斷的扎實自己的內(nèi)功，大家都是在不斷學(xué)習(xí)直播帶貨運營。

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