拼多多退款率高有什么影響？拼多多退款率高怎么解決？

對于在拼多多開店的 商家來說，出單了最怕的事情就是遭受到退款的問題發(fā)生！一旦消費者申請退款，那么你的商品就會有一定的記錄，而這個記錄是會影響到店鋪的運營發(fā)展的！更何況是高退款率！那么，拼多多退款率高有什么影響？拼多多退款率高怎么解決？

拼多多退款率是什么意思？

拼多多退款率就是：近30天內，由平臺介入的售后單，若最終判定商家責任且退款成功，則該售后單記入 “近30天糾紛退款筆數”！即為： 近30天糾紛退款率=近30天糾紛退款筆數/近30天已成團訂單數。

拼多多退款率高有什么影響？

拼多多退款率高會影響到店鋪的運營，將受到店鋪

（1）二級限制

（2）全店商品降權處理

若商品的品質退款率和品質退款訂單數兩項指標均持續(xù)高于五倍類目均值，將受到

（1）下資源位

（2）禁止上資源位

（3）降權限制

由此可見拼多多退款率高對于店鋪的影響還是十分的嚴重的 ！

拼多多退款率高怎么解決？

1、采取主動服務解決！如果說退款產生后商家主動和客戶聯系溝通，及時的處理和滿足客戶的需求，并給出合理的解決方法，這樣就能避免客戶糾紛。

2、避免客戶對商家的誤會！如果說客戶對于產品或者商家所說的有任何的疑問，那么商家可主動聯系客戶，了解具體情況，做出合理說明，可以使兩方合理的溝通，避免因為誤會使得買家申請拼多多平臺介入。

3、商家要主動承擔！不能推脫產品銷售出去之后也要對于售后的服務負責，需要了解自己的責任和義務。如果是自己的責任，堅決不推脫，主動承擔，給客戶留下一個好印象，降低拼多多糾紛退款。

4、如果說客戶已經申請平臺介入，想要降低拼多多糾紛退款率，一定要把握機會那就要第一時間查看并主動與買家溝通處理，抓住與買家溝通協(xié)商的機會。

其實，一般來說只要商家們老老實實的進行貨真價實的售賣商品，不弄虛作假的話，一般不會出現退款的情況，更不會導致拼多多退款率高店鋪而受到懲罰！即使是遇到那種訛人的消費者自己也有理有據不用擔憂退款率的問題！好了，本期話題“拼多多退款率高有什么影響？拼多多退款率高怎么解決？”就到這里！更多精彩資訊盡在拼客號~

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