目前拼多多是很受歡迎的購物平臺，它擁有各種不同的商品種類，加上采用了拼團(tuán)的方式，受到了越來越多消費(fèi)者的青睞，入駐的商家也不斷呈現(xiàn)出上升的趨勢。面對這么多的買家，有些時候商家無法及時回復(fù)消息，從而直接設(shè)置自動回復(fù)，那么拼多多離線自動回復(fù)怎么設(shè)置？常見問題有哪些？

拼多多離線自動回復(fù)怎么設(shè)置？

1、首先，我們先下載一款名為拼多多商家運(yùn)營工具箱的軟件（用戶也可以直接直接以上提供的下載自動回復(fù)軟件）。

2、用戶下載并解壓軟件后，雙擊進(jìn)入軟件界面，首先我們需要先進(jìn)行注冊，然后正常的登陸至系統(tǒng)中。

3、進(jìn)入界面后，我們在菜單欄中點擊“自動回復(fù)”選項，其提供了“值班小助手”以及“自動回復(fù)”兩種模式，值班小助手無論對方發(fā)送什么都將發(fā)送同一句話。

4、自動回復(fù)，用戶設(shè)置相應(yīng)的關(guān)鍵字以及自動回復(fù)的內(nèi)容后，當(dāng)系統(tǒng)檢測到相應(yīng)的關(guān)鍵字后將自動回復(fù)對應(yīng)的內(nèi)容。

5、另外，其還能夠支持客服聊天功能，其能夠管理所有的客戶會話，甚至支持多個店鋪的同時管理，用戶無需手動切換，快速一鍵回復(fù)，非常的便捷。

常見問題有哪些？

1.為什么我的賬號不能設(shè)置？

答：消息設(shè)置需要賬號有管理員權(quán)限方可設(shè)置，請檢查對應(yīng)賬號權(quán)限。

2.用戶什么時候可以看到修改后的列表？

答：商家對消息設(shè)置完成且點擊“保存并發(fā)布”后，當(dāng)用戶進(jìn)入與該商家的聊天頁面時，將自動收到對應(yīng)的列表。

若用戶收到列表后未及時點擊問題，且商家在此期間對列表進(jìn)行了修改，則用戶再次進(jìn)入聊天頁面時將無法收到新列表，需點擊問題后第二天獲取新列表。

拼多多商家在經(jīng)營店鋪的期間，可以按照上面的方式去設(shè)置自動回復(fù)。在自動回復(fù)里面必須要描寫清楚，店鋪里面有沒有客服在值班，以及明確的值班時間等。同時還要掌握好一些術(shù)語，通過這種方式可以提高消費(fèi)者的購物體驗，更多的人都愿意在里面購物。

爆單新捷徑:玩轉(zhuǎn)拼單返現(xiàn)!

一、平臺環(huán)境現(xiàn)狀：頁面流量傾斜、直播流量扶植、大促在即

應(yīng)對策略：
·重視店鋪經(jīng)營
·豐富品類，提高商品豐富度
·積極上新品
·重視拼單返現(xiàn)對直播的影響

二、拼單返現(xiàn)6大利好處：
·獲取更多流量：參加了拼單返現(xiàn)的商品，搜索結(jié)果展示會更靠前
·提高點擊率：在消費(fèi)者端擁有專屬標(biāo)簽展示，吸引獲取更多消費(fèi)者點擊。
·拉動GMV：經(jīng)數(shù)據(jù)反饋，使用過拼單返現(xiàn)的店鋪，成交額平均會提升15%左右。·提升客單：可獲贈平臺優(yōu)惠券，對消費(fèi)者的誘惑力更強(qiáng)，促使下更多單來達(dá)到滿返門檻
·高投產(chǎn)比：相比同類營銷工具，投產(chǎn)比高出112%
·不計入最低價：券后價不計入最低價

三、拼單返現(xiàn)使用場景：
優(yōu)勢類目：食品、家居和服飾，以及一些非標(biāo)品商品類目
想獲取更多流量：參加了拼單返現(xiàn)的商品，搜索結(jié)果展示會更靠前
想提升客單：消費(fèi)者購物全鏈路提醒，直播間進(jìn)度條強(qiáng)刺激，引導(dǎo)用戶購買多單，提升客單價
想提升ROl：相比同類營銷工具，投產(chǎn)比高出112%
擔(dān)心風(fēng)險：退款回收券，無售后風(fēng)險

四、直播場景下的拼單返現(xiàn)：
拼單返現(xiàn)對直播的影響
·提升用戶下單概率
愛看直播的用戶也偏愛拼單返現(xiàn)
·提升直播間用戶留存，促進(jìn)直播間人氣降低用戶二次下單門檻，提升用戶繼續(xù)觀看直播的概率
·拉動GMV，提升客單
紅盒內(nèi)拼單返現(xiàn)有超強(qiáng)進(jìn)度條提醒
·降低風(fēng)險，提高直播間投產(chǎn)比
·降低成本
多訂單合并打包
直播過程中如何利用好拼單返現(xiàn)
·傳遞消費(fèi)熱情提升直播間用戶留存，促進(jìn)直播間人氣想要用戶下多單，先得讓用戶下首單
·多多植入拼單返現(xiàn)口播
提醒用戶購買達(dá)到門描即可返現(xiàn)，吸引用戶下多單
·選擇適合湊單的商品
·建議搭配適合湊單的熱門商品進(jìn)行直播，進(jìn)一步提升用戶拼單的概率
·合理門檻·及時復(fù)盤

五、熱門問題解答：
Q1：拼單返現(xiàn)的訂單發(fā)生退款后，返現(xiàn)的金額也一并退還嗎？
A：如果使用拼單返現(xiàn)的訂單發(fā)生退款，那么在商家同意退款時，優(yōu)惠券的錢款和貨款將都會退還至商家的貨款賬戶。商家可在商家管理后臺–賬戶資金–貨款賬戶對賬單中，根據(jù)訂單號流水查詢退款詳情，并在貨款賬戶中核實資金情況。
Q2：拼單返現(xiàn)的資金是從我們賬戶上直接扣除。還是從消費(fèi)者下單資金里面扣除A：是從商家的充值賬戶上扣除。商家生效拼單返現(xiàn)時，需要設(shè)置滿返規(guī)則和發(fā)放上限，設(shè)置完成之后需要充值。
目前有兩種充值渠道，一是商家的貨款賬戶，二是微信支付，微信支付需要收取干分之六的手續(xù)費(fèi)。
Q3：拼單返現(xiàn)可以針對個別商品嗎
A：目前僅支持店鋪維度
Q4：拼單返現(xiàn)，商品優(yōu)惠券，店鋪優(yōu)惠券，客戶能疊加使用嗎A：可以，只要店鋪設(shè)置了拼單返現(xiàn)，依用戶實付門檻為準(zhǔn)，達(dá)到門檻即可返現(xiàn)。建議商家在考慮投產(chǎn)比和實際情況的基礎(chǔ)上挑選適合自己的營銷工具使用，拼單返現(xiàn)在投產(chǎn)比、人均訂單數(shù)、客單價等方面優(yōu)于同類型營銷工具

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