電商行業(yè)的發(fā)展大家是有目共睹的，電商行業(yè)對于我們90后是惠及很大的，我們是真正的享受到電商所給我們帶來的快樂以及好處的！在電商行業(yè)發(fā)展的這么好的時代，連網(wǎng)店咨詢師這一職位稱呼都出來了！網(wǎng)店大家可能了解，但是和咨詢合在一起就有點懵圈了！那么，網(wǎng)店咨詢是什么？網(wǎng)店咨詢師的職責有哪些？接下來我們一起來了解一下吧！

一、網(wǎng)店咨詢是什么？網(wǎng)店咨詢師是什么？

網(wǎng)店咨詢，其實就是消費者對于一家網(wǎng)購平臺店鋪的商品的一個咨詢了解，通過了解來確定自己是否值得購買這一款商品！而網(wǎng)店咨詢師是專門為消費者解疑答惑的人，其實就是所謂的網(wǎng)店客服！只不過是名字說得高級大氣了一點而已！但總歸都是同樣的意思！

二、網(wǎng)店咨詢師的職責有哪些？

其實要經(jīng)營起來一個店鋪，網(wǎng)店咨詢師是必不可少的！因為很多時候單單靠產(chǎn)品的詳情展示是很能將產(chǎn)品的全方面展示出來的，這就需要到網(wǎng)店咨詢師的幫助解答了！網(wǎng)店咨詢師對于促成銷量很有影響！他們的工作職責都有這些：

1、熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息。如果連自己店鋪的產(chǎn)品內(nèi)容都不清楚的話，在買家問到的時候就會啞口無聲、不知所措了！這樣會大大的減失掉一些成交率！

2、接待客戶。通過語言以及態(tài)度積極熱情來引導消費者進行附帶消費。

3、查看寶貝數(shù)量及時處理產(chǎn)品的庫存問題。

4、客戶下單付款，跟客戶核對收件信息。避免出現(xiàn)到貨地址或者電話號碼不一致的情況出現(xiàn)！

5、修改備注。有時候買家一股腦下單了也不看看到貨地址以及手機號碼導致不正確，這時就需要網(wǎng)店咨詢師幫忙在后臺改一下了！

6、發(fā)貨通知。貨物發(fā)出去之后，用短信發(fā)給客戶發(fā)條信息，告訴包裹已經(jīng)發(fā)出，也可以增加客戶對你店鋪的好感度。

7、貨到付款的訂單處理。

8、客戶評價。交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。

9、中差評處理。當發(fā)現(xiàn)有中差評的時候，及時與買家溝通交流，然后解決問題！如果放任不管的話，就會使得店鋪受到一定的影響！

現(xiàn)在這個時代，雖然工作比較繁忙、比較勞累，但是我們更多地想要自己的能夠通過工作名稱的高級來顯示自己的工作地位，其實也是為了讓自己內(nèi)心有一個安慰！這里所說的“網(wǎng)店咨詢師”就是如此!好了，本期內(nèi)容“網(wǎng)店咨詢是什么？網(wǎng)店咨詢師的職責有哪些？”簡單分享到這兒，更多資訊盡在拼客號！

淘寶供貨去哪找？怎么才能找到好的淘寶供貨

很多人都有想過在淘寶上開店，但是大多數(shù)人都是沒辦法生產(chǎn)貨源的，找到一個好的貨源是非常重要的事情，畢竟產(chǎn)品才是你做網(wǎng)店的基礎(chǔ)。那么淘寶供貨去哪找？怎么才能找到好的淘寶供貨，下面就來和大家介紹一下。

　　方法一：根據(jù)店鋪定位來找供貨商

　　特別是對于新手賣家，在尋找供貨商時更要注意，清楚知道自己的小店定位。當你想要開店時，就要先了解您所打算賣的產(chǎn)品，以及這些產(chǎn)品的市場飽和度，這是最基本的。不然不了解市場動態(tài)就盲目進貨，無疑是死路一條。如，當你想經(jīng)營一家母嬰網(wǎng)店，你就應(yīng)該選擇與母嬰用品有關(guān)的供貨商，當然，也可以包括部分的女裝和居家日用品，如兒童涼席什么的。根據(jù)自己的店鋪定位尋找供貨商，做精不做雜。

　　方法二：清楚自己是何類分銷商

　　對于剛開店的賣家來說，可以選擇的供貨商往往比較有限。要是暫時沒有找到好的供貨商的話，我們可以將自己的閑置拿出來賣，當然，這肯定要自己有足夠的閑置貨物了。而對于有了兩心到一鉆的賣家來說，可供選擇的供貨商數(shù)量相對來說比較可觀，這時就一定要仔細看清楚供貨商提出的條件再做定奪了。有些供貨商是要交各種名目的保證金才能加入分銷的，這時，我們就要注意了，以防被騙。

　　因此，在選擇供貨商時，首先要看供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量，這是最重要的。其次，要看供貨商能夠給分銷商提供的服務(wù)。如何看?可以從以下方面著手：

　　1) 供貨商客服態(tài)度和專業(yè)程度

　　此方面直接關(guān)系到分銷商和買家的溝通是否順暢，因為分銷商是看不到產(chǎn)品的實物的，分銷商對產(chǎn)品的了解也只能通過寶貝描述來知道。如果寶貝描述不夠詳盡，買家要是有問題，分銷商就只能問客服了。若的客服回答不及時或者含糊其辭，買家也不會相信，另找別家是很有可能的事。

　　2)供貨商能否提供七天無理由退換貨服務(wù)

　　很多買家在選購產(chǎn)品時，都會留意是否有七天無理由退換貨服務(wù)，這也是決定買家是否下單的關(guān)鍵因素。因此，我們在保證淘寶供貨商的產(chǎn)品總體質(zhì)量好的情況下，也要確定一旦有問題產(chǎn)品出現(xiàn)，或者出現(xiàn)大小不合適要換貨的情況，能夠及時迅速的提供退換貨服務(wù)。

　　3)供貨商能否提供實時庫存信息

　　一般情況下，買家下單了，分銷商就應(yīng)該第一時間聯(lián)系供貨商，確定是否有貨，然后再迅速和買家取得聯(lián)系，告訴他產(chǎn)品適合怎樣怎樣，如果買家覺得合適，那就馬上發(fā)貨;如果要換號，請他務(wù)必給留下旺旺留言或者手機短息確認。但有的時候，買家下單后，發(fā)現(xiàn)供貨商沒貨了，這種拍了卻沒貨的情況，責任在誰?供貨商?其實主要責任在于分銷商，是由于自己沒有把關(guān)好，與供貨商溝通不足所致。

　　4)供貨商所在的城市物流快遞系統(tǒng)是否發(fā)達

　　無可置疑，差評的來源有一部分是快遞所致。說起快遞，賣家們還是蠻委屈的，它不受淘寶賣家和買家的控制，但凡商品的送貨時間久了或者中途出現(xiàn)了問題，買家肯定是直接聯(lián)系賣家的，這時差評也很大機會被落下。因此，在選擇供貨商時，最好是避開一些偏遠地方的供貨商了。

以上就是關(guān)于淘寶供貨去哪找？怎么才能找到好的淘寶供貨的詳細介紹了，在淘寶上供貨的選擇是非常重要的，所以各位想在淘寶上開店的朋友，請務(wù)必要密切關(guān)心供貨選擇方面的問題！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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