抖音小店評(píng)價(jià)管理在哪里看?怎么刪除評(píng)價(jià)?
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐| 閱讀:55
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眾口難調(diào),不管你的抖音小店里賣什么商品,總會(huì)有人喜歡,有人不喜歡。有人會(huì)在售后處與商家溝通,最終妥善處理后會(huì)獲得好評(píng),也有很多人選擇直接在評(píng)價(jià)處發(fā)布一條差評(píng),如下圖:
第1:抖音小店評(píng)價(jià)怎么刪掉?
平臺(tái)在評(píng)判店鋪商品好評(píng)率時(shí),只會(huì)統(tǒng)計(jì)好評(píng)在總評(píng)價(jià)數(shù)的占比,所以中評(píng)其實(shí)一定程度上也算差評(píng)。如下圖,抖音小店會(huì)根據(jù)近60天店鋪商品獲得的評(píng)價(jià)情況,給出評(píng)分。差評(píng)越多、好評(píng)率越多,當(dāng)好評(píng)率低于一定比例時(shí),會(huì)影響店鋪口碑和流量。
那么,抖音小店的評(píng)價(jià)可以刪掉嗎?我們可以把小店里的差評(píng)都刪除嗎?答案是:不能刪。
想要提升店鋪好評(píng)率,不能靠刪評(píng)價(jià),需要靠運(yùn)營(yíng)。一方面需要嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),另一方面,在客戶因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量或者其他問(wèn)題咨詢時(shí),盡量想辦法完善地解決用戶的問(wèn)題,獲得更多好評(píng)。
第2:抖音小店評(píng)價(jià)管理在哪里看?
抖店后臺(tái),【訂單】欄目下【評(píng)價(jià)管理】可查看小店商品評(píng)價(jià)內(nèi)容及好評(píng)率。
第3:抖音小店評(píng)價(jià)多久顯示出來(lái)?
一般用戶在發(fā)表評(píng)價(jià)后,我們刷新評(píng)價(jià)管理頁(yè)面就能顯示出來(lái),當(dāng)然,有時(shí)候會(huì)有延時(shí),但基本當(dāng)天就能顯示。
抖音小店評(píng)價(jià)不能修改和刪除,且不能邀好評(píng)之后,要想提高好評(píng)率,就必須得從源頭處把控。包括產(chǎn)品、物流、服務(wù)等,提升用戶滿意度,從而提高好評(píng)率。
相信對(duì)于很多抖音商家來(lái)說(shuō),貨源問(wèn)題一直都是個(gè)痛點(diǎn),新手商家常常不知道要去哪里尋找合適自己的貨源,其實(shí)貨源無(wú)非就兩種,一是線上貨源,二是線下貨源,抖音商家可以根據(jù)需求去選擇,但無(wú)論哪種選擇,都是要提前做好市場(chǎng)分析,了解店鋪定位和商品定位,畢竟商家都是想打造爆款商品的,那么來(lái)看看抖音商家都有哪些進(jìn)貨渠道吧。
抖音開(kāi)店貨源從哪找?
一、線上貨源
【優(yōu)勢(shì)】:無(wú)需囤貨,省去打包發(fā)貨步驟,只需要上傳物流單號(hào)。
【劣勢(shì)】:商品庫(kù)存、物流不受控制,質(zhì)量難以保證。
1、網(wǎng)上代銷進(jìn)貨
也就是一件代發(fā),主要的模式是代理第三方的商品來(lái)銷售,當(dāng)?shù)赇佊杏唵魏螅砩虝?huì)進(jìn)行發(fā)貨。這個(gè)模式是相對(duì)不那么費(fèi)精力的,但找到合適的代理很重要。有非常多網(wǎng)站都可以做一件代發(fā),1688就是其中一個(gè)出名且貨源充足的網(wǎng)站。
2、各大主流電商平臺(tái)尋找爆款、熱銷商品
在其他平臺(tái)賣得好意味著該商品在價(jià)格、款式、功能等各方面都是具有一定優(yōu)勢(shì)。這樣的商品換個(gè)平臺(tái)去售賣,如果做好了推廣,一般也是能取得不錯(cuò)的銷量的。但是劣勢(shì)在于,爆款的品人人都想去賣,自然競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)大。所以在挑選的時(shí)候盡量要看看該品在平臺(tái)的同款數(shù)有多少。盡量去挑選在別的平臺(tái)熱銷,但在抖音平臺(tái)沒(méi)有同款的藍(lán)海商品,去降低流量競(jìng)爭(zhēng)。
3、通過(guò)微商、代理拿貨
微商拿貨適合一些利潤(rùn)空間比較高的類目,如化妝品、養(yǎng)身食品類。畢竟你也不知道你是第幾級(jí)代理了。不過(guò)微商拿貨很難保證正品,要是遇到產(chǎn)品問(wèn)題,很難維權(quán)。
二、線下貨源
【優(yōu)勢(shì)】:可以根據(jù)情況自己控制貨源,把控產(chǎn)品質(zhì)量及庫(kù)存。
【劣勢(shì)】:囤貨壓力大,資金要求高,人力成本增加。
1、廠家直銷
每個(gè)商品都有生產(chǎn)廠家,商家可以直接到廠家去考核商品質(zhì)量等,能夠選擇更多商品款式,保證商品質(zhì)量。但廠家拿貨,小批發(fā)商家很難達(dá)到他們的要求,起批量較大。若是商家有能力,也沒(méi)有壓貨困擾,可以選擇這個(gè)進(jìn)貨途徑。
2、批發(fā)市場(chǎng)訂貨
有些廠家會(huì)直接與批發(fā)市場(chǎng)或展會(huì)聯(lián)系,商家可以先了解好所做類目的主要市場(chǎng)地,比如廣州的裙子比較出名,款式新穎、價(jià)格實(shí)惠,義烏是小商品和飾品的批發(fā)天堂,新塘是牛仔的主要產(chǎn)地,浙江嘉興是女鞋的首選等等。
3、品牌代理
能夠拿到品牌代理當(dāng)然是好事,因?yàn)槠放粕唐繁旧砭陀幸欢ǖ闹群头劢z,商品更容易售賣出去,若是商家有想要獲得的品牌代理,可以了解需要滿足什么資質(zhì)和條件才可以獲得品牌授權(quán),朝著目標(biāo)出發(fā)才更容易進(jìn)步。
4、利用人際關(guān)系
如果商家自己或朋友有開(kāi)工廠、合作工廠的,可以利用好自己的交際圈子,可以節(jié)省成本,產(chǎn)品售后也有保障。
大家可以用以上方法去尋找合適自己的貨源。
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