抖音推出一鍵防暴、私信臨時(shí)對話等新功能

近日，抖音舉辦預(yù)防治理網(wǎng)暴開放日，正式推出屏蔽和舉報(bào)不當(dāng)評論、私信臨時(shí)對話、一鍵防暴等新功能。

2022年以來，抖音針對頻發(fā)的網(wǎng)暴現(xiàn)象，先后上線了12項(xiàng)新功能，處罰帳號11348個(gè)，攔截9218萬條不當(dāng)信息。開放日上，抖音還介紹了在預(yù)防治理網(wǎng)暴中存在的困難和局限，如在“快速”與“精準(zhǔn)”之間難以兼顧等。

抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在互聯(lián)網(wǎng)平臺，發(fā)布評論、私信是公眾對社會熱點(diǎn)事件和人物表達(dá)意見最主要的方式和場景。但同時(shí)，因發(fā)布成本較低、傳播效率較高，也容易產(chǎn)生騷擾、侮辱謾罵甚至誹謗造謠等網(wǎng)暴行為。在抖音，日常被舉報(bào)并處理的評論中，“謾罵，人身攻擊”占比32.79%。 另外，網(wǎng)暴一旦爆發(fā)，還極易在多個(gè)平臺流轉(zhuǎn)，有些網(wǎng)暴行為還從對當(dāng)事人的口誅筆伐蔓延至其周邊“人”或“物”。

今年6月，抖音正式上線了屏蔽和舉報(bào)不當(dāng)評論、私信臨時(shí)對話、一鍵防暴等新功能。加上之前的發(fā)文警示、正向引導(dǎo)、粉絲管理等，2022年以來已上線了12項(xiàng)治理網(wǎng)暴的功能。同時(shí)，抖音成立了一支心理關(guān)懷團(tuán)隊(duì)，對那些因網(wǎng)暴等原因產(chǎn)生不良情緒的用戶，實(shí)施專門的心理安慰與關(guān)懷。

數(shù)據(jù)顯示，2022年1月至6月，抖音共攔截不當(dāng)信息9218萬條，封禁及禁言賬號11348個(gè)，累計(jì)處置網(wǎng)暴事件超100起。

但在開放日上，抖音坦承，治理網(wǎng)暴，依然會有諸多困難和不足。首先，在不同場景、人際關(guān)系、個(gè)人主觀感受下，“網(wǎng)暴”與“非網(wǎng)暴”往往難以明確區(qū)分。其次，對不同程度的網(wǎng)暴言行，處罰措施也各不相同。因此，平臺處理快速聚集的網(wǎng)暴時(shí)，難以兼顧“快速”與“精準(zhǔn)”，一些難以避免的錯(cuò)審、漏審也容易引發(fā)公眾不滿。

“除此之外，不同用戶對不同處置結(jié)果的反應(yīng)也不同，覺得平臺處置或輕或重”，抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。重大事件中，不斷反轉(zhuǎn)且難辨真?zhèn)蔚男滦畔?，也會增加治理難度。這位負(fù)責(zé)人透露，唐山事件中，各平臺先后出現(xiàn)了200多個(gè)“嫌疑人”的抖音帳號信息，“可嫌疑人一共只有9名”，這位負(fù)責(zé)人表示，“平臺難以甄別這些帳號的真?zhèn)危@大大增加了平臺的處理難度。

“面對網(wǎng)暴，預(yù)防大于治理”，抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“但無論如何，這是平臺需要長期投入且必須完成的任務(wù)?！?/p>

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