現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)在不斷的發(fā)展，人工智能也逐漸走進(jìn)了人們的生活。作為普通用戶最容易接觸的人工智能產(chǎn)品，要數(shù)阿里小蜜莫屬了。阿里小蜜是淘寶天貓平臺(tái)的人工智能客服，可以幫助用戶解決很多問(wèn)題，那么阿里小蜜在哪里找？

一、阿里小蜜在哪里找？

想要找到阿里小蜜是非常簡(jiǎn)單的。用戶只需要登錄下手機(jī)淘寶，在首頁(yè)點(diǎn)擊右下方的【我的】選項(xiàng)，進(jìn)入個(gè)人中心。在個(gè)人中心頁(yè)面，就可以看見(jiàn)欄目里多了個(gè)阿里小蜜功能。點(diǎn)擊一下，就可以與阿里小蜜聊天了。

二、阿里小蜜有什么作用？

1、代替淘寶人工客服，很多基礎(chǔ)性的功能通過(guò)阿里小蜜就能一鍵完成，比如說(shuō)查看物流、申請(qǐng)退款/售后、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等功能，小蜜都可以在很短的時(shí)間內(nèi)處理完成。

2、阿里小蜜支持在線溝通、回復(fù)迅速，免除了大家等待的時(shí)間。有了阿里小蜜以后，大家也不用經(jīng)常抱怨客服回復(fù)的消息慢，半天解決不了問(wèn)題。

3、阿里小蜜可以提供售后服務(wù)，消費(fèi)者如果遇到不能處理的問(wèn)題，可以直接問(wèn)它，會(huì)提供比較好的處理方案。

4、阿里小蜜還支持查看天氣情況，手機(jī)話費(fèi)充值、機(jī)票預(yù)訂等生活類的服務(wù)。

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，充話費(fèi)已經(jīng)成為了阿里小蜜使用頻率非常高的一項(xiàng)服務(wù)。此外，還有很多人通過(guò)阿里小蜜查看天氣情況，訂閱機(jī)票，或是打發(fā)時(shí)間調(diào)戲它，大家都用的很熟練。

如果買家遇到著急需處理的問(wèn)題，而淘寶的人工客服又需要等待的時(shí)候，不妨嘗試一下阿里小蜜的服務(wù)。作為人工智能的產(chǎn)品，阿里小蜜能夠完成大多數(shù)的問(wèn)題，即使有處理不了的，也會(huì)幫助買家接入人工，帶給他們不一樣的體驗(yàn)。

淘寶怎么投訴客服小蜜？客服小蜜是什么？

現(xiàn)在，越來(lái)越多的商家選擇在淘寶平臺(tái)落戶，淘寶購(gòu)物中心的流量也每天都在增加。買家一多，業(yè)務(wù)量也會(huì)隨之增多。這時(shí)候就需要大量的客服去處理買賣雙方之間發(fā)生的交易爭(zhēng)執(zhí)問(wèn)題，一般情況下客服都能很好的解決問(wèn)題，但有時(shí)候會(huì)遇到比較奇葩的客服，那么我們要如何去投訴呢?

一、淘寶怎么投訴客服小蜜?

電腦版的入口，可以先百度搜索淘寶買家服務(wù)中心，點(diǎn)擊服務(wù)中心即可進(jìn)入頁(yè)面，點(diǎn)擊服務(wù)中心后，有兩個(gè)選擇一個(gè)是商家入口，一個(gè)是消費(fèi)者入口，商家的為萬(wàn)象，消費(fèi)者的為阿里小蜜，這邊選擇消費(fèi)者客入口即可。

點(diǎn)擊消費(fèi)者服務(wù)中心后，會(huì)跳轉(zhuǎn)到你登入淘寶的界面，點(diǎn)擊登入賬號(hào)即可，根據(jù)你的述求選擇。比如售后遇到問(wèn)題，拍下后超時(shí)不發(fā)貨等等，在跟小蜜機(jī)器人聊了一下下方就會(huì)出現(xiàn)如果入口，點(diǎn)擊召喚人工客服即可。

遇到像罵人的人工小蜜那么可以通過(guò)官方投訴熱線去投訴，還可以通過(guò)全網(wǎng)舉報(bào)來(lái)維權(quán)，甚至是可通過(guò)12315來(lái)投訴，12315是政府機(jī)構(gòu)，和淘寶幾乎沒(méi)有任何聯(lián)系，當(dāng)然一般的淘寶購(gòu)物還升上不到政府機(jī)構(gòu)加入的地步，能夠和解就和解，和氣生財(cái)。

淘寶機(jī)器人客服小蜜在里面也可以找到，進(jìn)入之后可以進(jìn)行一些固定的日常的咨詢，客服小蜜還可以為用戶進(jìn)行充值話費(fèi)，查天氣等功能，甚至閑的無(wú)聊的人們還可以去調(diào)侃調(diào)侃小蜜來(lái)環(huán)節(jié)工作帶來(lái)的壓力，可以說(shuō)淘寶客服小蜜除了固定作用外還有其他非常多的功能。

當(dāng)然作為機(jī)器人的客服小蜜是無(wú)法被舉報(bào)的，因?yàn)闆](méi)有舉報(bào)的窗口，所以不要指望客服小蜜能給你什么具體的回答。

二、客服小蜜是什么?

目前的淘寶平臺(tái)流量眾多，入駐的商家也是成千上萬(wàn)，每天的成交量更是數(shù)不勝數(shù)，而這些都需要大量的客服來(lái)維護(hù)和處理問(wèn)題。但是客服再多意味著成本也多，更何況再多的客服也沒(méi)有每天出現(xiàn)的問(wèn)題多，因此淘寶為了緩解客服的壓力而推出了機(jī)器人小蜜，那么淘寶可以舉報(bào)客服小蜜嗎相比于機(jī)器人小蜜，人工客服就可以投訴了，人工客服也叫阿里小蜜。

客服小蜜是一款人工智能購(gòu)物助手虛擬機(jī)器人，也叫阿里小蜜。淘寶會(huì)設(shè)置一些固定的問(wèn)題，當(dāng)用戶輸入這些問(wèn)題時(shí)，客服小蜜會(huì)回答這些問(wèn)題，所以你會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)向客服小蜜詢問(wèn)一些人性化的問(wèn)題永遠(yuǎn)不會(huì)得到想要的答案。

大家要注意的是，在和客服小蜜進(jìn)行對(duì)話時(shí)，如果長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有在對(duì)話框，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退出服務(wù)的，所以大家在咨詢問(wèn)題的時(shí)候不要長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)窗口。看了上述文章，相信大家也知道了客服小蜜是分為機(jī)器和人工的，機(jī)器小蜜無(wú)法投訴，人工小蜜的投訴方式只有撥打官方投訴熱線去投訴了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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