在開通淘寶店鋪時(shí)，淘寶系統(tǒng)就會(huì)彈出幾頁(yè)《附件》，其中有幾條說(shuō)的就是保證金的內(nèi)容，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是你在淘寶開通店鋪，需要根據(jù)你的店鋪經(jīng)營(yíng)類目進(jìn)行保證金的繳納。例如服裝、食品類的類目就需要繳納1000-3000元左右的保證金。淘寶保證金相當(dāng)于平臺(tái)給店主的一種約束，既是對(duì)平臺(tái)信譽(yù)的保障，也是對(duì)店主所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的一種管控。當(dāng)?shù)曛骼U納完保證金后，就可以在后臺(tái)正常進(jìn)行產(chǎn)品的上傳了。不過(guò)需要注意的是，繳納的現(xiàn)金保證金是可以退還的，如果商家想要重新收回店鋪的保證金，應(yīng)該怎么操作呢？下面我們呢就來(lái)看看保證金退還步驟和條件

保證金退還步驟和條件

保證金退還步驟

第一步

先進(jìn)入解凍保證金頁(yè)面，解凍入口：【賣家中心】-【淘寶服務(wù)】-【消費(fèi)者保障服務(wù)】-【保證金】，點(diǎn)擊“解凍”。

第二步

點(diǎn)擊申請(qǐng)解凍，解凍申請(qǐng)?zhí)峤灰院螅舴蠗l件，系統(tǒng)會(huì)立即解凍保證金，解凍后相應(yīng)支付寶不可用余額轉(zhuǎn)為可用余額。

保證金退還條件

一般來(lái)說(shuō)，解凍保證金的條件如下：

（1）沒有經(jīng)營(yíng)中的強(qiáng)制保證金類目/商品；

（2）沒有進(jìn)行中的消保覆蓋范圍內(nèi)的訂單；

（3）沒有交易成功且投訴/售后入口開放中的消保覆蓋范圍內(nèi)的訂單；

（4）沒有正在處理中的投訴/售后記錄；

（5）沒有未完結(jié)的依據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)要求所執(zhí)行的凍結(jié)記錄；

（6）沒有正在處理中的催繳單；

（7）沒有未完結(jié)的因違反淘寶相關(guān)規(guī)則所導(dǎo)致的限制解凍記錄。

若繳納的保證金金額超過(guò)相應(yīng)商品類目最低保證金額度，就超出部分保證金申請(qǐng)解凍的，須滿足沒有未完結(jié)的因違反淘寶相關(guān)規(guī)則所導(dǎo)致的限制解凍記錄；

雖然未主動(dòng)申請(qǐng)解凍保證金，如店鋪被處以查封賬戶處理的，且當(dāng)時(shí)沒有未完結(jié)的退款交易，包括交易產(chǎn)生的糾紛均已處理完畢等，同時(shí)不存在未完結(jié)的因違反淘寶相關(guān)規(guī)則所導(dǎo)致的限制解凍記錄的，淘寶將直接解凍到剩余的保證金余額。

如果凍失敗，可以查看提示并及時(shí)處理交易。

在操作完以上淘寶保證金退款流程后，大家的淘寶店鋪保證金就會(huì)在時(shí)限內(nèi)退還到大家的賬戶中，但是時(shí)限有長(zhǎng)有短，這個(gè)是不一定的?！咎詫毐ＷC金一般在7個(gè)工作日內(nèi)到賬】。

以上就是關(guān)于淘寶保證金能退嗎以及保證金退還步驟和條件的分享，你都清晰了嗎，如果還有什么問(wèn)題的話，歡迎在下方留言評(píng)論。

什么是職業(yè)差評(píng)師，遇到差評(píng)師的應(yīng)對(duì)方法

什么是職業(yè)差評(píng)師？

職業(yè)差評(píng)師是外賣商家心里深惡痛絕卻又無(wú)可奈何的一類人。他們常常針對(duì)外賣商家懼怕差評(píng)的心態(tài)，故意以“菜品質(zhì)量太差”、“竟然有蟑螂”等為理由給出差評(píng)。他們的目的有兩個(gè)：一是敲詐勒索商家，索要數(shù)百乃至上千元的好處費(fèi)。二是：有居心叵測(cè)的商家為了打壓同行，花錢請(qǐng)職業(yè)差評(píng)師去擾亂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正常經(jīng)營(yíng)。這樣帶有團(tuán)隊(duì)性質(zhì)的職業(yè)差評(píng)師威力巨大，能讓外賣商家的店鋪評(píng)分和銷量呈斷崖式下滑。

遇到差評(píng)師的應(yīng)對(duì)方法

一、合理規(guī)避“差評(píng)師”

1、“打鐵還需自身硬”，對(duì)于淘寶規(guī)則要充分理解到位，要想在淘寶平臺(tái)上立足并做出一定成績(jī)，那么對(duì)于平臺(tái)規(guī)則是要了解和充分運(yùn)用的。能夠充分理解并運(yùn)用規(guī)則的人更能做好店鋪。

