如今電商行業(yè)競爭相當激烈，一個店鋪要么靠人氣要么靠明星代言，或者是找網紅達人直播帶貨，通過流量來提升銷量，這是個流量為王的數(shù)據(jù)時代，所以一個店鋪如果請不起代言也沒有很多人氣，想要長久的發(fā)展下去的話，必須要有足夠的流量支持，可是你得明白一個道理，“去偽存真”不能被流量的表象迷惑，有流量是好事，但是要有精準的流量才是正確的事。還是有許許多多的商家都不會去優(yōu)化直通車，我們今天就來說說直通車的基礎優(yōu)化和快速提升直通車質量分的方法。

直通車基礎優(yōu)化

1.匹配方式

匹配方式：精確匹配和廣泛匹配

（1）熱詞用精確匹配

（2）精準詞用廣泛匹配

因為熱詞展現(xiàn)量大，精準度不夠，所以要縮小流量，圈定精準流量精準詞本身就是圈定的相對精準人群，用點擊率數(shù)值作為門檻去選擇關鍵詞的匹配方式，根據(jù)類目的行業(yè)平均點擊率來定，比如你的點擊率1%為門檻，那么關鍵詞點擊率30天數(shù)據(jù)，點擊率大于1%的則用廣泛匹配，1%以下的則用精準匹配。

2.刪減關鍵詞，新詞替換

關鍵詞的刪減，可以根據(jù)點擊率、轉化率和ROI數(shù)據(jù)去調整，初期直通車優(yōu)化看點擊率數(shù)據(jù)進行優(yōu)化，根據(jù)行業(yè)平均數(shù)據(jù)，選定一個點擊率數(shù)值為基準，高于這個點擊率的關鍵詞繼續(xù)優(yōu)化調整，與基準數(shù)值相差較大的關鍵詞就要刪除。

后期就要以轉化率和ROI為中心，刪除關鍵詞的基準也要看這兩個數(shù)據(jù)，長期轉化率和投入產出比過低的關鍵詞就要刪除。

3.關鍵詞出價的調整

（1）在每天流量高峰之前調整，能更好的把握一天高峰流量。

（2）花費較低的關鍵詞無轉化，點擊不錯的進行5%提價，有轉化的關鍵詞進行10%提價，點擊率很低的降價，繼續(xù)觀察，接下來第二天的調整。注意：勤觀察、每天進行優(yōu)化：

A.大調7-10天一次大范圍優(yōu)化， 刪除無價值關鍵詞、提高點擊率。

B.小調提高轉化和投入產出比,預計花費更多的用在有價值的關鍵詞上，減少無用花費。

優(yōu)化關鍵詞遵循原則:沒展現(xiàn)調到有展現(xiàn)，有展現(xiàn)調到有點擊，有點擊提高點擊率，點擊率高的調到有轉化，轉化高則繼續(xù)加大，轉化低則需降價。

提升質量分的具體流程。

1、關鍵詞選取

建計劃，選取關鍵詞，選擇跟寶貝屬性高度相關的關鍵詞，這樣，初始質量分不會很低，對于直通車推廣來說，主要的是從關鍵詞入手，是精準流量的核心來源所在，你選擇什么樣的關鍵詞，精準與否，決定著你引進的流量的質量，質量如何，決定著你的點擊，進而影響著質量分提升的速度。因此，這一步至關重要。

在前期，不管你是什么類目，在寶貝基礎賬戶權重不是很好的情況下，建議以精準關鍵詞為主，競爭小，花費小，流量精準，對于前期養(yǎng)分養(yǎng)權重來說，是比較容易的。初始選擇權重高點的詞，選擇至少保證關鍵詞的質量分在8分以上的精準長尾詞。

2、推廣計劃設置

準備幾張不同的推廣圖，關閉定向，之前也說過，在前期，定向是沒有必要開的，站外也關閉，站外流量質量很差，影響整體數(shù)據(jù)。主要移動端投放，抓住主要流量來源，PC端調到最低。投放時間根據(jù)后臺數(shù)據(jù)反饋去設置，地域除去偏遠地區(qū)，都投放，在根據(jù)燒車數(shù)據(jù)在去優(yōu)化篩選。

同時建立測圖計劃，進行圖片的測試，避免后期因為圖片原因導致點擊率很差勁。這一點，要注意，不可忽視。

3、調試關鍵詞出價

以行業(yè)均價為參考，偏高一些，進行燒車，然后根據(jù)數(shù)據(jù)反饋去調試，點擊、轉化好的可以提高出價，不好的可以降低出價在觀察，數(shù)據(jù)在沒有好轉，那就果斷刪除吧。

在設置價格的時候，切記上來不要直接高價走，上邊也提到，展現(xiàn)太多，點擊率跟不上的話，整體數(shù)據(jù)提升不上去，質量分不漲反而還會降低。

4、跟進數(shù)據(jù)維護優(yōu)化

質量分不是說添加了關鍵詞，設置好了出價，放任不管，關鍵詞質量分就自己從7-8分蹦到10分，這種情況是不存在的，除非你運氣很好，沒有管它，自己就上來了。別總想著一口吃出來個胖子，飯要一口口吃，路要一步步走。每天都要去分析燒車后反饋的數(shù)據(jù)，在去有針對的優(yōu)化。

