跳失率=頁(yè)面的跳失人數(shù)/頁(yè)面的訪問(wèn)人數(shù)，一個(gè)頁(yè)面好壞與否可以從跳失率的大小作出大致的判斷。因此要隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)店不同頁(yè)面的跳失率大小，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)不正常的數(shù)據(jù)，從而作出調(diào)整。

究竟網(wǎng)店各頁(yè)面的跳失率大小為多少才算正常水平？這需要根據(jù)店鋪的規(guī)模以及所賣(mài)商品的類(lèi)型來(lái)衡量。例如一個(gè)心級(jí)小店，全店跳失率為70%是很正常的，而一個(gè)皇冠級(jí)別的店鋪如果首頁(yè)和寶貝頁(yè)的跳失率達(dá)到60%以上，就說(shuō)明海報(bào)和寶貝描述不夠吸引人，需要提高。對(duì)商品來(lái)說(shuō)，普通的商品跳失率在55%左右是正常水平。

下圖所示是某個(gè)鉆石級(jí)別女裝網(wǎng)店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，該表詳細(xì)地統(tǒng)計(jì)了網(wǎng)店各頁(yè)面的訪問(wèn)人數(shù)及跳失率大小。

網(wǎng)店各頁(yè)面的跳失率和訪客數(shù)

首先分析首頁(yè)。首頁(yè)跳失率為54.39%，屬于正常水平，可以不用將精力放到優(yōu)化首頁(yè)上。

再來(lái)分析自定義頁(yè)。第4行的自定義頁(yè)跳失率為32.56%，已經(jīng)很優(yōu)秀了，而第7行的自定義頁(yè)跳失率為45.78%，也屬于比較好的水平。

然后是寶貝頁(yè)。寶貝頁(yè)跳失率在50%左右都屬于正常水平，但是如第5行所示，這一頁(yè)寶貝的跳失率達(dá)到了60%以上，就需要花心思做一些優(yōu)化了，畢竟這樣的數(shù)據(jù)水平不太樂(lè)觀，有必要作出改進(jìn)。

最后再來(lái)看看分類(lèi)頁(yè)。根據(jù)圖中數(shù)據(jù)第8行，分類(lèi)頁(yè)跳失率為35.68%，相對(duì)于其他頁(yè)面來(lái)說(shuō)這個(gè)數(shù)據(jù)是很低的了，但是分類(lèi)頁(yè)的作用就是幫助用戶(hù)導(dǎo)航，有35.68%的用戶(hù)在分類(lèi)頁(yè)離開(kāi)了店鋪，說(shuō)明他們沒(méi)有利用分類(lèi)頁(yè)找到想要的寶貝，可見(jiàn)分類(lèi)頁(yè)的導(dǎo)航作用不夠好，需要優(yōu)化。

降低跳失率提高轉(zhuǎn)化率的方法

一、 寶貝價(jià)格親民

很多賣(mài)家為了賺取高利潤(rùn)，將寶貝價(jià)格設(shè)置很高，導(dǎo)致客戶(hù)很難接受而流失。

買(mǎi)家根據(jù)自己的需求，搜索到賣(mài)家的該款寶貝，卻由于賣(mài)家的價(jià)位并非是買(mǎi)家心中可以接受的價(jià)格，于是買(mǎi)家瀏覽了一下，無(wú)法買(mǎi)單便走了。

好好的一筆生意也就這樣溜走了。店鋪上定的價(jià)格，建議比實(shí)體店便宜那么幾塊錢(qián)或者幾毛錢(qián)。這點(diǎn)小實(shí)惠對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，都是會(huì)覺(jué)得物超所值。付款的幾率也大大提高。

二、 寶貝詳情頁(yè)合理優(yōu)化

一般來(lái)說(shuō)，用戶(hù)體驗(yàn)是很重要的，賣(mài)家一定要站在買(mǎi)家的位置上思考。

如果寶貝詳情頁(yè)做得太過(guò)粗糙，導(dǎo)致買(mǎi)家對(duì)寶貝了解不全面，信任度不足而流失。

因此賣(mài)家在做寶貝詳情頁(yè)時(shí)要注重細(xì)節(jié)，凸顯寶貝的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，最大程度化地吸引顧客。