2、一些商家自身存在問(wèn)題，那么對(duì)于這種情況就需要及時(shí)去優(yōu)化處理。對(duì)違規(guī)的情況和一些不真實(shí)客觀的現(xiàn)象做出改正，這樣也可以有效規(guī)避“差評(píng)師”，以防被抓住把柄進(jìn)行“洗禮”。

3、還要注意淘寶方面容易被扣分或投訴的相關(guān)問(wèn)題。多去了解“差評(píng)師”常用的手段，做到心中有數(shù)，并引以為戒，能及時(shí)做出處理方式。另外“差評(píng)師”還比較喜歡鉆一些空子，比如說(shuō)差評(píng)師問(wèn)到客服能否當(dāng)天進(jìn)行發(fā)貨的時(shí)候，客服回答如果自身出現(xiàn)紕漏，那么差評(píng)師隨便拍下產(chǎn)品，接著地址是很偏遠(yuǎn)地區(qū)，而付款方式選擇貨到付款。那么有可能當(dāng)天的實(shí)際情況是無(wú)法進(jìn)行發(fā)出的，此時(shí)“差評(píng)師”就可以鉆空子。那么這種情況就需要客服在回復(fù)上做到嚴(yán)謹(jǐn)精準(zhǔn)，不能讓自己成為事情的變數(shù)。

二、對(duì)“差評(píng)師”的處理方式

因?yàn)槎鄶?shù)商家都遭遇到差評(píng)師的光顧，所以基本上商家也都清楚對(duì)于“差評(píng)師”的處理方式。通常情況下，商家會(huì)選擇兩種方式。

1、破財(cái)免災(zāi)

一些店鋪會(huì)選擇采取花錢消災(zāi)的方式讓差評(píng)師“消失”，畢竟差評(píng)師也是有其目的的，這種做法雖然會(huì)助他人氣焰，滅自身威風(fēng)。但是一些商家也是別無(wú)他法，畢竟要做好店鋪才是最重要的，寧愿用這種方式去處理，以此來(lái)讓店鋪和自身不受影響。

2、按惡意差評(píng)讓淘寶進(jìn)行處理

而對(duì)于這種解決方式，就需要商家有足夠的舉證。有了足夠的證據(jù)那么就很有幫助了，才能夠很好地解決。對(duì)于證據(jù)方面，需要用阿里旺旺來(lái)留住一些買家的相關(guān)證據(jù)，這樣之后可以在淘寶提交相關(guān)證據(jù)。

三、防患于未然，有效應(yīng)對(duì)“差評(píng)師”

1、根據(jù)買家信譽(yù)等級(jí)判斷

買家信譽(yù)等級(jí)是比較重要的參考依據(jù)。當(dāng)然這一點(diǎn)并不一定，只是作為有參考性的依據(jù)來(lái)合理避免差評(píng)師。那么如果買家是臨時(shí)注冊(cè)一個(gè)帳號(hào)，之前賬號(hào)沒買過(guò)東西，那么這種情況需要特殊注意了，很有可能是差評(píng)師刻意為之。

2、旺旺來(lái)溝通

最好是用旺旺聊，對(duì)于其他一些聊天軟件，差評(píng)師一般會(huì)在旺旺旁加注其他聊天軟件賬號(hào)，這時(shí)要考慮是否有差評(píng)師的嫌疑，如果加了的話，那么有可能就產(chǎn)生“悲劇”。

3、根據(jù)遠(yuǎn)距離買家判斷

因?yàn)橐恍┎钤u(píng)師的“厭人行為”會(huì)導(dǎo)致比較沖動(dòng)的賣家找上門，那么差評(píng)師一般為了避免賣家找上門來(lái)，一般情況會(huì)在遠(yuǎn)距離的位置來(lái)拍下產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候也要多方面考量，來(lái)進(jìn)行合理地判斷，做到心中有數(shù)。

4、保留相關(guān)證據(jù)

當(dāng)商家受到電話要挾時(shí)，那么盡可能地保留電話錄音，雖然原則上淘寶并不承認(rèn)除旺旺以外的其他工具，包括電話。但是電話錄音保留下來(lái)是對(duì)自身比較有利的，因?yàn)楦鞣N因素的形成，那么就不得不去綜合考慮發(fā)生的情況。比如沒買過(guò)東西的賬號(hào)，同時(shí)存在電話錄音，那么還是很大程度上以惡意差評(píng)師來(lái)處理的。

5、維權(quán)

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，最怕遇到差評(píng)師，因?yàn)楹芸赡軙?huì)導(dǎo)致自己的辛苦和努力白費(fèi)，造成很大程度上的影響。對(duì)于這種現(xiàn)象發(fā)生，我們要做的就是要維護(hù)自身的權(quán)益。“差評(píng)師”固然可怕，但是商家也不能都是聽之任之，正確方式還是應(yīng)該采取維護(hù)自身權(quán)益的方式，并提前做出預(yù)防，不讓差評(píng)師鉆空子。

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