對很多拼多多商家來說，肯定也希望能夠做好店鋪的各項服務，并且不出現(xiàn)違規(guī)的情形，如果一旦出現(xiàn)違規(guī)了，那么保證金會不會被扣掉呢?又該怎么退保證金呢?

不會扣除，當商家退出拼多多平臺時，保證金會退還給商家。退保證金的流程為：商家申請關(guān)閉其在拼多多平臺運營的店鋪。

商家下架要關(guān)閉的店鋪中所有售賣商品。以該店鋪最后一個確認收貨訂單的時間為基準，經(jīng)過30天無售后監(jiān)測期。完成關(guān)店的最終審核，拼多多保證金會在最終審核后的工作日30天內(nèi)到賬。

怎么退?

1.驗證身份

2.申請退店

3.材料審核(最多需要20個工作日)

4.確認賬戶信息

5.銀行退款(約需要10個工作日)

6.退款完成

各環(huán)節(jié)說明如下：

1.驗證身份

商家在申請退店時，需根據(jù)頁面提示做如下操作：

1.1 勾選退店原因：請讓我們了解您的真實退店原因，以幫助我們改進不足，期待下次與您合作。

1.2 手機短信驗證：核實退店申請操作人的身份。

1.3 閱讀并確認同意《拼多多退店協(xié)議》 ：簽屬退店協(xié)議，明確權(quán)利義務。

2.申請退店

商家提交退店申請后，系統(tǒng)將逐項校驗如下退店條件，任一項不符合的，商家須對照各項要求妥善處理：

1.1 賬戶不存在異常：需確保賬戶正?？捎?、未被限制。

1.2 無資源位商品在線：若存在資源位商品在線，可能會產(chǎn)生大量訂單需要處理。

1.3 短信訂閱服務已關(guān)閉：防止短信訂閱服務繼續(xù)扣費。

1.4 無上架、發(fā)布中或廣告推廣商品：確保不再發(fā)生新的交易。

1.5 不存在未發(fā)貨、未簽收或未成團訂單：確保所有訂單狀態(tài)為已完成。

1.6 無售后訂單：商家(店鋪)與消費者/其他第三方之間不存在正在處理過程中的糾紛。

1.7 距離最后一個訂單簽收已滿30天：防止出現(xiàn)售后糾紛。

1.8 特殊訂單判定：若店鋪銷售相關(guān)平臺規(guī)則規(guī)定了特殊售后期、質(zhì)保期等期限的商品(例如二手數(shù)碼商品有180天保修要求)，則需在全部訂單的售后期、質(zhì)保期等屆滿后方可退店，具體要求請查看相應平臺規(guī)則。

完成退店處理事項后將自動發(fā)起退店申請，退店申請發(fā)起成功后，若您的店鋪尚未有過交易記錄，將跳過材料審核環(huán)節(jié)，直接進入賬戶退款環(huán)節(jié)，且該退店申請無法撤回;

若您的店鋪已有交易記錄，則進入材料審核環(huán)節(jié)，將于20個工作日內(nèi)退店審核完畢，且在您點擊確認賬戶信息前均可撤回該退店申請。

3. 材料審核

平臺將對商家提交的退店申請及相關(guān)信息、資料進行審核，耗時最長為20個工作日，周末(周六、周日)、法定節(jié)假日(國慶、春節(jié)等)不計入。若材料審核失敗，平臺將通過短信提醒您，您可以在退店失敗的頁面點擊重新申請，按照要求修改退店申請并重新提交。

材料審核過程中，商家可以隨時撤回該退店申請。

4.確認賬戶信息

材料審核通過后，平臺將短信提醒您進入后臺確認銀行賬戶信息并提交發(fā)起退款，如未綁卡，進行綁定銀行卡即可，如店鋪無資金，則跳過該步驟，直接進入銀行退款流程。

商家在此環(huán)節(jié)中可撤回退店申請，如確認提交發(fā)起退款，則無法撤銷退店申請。

5. 銀行退款

材料審核通過后，平臺將在10個工作日內(nèi)將賬戶余額退至您綁定且確認的銀行賬戶中，退款可能包括保證金、貨款余額和推廣賬戶余額。

商家在此環(huán)節(jié)中無法撤回退店申請。

6.退款完成

退款到賬后，平臺將短信提醒退款完成，整個退店流程即告完成，全程耗時約30個工作日。

若退款失敗，平臺將短信提醒打款失敗，請您登錄平臺，依據(jù)具體的失敗原因進行下一步操作。

商家可根據(jù)短信提醒，查詢銀行賬戶流水，核實退款資金。

商家在退款完成后的7天內(nèi)仍可登錄后臺，7天后商家后臺關(guān)閉。

拼多多保證金被扣除怎么回事？什么時候扣款？

作為拼多多商家，肯定也需要想辦法去做好店鋪的各項維護工作，包括也不能讓平臺扣店鋪的保證金，如果被扣除了，到底是怎么回事呢?什么時候會扣款呢?

1、新品推薦活動若商家主動止損，平臺有權(quán)從商家賬戶余額(含保證金)中扣除1000元違約金;

2、當需要退款或扣款時，若拼多多賬戶可提現(xiàn)余額不足，則會產(chǎn)生欠款，從拼多多保證金中扣除補繳欠款;

3、當賬戶因為訂單異常被凍結(jié)資金，限提余額大于當前可提現(xiàn)余額時，也會從拼多多保證金中扣費;

4、被平臺判定為刷單套券，將會扣除違約金，金額如下：刷單套券違約金=刷單套券訂單使用優(yōu)惠券金額*10;

5、當出現(xiàn)延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨/商品缺貨的情況，平臺將會按照相關(guān)標準從商家店鋪保證金或余額中扣除對應的消費者賠償金。

拼多多保證金扣除的情況包含但不僅限于上面5點。若賬戶保證金被扣除了，那么可以查看一下賬戶流水，是否是因為自己賬戶余額不足導致保證金被扣，然后就要去補足保證金，防止店鋪受影響。

什么時候扣款?

超過48小時內(nèi)不發(fā)貨的，罰3元，等到第8天還不發(fā)貨，再罰5元，罰的是優(yōu)惠卷形式發(fā)放給買家

如果期間用戶已經(jīng)催促賣家了，但還是沒發(fā)貨，導致被用戶投訴到拼多多那里的話，平臺可能就會再罰10元或者50元的優(yōu)惠卷賠償給買家，理由是售后服務體驗不好，額外罰款+退款。

如果賣家是因缺貨不能發(fā)貨，在聊天記錄或打電話告訴買家說沒貨等原因不能發(fā)貨，買家申請缺貨或者退款原因其他，也是會被罰款5元的。如果沒貨的話盡量主動申請缺貨賠償給買家5元吧，缺貨賠付超過3次二級處罰限制7天。

再來說說虛假發(fā)貨，希望大家別虛假發(fā)貨，遵守規(guī)則，虛假發(fā)貨就是發(fā)空包，或者買虛假的快遞單號，這種買家投訴到拼多多那里罰款是肯定的，罰多少肯定不會低于規(guī)則上的金額，甚至會高于規(guī)則制定的罰款金額，叫所謂的額外賠償。

還有的就是，在買家咨詢時必須在5分鐘之內(nèi)回復，回復不及也會罰款;辱罵買家，被投訴一次，罰款一次100元，直接賠給買家。

如果客服在溝通過程中，涉及到微信、QQ等第三方平臺的任何信息的話，就有可能會被拼多多平臺要求交10萬元的保證金或者是被封店。

拼多多商家報名的活動已經(jīng)上線了，如果取消，會扣掉活動保證金，嚴重還會扣貨款。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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