一、什么是店鋪綜合體驗星級

店鋪綜合體驗星級是以店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合店鋪特色服務(wù)等緯度（如退貨包運費、壞果包賠等），形成的店鋪綜合服務(wù)能力星級。該星級在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶，幫助用戶進行購買決策。

目前店鋪共分5個星級，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星級越高表示店鋪服務(wù)能力越強。

二、店鋪綜合體驗星級評定標準

（表一）

*此處所有≥均指行業(yè)排名領(lǐng)先X%的商家。

具體排名顯示界面如下：

（1）售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛和店鋪活躍各維度的百分比為該維度對應(yīng)指標百分比的平均值。但如有指標為空（即不存在相關(guān)數(shù)據(jù)，如考核近30天僅退款自主完結(jié)時長時，近30天沒有僅退款情形），則該指標不納入該維度進行考核。

（2）3-4星只要求店鋪領(lǐng)航員綜合分達標，4.5和5星還要求店鋪領(lǐng)航員中各維度指標達標，同時5星店鋪還要求店鋪特色服務(wù)達標。絕大部分類目5星店鋪要求開通退貨包運費，但海淘店鋪、水果生鮮店鋪、及下表二中的店鋪類目除外。

（表二）

（3）二級類目為新鮮水果的5星店鋪要求店鋪近30天訂單中開通壞果包賠服務(wù)的訂單量占比≥50%。

三、星級更新頻率

店鋪星級每天在拼多多商家后臺更新，方便商家即時了解自己的服務(wù)表現(xiàn)和維護指標。但商家店鋪在拼多多APP端顯示的店鋪星級僅每半個月更新一次（即每月1日、16日更新），平臺有權(quán)根據(jù)情況調(diào)整上述更新時間。

拼多多無貨源店群新手如何經(jīng)營？

拼多多無貨源店群的新手商家該如何經(jīng)營店鋪?我總結(jié)了以下幾點。第一,產(chǎn)品拼多多存儲的選擇主要取決于產(chǎn)品的價格來贏得,與同行業(yè)相比,你可以從商品的來源,因為價格是一樣的,只有你的質(zhì)量是好的,你可以贏得客戶的信任,但也可以做很長一段時間。如果你沒有貨源的優(yōu)勢，可以從組圖開始，好的產(chǎn)品圖片也可以吸引買家。

第二點店鋪流量，對于全新的拼多多店來說，店鋪的流量是非常重要的，商家可以通過多種渠道進行引流，還有就是通過朋友圈引流，通過產(chǎn)品引流的方法，商家就是要有兩家左右利潤低的引流高價的商品，做這種方式比較有用，朋友圈等引流方式都是通過親戚朋友的力量引流，畢竟新店是需要很多流量的。

第三是本店的活動情況。拼多多新的店鋪運營活動是快速為我們帶來客流量和突破零銷售的一種方式。許多買家特別喜歡新店開幕活動,在他們看來,新店活動的折扣力度非常大,所以我們可以抓住這一出口,參與商店活動也是建立熱風(fēng)格,與此同時,存儲活動還可以增加我們的商店的知名度。

第四商店操作工具。網(wǎng)店運營的各種平臺都是需要使用網(wǎng)店工具的，你喜歡拼多多店也是如此。第一個是存儲數(shù)據(jù)分析工具,并存儲查詢工具,商店交付工具等等,這些工具可以幫助我們提高工作效率,也可以幫助我們查詢熱銷售產(chǎn)品,企業(yè)可以及時更新產(chǎn)品,并滿足當前消費者的需要。

第五是商店促銷。推廣拼多多店面相對比較容易，因為拼多多本身的經(jīng)營性質(zhì)，買家需要購買訂單。因此，我們的商家只要做好產(chǎn)品標題、主畫面、細節(jié)頁，然后提煉和展示產(chǎn)品的賣點。只要人們有購買的意愿，他們就會與身邊的朋友分享，這樣他們可以通過購買者來推廣商店。它非常有用，而且不需要我們花錢去推廣它。

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