質量分優(yōu)化上去，點擊、轉化都做好，那么寶貝的權重就會得到提升，相應的系統(tǒng)分配你的自然流量也就會很多，自然流量起來，你還會擔心你的營業(yè)額嗎？

什么是職業(yè)差評師，遇到差評師的應對方法

什么是職業(yè)差評師？

職業(yè)差評師是外賣商家心里深惡痛絕卻又無可奈何的一類人。他們常常針對外賣商家懼怕差評的心態(tài)，故意以“菜品質量太差”、“竟然有蟑螂”等為理由給出差評。他們的目的有兩個：一是敲詐勒索商家，索要數(shù)百乃至上千元的好處費。二是：有居心叵測的商家為了打壓同行，花錢請職業(yè)差評師去擾亂競爭對手的正常經營。這樣帶有團隊性質的職業(yè)差評師威力巨大，能讓外賣商家的店鋪評分和銷量呈斷崖式下滑。

遇到差評師的應對方法

一、合理規(guī)避“差評師”

1、“打鐵還需自身硬”，對于淘寶規(guī)則要充分理解到位，要想在淘寶平臺上立足并做出一定成績，那么對于平臺規(guī)則是要了解和充分運用的。能夠充分理解并運用規(guī)則的人更能做好店鋪。

2、一些商家自身存在問題，那么對于這種情況就需要及時去優(yōu)化處理。對違規(guī)的情況和一些不真實客觀的現(xiàn)象做出改正，這樣也可以有效規(guī)避“差評師”，以防被抓住把柄進行“洗禮”。

3、還要注意淘寶方面容易被扣分或投訴的相關問題。多去了解“差評師”常用的手段，做到心中有數(shù)，并引以為戒，能及時做出處理方式。另外“差評師”還比較喜歡鉆一些空子，比如說差評師問到客服能否當天進行發(fā)貨的時候，客服回答如果自身出現(xiàn)紕漏，那么差評師隨便拍下產品，接著地址是很偏遠地區(qū)，而付款方式選擇貨到付款。那么有可能當天的實際情況是無法進行發(fā)出的，此時“差評師”就可以鉆空子。那么這種情況就需要客服在回復上做到嚴謹精準，不能讓自己成為事情的變數(shù)。

二、對“差評師”的處理方式

因為多數(shù)商家都遭遇到差評師的光顧，所以基本上商家也都清楚對于“差評師”的處理方式。通常情況下，商家會選擇兩種方式。

1、破財免災

一些店鋪會選擇采取花錢消災的方式讓差評師“消失”，畢竟差評師也是有其目的的，這種做法雖然會助他人氣焰，滅自身威風。但是一些商家也是別無他法，畢竟要做好店鋪才是最重要的，寧愿用這種方式去處理，以此來讓店鋪和自身不受影響。

2、按惡意差評讓淘寶進行處理

而對于這種解決方式，就需要商家有足夠的舉證。有了足夠的證據(jù)那么就很有幫助了，才能夠很好地解決。對于證據(jù)方面，需要用阿里旺旺來留住一些買家的相關證據(jù)，這樣之后可以在淘寶提交相關證據(jù)。

三、防患于未然，有效應對“差評師”

1、根據(jù)買家信譽等級判斷

買家信譽等級是比較重要的參考依據(jù)。當然這一點并不一定，只是作為有參考性的依據(jù)來合理避免差評師。那么如果買家是臨時注冊一個帳號，之前賬號沒買過東西，那么這種情況需要特殊注意了，很有可能是差評師刻意為之。

2、旺旺來溝通

最好是用旺旺聊，對于其他一些聊天軟件，差評師一般會在旺旺旁加注其他聊天軟件賬號，這時要考慮是否有差評師的嫌疑，如果加了的話，那么有可能就產生“悲劇”。

3、根據(jù)遠距離買家判斷

因為一些差評師的“厭人行為”會導致比較沖動的賣家找上門，那么差評師一般為了避免賣家找上門來，一般情況會在遠距離的位置來拍下產品，這個時候也要多方面考量，來進行合理地判斷，做到心中有數(shù)。

4、保留相關證據(jù)

當商家受到電話要挾時，那么盡可能地保留電話錄音，雖然原則上淘寶并不承認除旺旺以外的其他工具，包括電話。但是電話錄音保留下來是對自身比較有利的，因為各種因素的形成，那么就不得不去綜合考慮發(fā)生的情況。比如沒買過東西的賬號，同時存在電話錄音，那么還是很大程度上以惡意差評師來處理的。

5、維權

對于商家來說，最怕遇到差評師，因為很可能會導致自己的辛苦和努力白費，造成很大程度上的影響。對于這種現(xiàn)象發(fā)生，我們要做的就是要維護自身的權益?！安钤u師”固然可怕，但是商家也不能都是聽之任之，正確方式還是應該采取維護自身權益的方式，并提前做出預防，不讓差評師鉆空子。

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