拼多多作為一個(gè)國(guó)內(nèi)主流購(gòu)物平臺(tái)，對(duì)商家肯定也是有一定的約束的，那么如果商家違規(guī)了，會(huì)受到平臺(tái)什么懲罰呢，接下來(lái)就由小編為大家?guī)?lái)解答。

拼多多對(duì)于店鋪的懲罰分為三級(jí)，分別是一級(jí)限制、二級(jí)限制和三級(jí)限制，等級(jí)越高，被限制的功能也就越多。

一、一級(jí)限制

一級(jí)限制的處罰最輕。

具體處罰方式：商品移除資源位、禁止店鋪上新、移除廣告。

處罰時(shí)長(zhǎng)：在3到7天之間。

受處罰原因：店鋪客服辱罵或惡意騷擾客戶(hù)、店鋪發(fā)布違規(guī)信息等。

一級(jí)限制處罰力度雖輕，但各位商家也不可掉以輕心，認(rèn)真做好售前售后，發(fā)布符合平臺(tái)規(guī)則的。

二、二級(jí)限制

二級(jí)限制是平臺(tái)出現(xiàn)頻率最高的。

具體處罰方式：商品移除資源位、禁止店鋪上新、禁止店鋪上架、禁止上資源位和移除廣告。

處罰時(shí)長(zhǎng)：自店鋪受處罰開(kāi)始計(jì)算30個(gè)自然日。

受處罰原因：店鋪物流服務(wù)異常率高于五倍類(lèi)目、店鋪出現(xiàn)虛假發(fā)貨情況、店鋪出現(xiàn)糾紛退款、店鋪異常訂單數(shù)過(guò)高。

三、三級(jí)限制

三級(jí)限制處罰力度最大，店鋪受到三級(jí)限制的話，店鋪基本是廢了，直接開(kāi)新店。

具體處罰方式：店鋪商品全部下架、店鋪禁止上新、店鋪禁止上架、凍結(jié)店鋪可用資金、禁止提現(xiàn)。

處罰時(shí)長(zhǎng)：具體時(shí)長(zhǎng)不定，反正店鋪基本上是算廢了，可以考慮開(kāi)新店了。

受處罰原因：三級(jí)限制除了以上一二級(jí)處罰的原因外，最重要的是和店鋪售后有關(guān)，若店鋪糾紛率高于類(lèi)目5倍就會(huì)受到三級(jí)懲罰，所以，務(wù)必要做好售后盡量避免平臺(tái)介入。

四、總結(jié)

關(guān)于平臺(tái)的三級(jí)限制的知識(shí)科普就到這里結(jié)束了，各位商家想要避免受到平臺(tái)的限制處罰，就好好運(yùn)營(yíng)自己的店鋪，做好每一個(gè)環(huán)節(jié)吧。店鋪前期需要拼多多基礎(chǔ)推廣的商家就去拼客圈，可以幫助您更好的提升推廣數(shù)據(jù)，拼客圈為您提供更高效的渠道和資源。

拼多多新手開(kāi)店怎么推廣？推廣的運(yùn)營(yíng)技巧

對(duì)于拼多多新手店家來(lái)說(shuō)，開(kāi)了一個(gè)店鋪之后，沒(méi)有進(jìn)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，確實(shí)很著急。那么新店該怎么推廣呢?今天就來(lái)分享一下拼多多新手開(kāi)店推廣的運(yùn)營(yíng)技巧。

首先我們來(lái)看下，目前，拼多多已經(jīng)上線了自主開(kāi)發(fā)的APP，流量來(lái)源更為廣泛，能夠更好地留住用戶(hù)并刺激其重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，考慮到三四線及五六線城市的龐大人口基數(shù)，未來(lái)的拼多多將具備廣闊的發(fā)展空間，這就為在拼多多開(kāi)店的賣(mài)家提供了前所未有的重大發(fā)展機(jī)遇。

拼多多店鋪流量來(lái)源不僅包括活動(dòng)流量，通過(guò)付費(fèi)推廣引流也非常關(guān)鍵，賣(mài)家可以選擇拼多多平臺(tái)提供的點(diǎn)擊扣費(fèi)引流廣告來(lái)為店鋪引流。具體操作為：在拼多多商家后臺(tái)點(diǎn)擊“店鋪推廣”，確定充值金額并制定推廣計(jì)劃。此處需要賣(mài)家設(shè)置一個(gè)合理的商品點(diǎn)擊價(jià)，該價(jià)格是指買(mǎi)家每點(diǎn)擊一次賣(mài)家需要向平臺(tái)支付的成本，從諸多實(shí)踐案例來(lái)看，這種廣告方式的引流效果比搜索關(guān)鍵詞引流更為有效，值得拼多多賣(mài)家投入大量資源。

