現(xiàn)在的人都喜歡在網(wǎng)上購物，但是有時(shí)也會(huì)遇到收到的商品不是自己想要的東西，這種情況往往是因?yàn)樯碳野l(fā)錯(cuò)貨了。京東作為一個(gè)網(wǎng)購老品牌，是很多消費(fèi)者喜歡的電商購物平臺(tái)。那么京東平臺(tái)上發(fā)錯(cuò)貨的賠償規(guī)則是什么呢?

如果在京東商城遇到了發(fā)錯(cuò)貨這種情況，如果只是發(fā)錯(cuò)貨，并沒有發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問題，所以無法申請(qǐng)雙倍賠償，只能按照售后保障條款，提出合理的賠償要求。

對(duì)于賣家發(fā)錯(cuò)貨的情況，可以按照售后保障條款，提起賠償要求，可以先仔細(xì)閱讀商家和商品的售后保障信息，然后在提出合理的賠償要求。一般按照京東平臺(tái)規(guī)則，可以按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，如果糾紛單成立，需賠付30%貨款，并且還扣商家店鋪2分的處罰。

買家怎么處理?

1、拒絕簽收

向京東商家或者京東客服說明拒簽的原因，并要求協(xié)商賠償。

2、申請(qǐng)退貨

可以要求商家退還貨物，并且要求商家退款?，F(xiàn)在網(wǎng)上絕大部分商品都是可以七天免費(fèi)退貨的，因?yàn)榘l(fā)錯(cuò)貨是京東商家單方面的責(zé)任，所以照成的損失可以要求京東商家賠付。

確認(rèn)收到的商品不是你訂單中訂購的商品，可直接點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”下的返修/退換貨或商品右則的申請(qǐng)返修/退換貨，出現(xiàn)該頁面以后，我們只需要點(diǎn)擊“申請(qǐng)”即可操作換貨，提交成功后會(huì)由專業(yè)的售后工作人員受理你的申請(qǐng)。第三方賣家商品請(qǐng)聯(lián)系賣家客服處理。

3.要求重新?lián)Q貨

發(fā)錯(cuò)貨了也不要緊，可以給商家提供證據(jù)，并且要求商家重新給自己發(fā)貨。

4.投訴處理

當(dāng)然，如果商家無理拒絕退換貨物，或者商家不履行售后保障義務(wù)的話。那么建議消費(fèi)者向京東客服或12315消費(fèi)者權(quán)益保障熱線進(jìn)行投訴，遇到這件的事，消費(fèi)者們一定要通過合理合法的渠道維護(hù)自己的權(quán)益。

如果你是一個(gè)京東商家，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是最重要的。一旦發(fā)現(xiàn)自己發(fā)錯(cuò)貨了，一定要第一時(shí)間與消費(fèi)者協(xié)商解決，可以嚴(yán)格按照商品的售后保障條款進(jìn)行賠償，以此來保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，安撫消費(fèi)者的情緒，然后及時(shí)更換或退貨處理，免得客戶投訴受到處罰哦。

京東超市美酒節(jié)正式開啟，超800品牌齊聚京東超市美酒節(jié)

“以實(shí)助實(shí)”助推酒水產(chǎn)業(yè)帶熱銷全國(guó)，京東超市美酒節(jié)溯源貴州“酒文化”

月到中秋分外明，酒到十五格外醇。隨著2021中秋節(jié)的臨近，寄托鄉(xiāng)愁與祝愿的美酒即將燃起消費(fèi)熱潮。8月21日，由京東超市舉辦的“京東超市美酒節(jié)”正式啟動(dòng)，五糧液、瀘州老窖、青島啤酒、1664、奔富等800多個(gè)酒類品牌匯聚一堂，為消費(fèi)者帶來海量經(jīng)典佳釀、新品美酒和中秋禮盒，共赴中秋沉醉之約。為給消費(fèi)者帶來多元化、個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)，京東超市還將推出赤水河產(chǎn)業(yè)帶酒品牌活動(dòng)，創(chuàng)新打造“全球美酒地圖”，聯(lián)合多品牌上新國(guó)潮禮盒，奉上令人耳目一新的酒文化盛宴。

超800品牌齊聚京東超市美酒節(jié)，好酒佳釀引爆中秋消費(fèi)熱點(diǎn)

