事實上，當(dāng)人們在網(wǎng)上購物時，退款往往很容易發(fā)生。可能是人沖動，發(fā)現(xiàn)商品不再需要，需要退款。也可能是收到貨后，發(fā)現(xiàn)貨不合適。拼多多退款商家不同意怎么辦？

一、拼多多的退款商家不同意怎么辦？

1.申請客服介入。

是的，拼多多也有客服。淘寶客服的介入也是一樣，也是官方幫助消費(fèi)者維權(quán)的手段。如果賣家硬拒絕，談判失敗，大家都可以采取這種手段。

2.官方投訴

提交相關(guān)證據(jù)和資料，向賣家投訴。平臺相關(guān)工作人員一般都會妥善處理，效率還算不錯。

3，315起投訴

投訴的渠道很多。比如315官員、中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會，甚至公安、人民法院都是我們維護(hù)自身合法權(quán)益的有力途徑。

所以，不要以為拼多多退款被拒，我們就不知所措了。要記住，我們現(xiàn)在是法治社會，要堅決拿法律武器保護(hù)自己。

二、注意哪些問題？

1.買方必須在收到貨物之日起7天內(nèi)將貨物退還給商家(時間從物流收到后第二天0: 00開始計算，1.68小時后7天)。

2.買方申請的退款金額不得高于實際支付金額。

3.如果買方無故退貨7天，退貨運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)。

4.如果產(chǎn)品因質(zhì)量問題、錯誤、零件丟失等被退回或更換。所有運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

5.如果水產(chǎn)肉、新鮮果蔬、熟食等食品因個人原因被拒收，商家有理由拒絕向買家退款。

6.如果買家收到產(chǎn)品后超過7天沒有聯(lián)系商家或拼多多客服處理退貨需求，商家有權(quán)不予處理。

7.買受人自收到貨物之日起7日內(nèi)，或者自出賣人收到退貨之日起3日內(nèi)，按照出賣人或者系統(tǒng)提供的退貨地址無理由退貨的。

如果天內(nèi)沒有異議(從物流簽到后第二天0: 00開始計算，72小時為3天)，但沒有退款，品多多有權(quán)介入后退款給買家。

8.如果買家要求更換，商家應(yīng)計算收到退貨產(chǎn)品后3天內(nèi)的時間(按照物流簽到后第二天0: 00，72小時后為3。

天數(shù))安排補(bǔ)發(fā)，逾期未補(bǔ)發(fā)的，品多多有權(quán)干預(yù)。

9.關(guān)于拒簽：如果簽證無故拒簽，運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)。合理的拒絕案例包括但不限于以下情況：

A.賣方發(fā)貨前，買方申請退款取消訂單，隨后因賣方未經(jīng)買方同意強(qiáng)行發(fā)貨，買方拒絕簽收；

B.買方檢查貨物時，發(fā)現(xiàn)貨物損壞或不一致，然后拒絕簽字。

如果你在拼多多退貨，商家不同意，你維權(quán)的途徑有很多。其實最常見的方式就是申請拼多多官方客服的介入，或者可以進(jìn)行官方投訴或者撥打315投訴。你不用怕商家不退。

評價有禮，讓商家開店更輕松！

一， 什么是評價有禮活動？
消費(fèi)者在完成交易后給予商品客觀評價，評價需滿足20個字加一張商品圖，平臺將向消費(fèi)者返還3元的平臺優(yōu)惠券，優(yōu)惠券的成本由商家承擔(dān)。

二，對商家有什么好處？
① 提升商品的轉(zhuǎn)化率
商品的評價是影響消費(fèi)者下單的重要因素，如果買過的消費(fèi)者對商品有好評，那么將會大大增強(qiáng)未下單消費(fèi)者的購買欲望，提升商品的轉(zhuǎn)化率。
② 提升商品的復(fù)購率
消費(fèi)者進(jìn)行評價后會獲得系統(tǒng)發(fā)放的平臺3元優(yōu)惠券，而優(yōu)惠券就給了消費(fèi)者再次購買的動機(jī)。
③ 降低商家的操作成本
評價有禮是由平臺來鼓勵消費(fèi)者給予商品評價，并有一套完善的體系跟進(jìn)評價后的優(yōu)惠券發(fā)放，若由商家自己來做的話，一方面需要付出人力去關(guān)注和跟進(jìn)，另一方面也不會讓消費(fèi)者對評價的真實度產(chǎn)生質(zhì)疑。

三， 只要評價的消費(fèi)者都能獲得優(yōu)惠券？
商家們放心！平臺會保障大家的權(quán)益，一方面平臺會針對參與活動的訂單進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)測，所有惡意行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺將撤銷優(yōu)惠的措施，并取消該用戶參與評價有禮活動的資格，另一方面商家可對惡意評價進(jìn)行舉報，經(jīng)平臺核實后，將會把發(fā)出的優(yōu)惠券金額退回到商家賬戶中
舉報入口：商家管理后臺-商品管理-評價管理

另外，系統(tǒng)會控制同一個消費(fèi)者同一天同一家店最多只可享受1次評價有禮！

四， 如何創(chuàng)建評價有禮活動？
第一步：進(jìn)入商家管理后臺-店鋪營銷-評價有禮-立即創(chuàng)建
第二步：填寫活動信息
l 活動時長最短可選1天，最長可選180天
l 活動商品的庫存不得小于10個，如果商品不可參加該活動，可點擊【不可選的原因】進(jìn)行查看
l 發(fā)行張數(shù)可輸入1-2000的正整數(shù)
l 活動預(yù)算=發(fā)行張數(shù)*返現(xiàn)金額（返現(xiàn)金額是3元平臺優(yōu)惠券）
第三步：確認(rèn)活動預(yù)算金額并支付，可支持微信和貨款賬戶進(jìn)行付款。

五，查看評價有禮活動的數(shù)據(jù)
在評價有禮的創(chuàng)建頁面可以看到當(dāng)前正在進(jìn)行活動和歷史活動數(shù)據(jù)，可詳細(xì)獲得①領(lǐng)券數(shù)量即商品獲得的評價數(shù)；
②已發(fā)券的金額，即商家的活動成本；
③剩余的發(fā)券金額，在活動結(jié)束后，若還有剩余的金額，會立即返還到商家賬戶；
④評價轉(zhuǎn)化率即領(lǐng)券后的用戶再次購買的概率。

六， 如何結(jié)束評價有禮活動？
開啟和結(jié)束評價有禮活動都可由商家自由控制，若想要結(jié)束正在進(jìn)行的活動，只需在評價有禮頁面點擊“結(jié)束活動”即可立刻停止發(fā)券，剩余券額將會返還至商家賬戶中。
注意：目前評價有禮活動工具還在測試階段，只向部分商家開放，后續(xù)會逐步全量開放，請耐心等待哦~

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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