價(jià)格定位

大部分產(chǎn)品同時(shí)在多家電商平臺(tái)銷(xiāo)售，但因?yàn)椴煌脚_(tái)店鋪經(jīng)營(yíng)成本及用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力的差異，產(chǎn)品定價(jià)會(huì)有所不同，而低價(jià)是拼多多的一大主要優(yōu)勢(shì)，一方面，平臺(tái)費(fèi)用較低，賣(mài)家經(jīng)營(yíng)成本可以得到有效控制;另一方面，產(chǎn)品訂單量較高，使賣(mài)家和供應(yīng)商合作時(shí)具備更高的議價(jià)權(quán)，從而進(jìn)一步讓利消費(fèi)者。

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

店鋪運(yùn)營(yíng)中必然會(huì)涉及標(biāo)題、關(guān)鍵詞、產(chǎn)品詳情頁(yè)優(yōu)化等諸多細(xì)節(jié)之處，想要做好這些細(xì)節(jié)需要長(zhǎng)期投入大量的資源和精力，雖然較為煩瑣、枯燥，但對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)提升卻具有良好的效果。需要注意的是，在設(shè)置產(chǎn)品圖片的過(guò)程中，很多賣(mài)家往往會(huì)出現(xiàn)過(guò)度美化的情況，這種情況下，即便用戶(hù)被圖片吸引而購(gòu)買(mǎi)，但收到實(shí)物后，會(huì)造成心理反差過(guò)大而對(duì)賣(mài)家留下嚴(yán)重負(fù)面印象，給店鋪的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展帶來(lái)較大的負(fù)面影響。

售后事宜

售后問(wèn)題向來(lái)讓電商賣(mài)家飽受困擾，賣(mài)家首先要對(duì)售后問(wèn)題有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，電商遇到售后問(wèn)題是很正常的事情，在處理售后

問(wèn)題時(shí)，賣(mài)家可以借鑒以下三點(diǎn)技巧：

(1)良好的態(tài)度

有時(shí)，售后問(wèn)題僅是一件小事，但顧客認(rèn)為客服人員態(tài)度不佳，從而產(chǎn)生憤怒等負(fù)面情緒，導(dǎo)致問(wèn)題更為嚴(yán)重，需要賣(mài)家耗費(fèi)數(shù)倍成本才能將其解決。所以，在處理售后問(wèn)題時(shí)，有一個(gè)良好的態(tài)度非常關(guān)鍵，當(dāng)賣(mài)家保持良好的態(tài)度時(shí)，客戶(hù)心理會(huì)得到安慰，從而降低賠償條件甚至主動(dòng)放棄要求賠償。

(2)出了問(wèn)題不要推諉

從用戶(hù)角度來(lái)看，當(dāng)網(wǎng)購(gòu)商品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，如果找到賣(mài)家后，賣(mài)家以各種原因推卸責(zé)任會(huì)讓用戶(hù)產(chǎn)生嚴(yán)重負(fù)面情緒，大部分用戶(hù)可能認(rèn)為商品不值錢(qián)，在評(píng)論中留差評(píng)發(fā)泄情緒，那些較為沖動(dòng)的用戶(hù)則會(huì)向平臺(tái)投訴，顯然這都會(huì)給賣(mài)家?guī)?lái)較大的負(fù)面影響。事實(shí)上，在用戶(hù)主導(dǎo)的新消費(fèi)時(shí)代，賣(mài)家要讓用戶(hù)感受到賣(mài)家對(duì)他們的重視與尊重，賣(mài)家需要的是主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極幫助用戶(hù)解決問(wèn)題。

(3)退一步

大事化小、小事化了是解決售后問(wèn)題的黃金法則，退一步往往能夠解決很多問(wèn)題，而且退一步往往能夠給用戶(hù)留下良好印象，提高其復(fù)購(gòu)率。出現(xiàn)售后問(wèn)題時(shí)，并非都是賣(mài)家方面的責(zé)任，可能會(huì)因?yàn)轭櫩偷氖韬鎏铄e(cuò)訂單等，但顧客提出問(wèn)題，比如因?yàn)樾吞?hào)不符合預(yù)期想要更換時(shí)，雖然這可能不在賣(mài)家的責(zé)任范圍內(nèi)，為顧客更換后會(huì)有一定的損失，但和長(zhǎng)期留住顧客相比，這種損失是微不足道的，要知道淘寶、京東等傳統(tǒng)電商平臺(tái)引進(jìn)一個(gè)新用戶(hù)的成本已經(jīng)達(dá)到了200元以上。

好了，今天的分享就到這里了，關(guān)于拼多多新手開(kāi)店的技巧還有很多，例如拼多多直通車(chē)，多多進(jìn)寶推廣，這些還需要各位商家朋友，不斷的學(xué)習(xí)才能更好運(yùn)營(yíng)拼多多店鋪，后面我也會(huì)繼續(xù)來(lái)給大家分享我的推廣秘密。

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