小白商家拼多多開店被罰怕？學會這3招，告別平臺罰款

現(xiàn)在使用拼多多這個軟件的用戶已經(jīng)突破了5億人，同樣的，有了這樣寬闊的市場，就也有了不少的人選擇到拼多多去做電商開一家屬于自己的店鋪，不得不說，那些堅持下來的人中，有相當一部分都收獲了不錯的不錯的收益。

但對另一部分費盡力氣也沒堅持下來的人來說，有個很重要的原因——罰款。

確實，在拼多多開店的很多人都被平臺罰過款，這3塊那5塊，雖然每次罰款的金額不算大，但積少成多，還是很容易就造成了不小的損失。

我早期開店的時候也被罰過款，什么原因?qū)е碌亩加?，之后在掌握了一些方法后，再沒遇到過平臺罰款的問題了，現(xiàn)在店鋪收益不錯，發(fā)展也很穩(wěn)定，今天我就平臺各項罰款一問題來和大家分享幾個解決的訣竅。

客服回復(fù)類罰款

對于一家網(wǎng)店來說，客服發(fā)揮的作用是巨大的，商品和店鋪吸引了人群前來咨詢相關(guān)信息，客服的回復(fù)往往決定了能否將賣家的購買欲落實到行動上。當然，這只是大家看到的一個最明顯的作用，平臺對于客服也有相應(yīng)的規(guī)則要求。

比如，平臺要求店鋪的商家在面對買家咨詢的時候，回復(fù)要及時，如果店鋪的回復(fù)率低了，那店鋪的流量也會受限，簡單來講，必須要在5分鐘內(nèi)回復(fù)，因為回復(fù)不及時的話會有一定的罰款。尤其是在一些訪客量高的時候，就尤其要注意這一點，之前我的店鋪因為沒有及時增加客服人手，導(dǎo)致出現(xiàn)了一些回復(fù)不及時的情況，也有過一些罰款，后來我增加了一個客服，就基本不會出現(xiàn)這種問題了。

另外，如果有客服辱罵買家，那平臺就會直接罰款100，這個處罰一旦觸碰是絕對生效的，所以我們在運ying店鋪的時候一定要格外注意這一點。

發(fā)貨延遲類罰款

發(fā)貨延遲是大家都不太容易注意的問題，因為有些時候店鋪銷量上去了，就會間接導(dǎo)致配貨以及發(fā)貨的不及時，這種時候，平臺就會根據(jù)店家觸犯規(guī)則的程度不同來給予相應(yīng)的處罰。

一般有以下幾條處罰內(nèi)容:

常規(guī)類目的商品——成團后48小時內(nèi)（兩天）未發(fā)貨——每單3元

直郵類目的商品——成團后120小時（五天）未發(fā)貨——每單3元

直供類目的商品——成團后168小時（七天）未發(fā)貨——每單3元

預(yù)售商品——成團且商家商品規(guī)定發(fā)貨時間內(nèi)未發(fā)貨——每單3元

其實面對這一類型的罰款，解決方法也蠻簡單的，只要及時關(guān)注店內(nèi)訂單發(fā)貨狀態(tài)就可以，尤其是預(yù)售商品，一定要做好足夠的準備，店鋪的商品庫存要能夠及時補充才行，之前我就在這方面吃過虧，因為斷貨導(dǎo)致發(fā)貨推遲了很久，平臺也罰了很多錢，說起來都是淚。

缺貨類罰款

很多人會有點分不清缺貨類罰款和延遲發(fā)貨類的罰款區(qū)別，所以就導(dǎo)致一些商家覺得罰款不多也就不在意了，結(jié)果最后卻被平臺直接封了店，到頭來賠了個底朝天。

規(guī)則如下：

自然年內(nèi)一次缺貨罰款成立，平臺就會警告相關(guān)店鋪。

自然年內(nèi)兩次以上五次以下缺貨罰款成立，店鋪全部商品移除資源位，禁止上新，上架，移除廣告。

處罰為期三天自然年五次以上缺貨罰款成立，存在嚴重缺貨，缺貨不報等情況——平臺暫停支付店鋪全部資金，解除店鋪協(xié)議，終止合作。

面對這些嚴重的處罰，想要規(guī)避掉還是有辦法的，其中最常用也是最安全的一個做法就是及時把商品下架進行補貨，如果商品已經(jīng)售出，那就盡量和買家溝通退貨，之前我在管理自己店鋪的時候也遇到過類似的情況，這樣操作一般都沒什么問題。

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