在此次京東超市美酒節(jié)上，超800個(gè)酒類品牌齊聚，覆蓋白酒、葡萄酒、啤酒等多個(gè)品類，全面滿足消費(fèi)者的中秋暢飲需求。

經(jīng)典美酒是中秋開懷暢飲的必備。濃香飄逸的五糧液八代、汾酒青花20、52度牛欄山百年陳釀、麥香濃郁的青島經(jīng)典、飽滿多汁的奔富（Penfolds） 洛神山莊經(jīng)典紅葡萄酒等多款美酒，將為中秋家人團(tuán)圓、友人小聚場(chǎng)景增添沉醉氛圍。此外，還有濃香型品味舍得 375毫升裝以及古法醬酒，經(jīng)典稀缺的釣魚臺(tái)貴賓酒（珍藏）酒限量首發(fā)。

新品美酒是酒桌上的一道新景。本次京東超市美酒節(jié)上，京東超市推出濃香型白酒觀云、比利時(shí)小麥鮮啤斑馬精釀等新銳品牌，讓廣大消費(fèi)者在中秋佳節(jié)嘗鮮，提供美好而層次分明的醉意。此外，舍得、今世緣等酒水大品牌還帶來全新產(chǎn)品，53度舍得·舍我其誰、今世緣國(guó)緣100等新品，也將以醇香口感滿足味蕾的期待。

為了契合中秋節(jié)禮尚往來的酒水消費(fèi)場(chǎng)景，本次京東超市美酒節(jié)還將全新上線國(guó)窖禮盒、龍騰盛世主題雙支禮盒裝等多款中秋禮盒，囊括了傳統(tǒng)白酒禮盒，更有高端啤酒、葡萄酒等多品類禮盒，充分滿足消費(fèi)者多場(chǎng)景和高品質(zhì)的節(jié)日用酒需求。

酒水產(chǎn)業(yè)帶活動(dòng)助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)新營(yíng)銷玩法提升消費(fèi)體驗(yàn)

除了發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，匯聚海量酒類產(chǎn)品滿足消費(fèi)需求外，京東超市還緊密結(jié)合傳統(tǒng)酒文化，開展酒水產(chǎn)業(yè)帶活動(dòng)、創(chuàng)新營(yíng)銷玩法，在傳播酒文化正能量的同時(shí)，提升本次美酒節(jié)的用戶消費(fèi)體驗(yàn)。

近期，京東將圍繞中國(guó)酒文化的重要產(chǎn)地——貴州產(chǎn)業(yè)帶，推出溯源赤水河谷等系列活動(dòng)為產(chǎn)業(yè)帶品牌傳播造勢(shì)，“以實(shí)助實(shí)”發(fā)揮新型實(shí)體企業(yè)效能，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。屆時(shí)，包括習(xí)酒、郎酒、珍酒、國(guó)臺(tái)、釣魚臺(tái)、金沙、小糊涂仙、潭酒、酣客等品牌都將參與其中，為消費(fèi)者帶來高品質(zhì)酒水佳釀。

在為期一個(gè)月的京東超市美酒節(jié)期間，京東超市還將創(chuàng)新推出多種營(yíng)銷玩法，以消費(fèi)者喜聞樂見的形式開展趣味互動(dòng)活動(dòng)。其中，“全球美酒地圖”將通過多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)直播，點(diǎn)亮廣州小蠻腰、成都電視臺(tái)等多處城市美酒地標(biāo)，吸引消費(fèi)者線下打卡。同時(shí)，“全球美酒地圖”也將通過產(chǎn)地溯源、地域排行等方式，推介全球美酒，為消費(fèi)者種草。美酒節(jié)期間，還將聯(lián)合京東物流打造美酒節(jié)專屬快遞箱，進(jìn)一步給消費(fèi)者帶來沉浸式體驗(yàn)，沉淀美酒節(jié)IP和用戶心智。

緊扣酒行業(yè)“喝少點(diǎn)、喝好點(diǎn)”的消費(fèi)趨勢(shì)，本次京東超市美酒節(jié)期間，京東超市還將帶來兩場(chǎng)酒水超級(jí)品類日、舉辦明星網(wǎng)紅帶貨直播、推出潮流跨界定制禮盒，主打國(guó)潮的酒水產(chǎn)品將滿足年輕消費(fèi)者需求。屆時(shí)，京東“開新酒館”等曬單有禮互動(dòng)活動(dòng)，也將帶來滿滿購物福利，為Z時(shí)代用戶創(chuàng)造有趣又實(shí)惠的消費(fèi)體驗(yàn)。

喜迎中秋節(jié)，美酒好相伴。一場(chǎng)多品牌聯(lián)動(dòng)、花式營(yíng)銷層出不窮的京東超市美酒節(jié)，正與消費(fèi)者邂逅。京東超市將為酒水品牌搭建全方位服務(wù)體系，將美酒送入千家萬戶，陪伴用戶共度“醉”美中秋。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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