淘寶退款原因選哪個好？小二介入能不退款嗎？

淘寶買家退款時挑選的退款原因雖然不會對淘寶店肆信譽產(chǎn)生影響，可是會影響到店肆的退款率，而退款率高會對店肆的流量差生影響，那當買家請求退款時，賣家該讓買家挑選哪個淘寶退款原因好呢?

淘寶買家退款退款理由選多拍/拍錯/不想要、效果欠好/不喜歡 /欠好看等個人原因?qū)u家不會有影響。

買家因商質(zhì)量量問題在建議退款時挑選與商質(zhì)量量相關(guān)的退換貨原因會計入質(zhì)量退款率。

計入質(zhì)量退款率買家挑選的退款原因：有質(zhì)量問題;色彩/樣式/圖案與描繪不符;原料/面料與產(chǎn)品描繪不符。

質(zhì)量退款率是為了讓商家可查詢了解店肆售后服務(wù)及商質(zhì)量量情況的相關(guān)數(shù)據(jù)，與店肆的信用度沒有直接關(guān)系。

是為了經(jīng)過精確數(shù)據(jù)剖析，協(xié)助商家對售后服務(wù)、商質(zhì)量量情況做提醒，以便于：1、及時發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，不斷改進，并經(jīng)過展現(xiàn)的服務(wù)數(shù)據(jù)了解自己前進情況，讓店肆更快的生長。

2、更快了解現(xiàn)在的售后及產(chǎn)品問題，及時處理，提高顧客的滿意度。

現(xiàn)在淘寶商家的質(zhì)量退款率只是參閱數(shù)據(jù)，旨在催促商家極力完善產(chǎn)品的質(zhì)量，在淘寶營銷規(guī)則中，質(zhì)量退款率并未參加考核，不影響淘寶商家報名營銷活動。

小二介入能不退款嗎?

許多商家“畏小二如虎”，這種主意是錯誤的，需要淘寶小二介入的消費糾紛，往往存在必定的問題，要么是商家沒有盡到責任，要么是商家無法滿意顧客的無理要求，而小二的介入實際上是為了以第三方的身份停息該事情。

但假如從對錯的視點來剖析這件事，假如商家的言行沒有差錯，或者商家自認為在銷售服務(wù)的整個過程中沒有差錯，就不需要退款，哪怕是小二介入也不可，假如小二強行扣款，自己也是能夠經(jīng)過后臺進行投訴或申訴的。

淘寶退款原因是買方提交的，所以只有買方有修正的權(quán)力，假如退款原因?qū)Φ晁镣丝盥视杏绊?，賣家能夠試著讓買家修正退款原因，可是不能強制，因為強制的話肯定會遭到投訴的。

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