三、 寶貝主圖優(yōu)化

一個(gè)產(chǎn)品主圖的優(yōu)化也起著潛移默化的作用。有些寶貝主圖的整體效果不好，圖片太大，網(wǎng)頁(yè)加載需要很長(zhǎng)時(shí)間費(fèi)時(shí)，一般來(lái)說(shuō)6秒還沒(méi)加載出來(lái)，買(mǎi)家基本上就沒(méi)耐心了。

所以賣(mài)家一定要優(yōu)化寶貝主圖，圖片質(zhì)量、清晰度、背景、特色都要很好的呈現(xiàn)給顧客。

四、 優(yōu)秀的店鋪必定有一個(gè)好客服

網(wǎng)店客服接待顧客，為顧客解答一些開(kāi)網(wǎng)店的問(wèn)題。

一般來(lái)說(shuō)客服在線的時(shí)間應(yīng)持續(xù)保證時(shí)長(zhǎng)，否則買(mǎi)家有問(wèn)題詢(xún)問(wèn)時(shí)，客服卻經(jīng)常不在線，這樣對(duì)店鋪的影響非常差。且客服的服務(wù)質(zhì)量也要有所保證。既是在為店鋪留著老顧客，也是在為店鋪提高成交率。

京東金榜評(píng)審團(tuán)招募令，專(zhuān)屬權(quán)益扶持

2022年金榜招募令正式開(kāi)始啦~ 

官方權(quán)威平臺(tái)，專(zhuān)屬權(quán)益扶持，三大項(xiàng)目多個(gè)賽道 

現(xiàn)邀各界優(yōu)秀機(jī)構(gòu)同與我們創(chuàng)新榜單生態(tài)

一、比稿時(shí)間與詳情

比稿需求細(xì)項(xiàng)與申請(qǐng)鏈接詳見(jiàn)文末“閱讀全文”

項(xiàng)目1：京東排行榜全平臺(tái)IP賬號(hào)打造

答疑時(shí)間：2022年3月17日

比稿時(shí)間：2022年3月24日

項(xiàng)目2：京東寶藏榜IP營(yíng)銷(xiāo)

答疑時(shí)間：2022年3月17日 & 2022年3月25日

比稿時(shí)間：2022年3月24日 & 2022年3月31日

項(xiàng)目3：金榜評(píng)審團(tuán)全年?duì)I銷(xiāo)方案

答疑時(shí)間：2022年3月25日

比稿時(shí)間：2022年3月31日

二、申請(qǐng)方式

1.申請(qǐng)時(shí)間

第一輪申請(qǐng)?zhí)釄?bào)時(shí)間：截至2022年3月24日

第二輪申請(qǐng)?zhí)釄?bào)時(shí)間：截至2022年3月31日

2、申請(qǐng)方式：在開(kāi)放時(shí)間內(nèi)將申請(qǐng)材料上傳至文末“閱讀全文”——比稿需求中的比稿申請(qǐng)鏈接–京東鯨盤(pán)（請(qǐng)將所有材料打包至一個(gè)壓縮包，一個(gè)比稿項(xiàng)目一位申請(qǐng)人僅限上傳一個(gè)文件，第二次上傳不予受理）

3、文件標(biāo)題（請(qǐng)按照要求命名，以免文件夾被遺漏，參與多項(xiàng)比稿，需提交多個(gè)文件）：

1）以項(xiàng)目命名：【項(xiàng)目X】+機(jī)構(gòu)名稱(chēng)+評(píng)審團(tuán)招募令

2) 申請(qǐng)內(nèi)容（資質(zhì)證明文件夾；附件請(qǐng)盡量不要超過(guò)20M，請(qǐng)勿多次重復(fù)發(fā)送！多個(gè)賬號(hào)也請(qǐng)打包為一個(gè)壓縮包發(fā)送！否則不予受理）并清楚標(biāo)注機(jī)構(gòu)對(duì)接人、聯(lián)系方式及郵箱

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