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    賣(mài)家何時(shí)可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚??注意事?xiàng)有哪些?

    2022-03-23|14:02|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:472

    其實(shí)我們大家可能都明白淘寶上面會(huì)發(fā)生各種各樣的買(mǎi)家和賣(mài)家之間的糾紛,而平臺(tái)當(dāng)然是站在相對(duì)公平公正的角度來(lái)管理和解決這類(lèi)問(wèn)題,比如說(shuō)賣(mài)家在什么時(shí)候才可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿搿?br>

    在買(mǎi)家申請(qǐng)退款后,如買(mǎi)賣(mài)雙方未協(xié)商一致意見(jiàn),您可以在滿足以下條件后,在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“申請(qǐng)客服介入”:

    1.實(shí)物商品:買(mǎi)家申請(qǐng)退款,賣(mài)家拒絕后,買(mǎi)家修改協(xié)議后等待賣(mài)家處理(維權(quán)狀態(tài)為“買(mǎi)家修改協(xié)議,等待賣(mài)家處理”),賣(mài)家就可以申請(qǐng)小二介入了;

    特殊情形:若該維權(quán)屬于“售中-未收到貨-僅退款”類(lèi)型,除滿足上述條件外,還需在買(mǎi)家申請(qǐng)退款3天后才可申請(qǐng)介入;

    備注:賣(mài)家主動(dòng)/超時(shí)同意開(kāi)啟退貨流程后,并操作“拒絕退款”,當(dāng)前處理角色為賣(mài)家,也可以申請(qǐng)介入;

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    2. 虛擬商品:買(mǎi)家申請(qǐng)退款5天后,且維權(quán)狀態(tài)為:買(mǎi)家修改協(xié)議,等待賣(mài)家處理。

    注意事項(xiàng)有哪些?

    買(mǎi)家填寫(xiě)退貨物流信息,且消費(fèi)者使用快遞、EMS退貨的,賣(mài)家應(yīng)在買(mǎi)家填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)處理,逾期未處理的,將自動(dòng)退款給買(mǎi)家。虛擬類(lèi)目除外。

    其實(shí)淘寶客服介入,很多情況下都要求賣(mài)家或者是買(mǎi)家尋找到非常有利于己方的證據(jù),然后再去申請(qǐng),其目的就是挽回自己的損失,或者是將自己的損失降到最低,希望上面的方法可以幫助各位!

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