現(xiàn)在拼多多的發(fā)展是突飛猛進(jìn)，不少的商家入駐拼多多平臺(tái)。但是商家們?cè)谌腭v拼多多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)店鋪的同時(shí)，也面臨了各種各樣的店鋪運(yùn)營(yíng)話術(shù)名詞難題！其實(shí)，拼多多gmv我相信就有不少的拼多多商家是不知道是什么意思的。那么，如果不知道：拼多多gmv什么意思?跟我全方面了解拼多多gmv

拼多多gmv什么意思?

GMV英文全稱(chēng)：Gross Merchandise Volume，是成交總額（一定時(shí)間段內(nèi)）的意思。在電商網(wǎng)站定義里面就是網(wǎng)站成交金額。而對(duì)于拼多多商家店鋪來(lái)說(shuō)，就是店鋪里面的一個(gè)成交金額！拼多多gmv實(shí)際指的是拍下訂單金額，其中也包含了付款和未付款的部分。未付款里面又包含已取消，拒收，已退貨的訂單。因此，只要拍下過(guò)，不管有沒(méi)有成交統(tǒng)統(tǒng)都算到GMV里。

所以以后在與其他商家或者電商專(zhuān)業(yè)人士交流店鋪運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，再提到拼多多gmv是什么意思，就不要一臉懵了！

拼多多gmv不足是什么意思？

知道了拼多多gmv是什么意思了，那么拼多多gmv不足的意思頁(yè)查不到哪里去！拼多多gmv不足就是你自己設(shè)定的一個(gè)店鋪的銷(xiāo)售總額在預(yù)期的時(shí)間之內(nèi)沒(méi)有達(dá)到，后面平臺(tái)就會(huì)提示你說(shuō)拼多多gmv不足！所以說(shuō)商家們開(kāi)店運(yùn)營(yíng)就是為了一個(gè)gmv而去的！

拼多多gmv有什么用？

相對(duì)而言，GMV只是一些大型的電商平臺(tái)才會(huì)去注意和研究的東西。電商平臺(tái)利用GMV可以進(jìn)行交易數(shù)據(jù)分析，雖然GMV不是實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)交易數(shù)據(jù)，但同樣可以作為參考依據(jù)的，因?yàn)橹灰泓c(diǎn)擊了購(gòu)買(mǎi)，無(wú)論你有沒(méi)有實(shí)際購(gòu)買(mǎi)，都是統(tǒng)計(jì)在gmv里面的。所以，可以用gmv來(lái)研究顧客的購(gòu)買(mǎi)意向，顧客買(mǎi)了之后發(fā)生退單的比率，網(wǎng)站或店鋪活躍的用戶(hù)數(shù)，gmv與實(shí)際成交額的比率等等，類(lèi)似于百度統(tǒng)計(jì)里邊研究的用戶(hù)粘度。

簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)，拼多多gmv值就是為了預(yù)估拼多多商家店鋪的一個(gè)銷(xiāo)售金額，不過(guò)，gmv和實(shí)際銷(xiāo)售金額是有一點(diǎn)出入的！gmv>實(shí)際金額！

拼多多gmv計(jì)算公式：

gmv=銷(xiāo)售額+取消訂單金額+拒收訂單金額+退貨訂單金額

其實(shí)，拼多多gmv看著表面是比較光鮮亮麗的，但是實(shí)際上卻是有所短缺的！不過(guò)對(duì)于拼多多商家們來(lái)說(shuō)，只有將拼多多gmv不斷提升，自己也才能更好的獲取到運(yùn)營(yíng)的利潤(rùn)！好了，關(guān)于“拼多多gmv什么意思?跟我全方面了解拼多多gmv”分享到這里，更多電商資訊盡在拼客號(hào)~

拼多多店鋪回復(fù)率是什么意思(拼多多客服回復(fù)率怎么提高)

拼多多客服回復(fù)率是不能忽視的指標(biāo)，有的商家由于對(duì)平臺(tái)的規(guī)則不了解，對(duì)回復(fù)率這個(gè)指標(biāo)不重視，導(dǎo)致讓店鋪受到了各種的影響。下面讓我們聊聊客服回復(fù)率這個(gè)話題吧!

拼多多客服回復(fù)率是平臺(tái)為了商家更好的進(jìn)行商品銷(xiāo)售和提高消費(fèi)者有更好的購(gòu)物體驗(yàn)，而設(shè)置的客戶(hù)回復(fù)率標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則。目前的拼多多客服回復(fù)指標(biāo)是有三種的，分別是5分鐘、15分鐘、1小時(shí)回復(fù)率。

1)5分鐘回復(fù)率：指近3天在5分鐘內(nèi)的回復(fù)指標(biāo);

2)15分鐘回復(fù)率：指近3天15分鐘內(nèi)的回復(fù)指標(biāo);

3)1小時(shí)回復(fù)率：指近3天1小時(shí)內(nèi)的回復(fù)指標(biāo);

其中23點(diǎn)—08點(diǎn)不算在拼多多回復(fù)率指標(biāo)中。回復(fù)率低于50%就不達(dá)標(biāo)了。不達(dá)標(biāo)了怎么辦?怎么可以提高客服回復(fù)率?

一、拼多多回復(fù)率低恢復(fù)時(shí)間

1、如果是產(chǎn)品被移除資源位，禁止上資源位，移除廣告，這樣的情況正常3天后恢復(fù)。

2、如果是進(jìn)入小黑屋的話，那就需要30天才能恢復(fù)了。

拼多多客服回復(fù)率不達(dá)標(biāo)后，回復(fù)率考核周期是三天，也就是說(shuō)會(huì)限制3天不可以參加活動(dòng)，需要連續(xù)3天的回復(fù)率達(dá)標(biāo)即可。

二、怎么提升客服回復(fù)率

1、及時(shí)查看客服回復(fù)率數(shù)據(jù)

打開(kāi)拼多多后臺(tái)，找到回復(fù)率數(shù)據(jù)詳情頁(yè)面，頁(yè)面中有拼多多客服回復(fù)率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的詳細(xì)信息，如當(dāng)日回復(fù)率詳情，近期店鋪回復(fù)率狀況等信息。

2、設(shè)置機(jī)器人回復(fù)

在頁(yè)面的中間部位有提高店鋪及時(shí)回復(fù)率的相關(guān)設(shè)置，例如設(shè)置機(jī)器人回復(fù)，點(diǎn)擊設(shè)置機(jī)器人回復(fù)右側(cè)的查看設(shè)置按鈕，進(jìn)入機(jī)器人回復(fù)設(shè)置。

3、設(shè)置自動(dòng)回復(fù)消息

在頁(yè)面的右上方，有編輯開(kāi)場(chǎng)白和新建問(wèn)題兩個(gè)設(shè)置按鈕，點(diǎn)擊編輯開(kāi)場(chǎng)白按鈕，設(shè)置開(kāi)場(chǎng)白信息，開(kāi)場(chǎng)白是買(mǎi)家進(jìn)入咨詢(xún)頁(yè)面時(shí)，客服系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出的一段信息。

4、創(chuàng)建熱門(mén)問(wèn)題

點(diǎn)擊新建問(wèn)題，新建問(wèn)題頁(yè)面，添寫(xiě)問(wèn)題和回復(fù)內(nèi)容，問(wèn)題是買(mǎi)家可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題，回復(fù)，是我們拼多多買(mǎi)家針對(duì)此問(wèn)題，做出的滿意回答。添加完成后，點(diǎn)擊確定按鈕。

5、設(shè)置自助菜單

點(diǎn)擊聊天自助菜單右側(cè)的點(diǎn)擊設(shè)置按鈕，進(jìn)入聊天頁(yè)開(kāi)啟自助菜單，當(dāng)買(mǎi)家發(fā)送訂單卡片時(shí)可自動(dòng)回復(fù)關(guān)于該訂單的相關(guān)操作語(yǔ)術(shù)助菜單。

6、哪些回復(fù)不算入客服回復(fù)率?

除去自動(dòng)回復(fù)外，人工回復(fù)及機(jī)器人回復(fù)都是算入回復(fù)率的，所以建議將買(mǎi)家常問(wèn)的問(wèn)題設(shè)置成機(jī)器人回復(fù)。另外，有的商家會(huì)直接不回復(fù)廣告信息，其實(shí)這種舉動(dòng)是不對(duì)的。因?yàn)閺V告信息也是客戶(hù)發(fā)送過(guò)來(lái)的，倘若不理會(huì)，店鋪回復(fù)率會(huì)下降，所以該回復(fù)的還得回。

關(guān)于拼多多平臺(tái)客服回復(fù)率的介紹以及如何提高客服回復(fù)率的問(wèn)題就介紹到這來(lái)，希望可以幫助到您。

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