拼多多店鋪客服不理我罰款多少?罰款規(guī)則是什么?
2022-12-30 | 17:01 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享 | 閱讀:74
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我們都知道拼多多是以”低價(jià)、分享”而出名的,然后我們知道商品低價(jià)的原因是成本低,這樣就容易造成諸多問題,如質(zhì)量問題,人工問題就出來了,而低價(jià)不是一個(gè)絕對(duì)的好處。拼多多對(duì)商家的罰款是出了名的,有人說拼多多是靠罰款致富的玩笑,拼多多罰款有多厲害?
拼多多罰款有多厲害?
1、超過48小時(shí)內(nèi)不發(fā)貨的,罰3元,等到第8天還不發(fā)貨,在罰5元拼多多發(fā)起退款給買家,被罰款金額總共是3+5元,罰的是優(yōu)惠卷形式發(fā)放給買家。
2、如果期間用戶催你發(fā)貨你還是不發(fā),投訴到拼多多那里的話,拼多多可是能找到罰款的理由了哦,可以在罰你10元或者50元優(yōu)惠卷賠償給買家,理由是售后服務(wù)體驗(yàn)不好,額外罰款+退款
3、如果你是因缺貨不能發(fā)貨,在聊天記錄或打電話告訴買家說沒貨等原因不能發(fā)貨,買家申請(qǐng)缺貨或者退款原因其他,基本是100%被缺貨罰款5元的,反正是橫豎都是追著你罰款。
4、如果沒貨的話盡量主動(dòng)申請(qǐng)缺貨賠償給買家5元吧,缺貨賠付超過3次二級(jí)處罰限制7天。
5、說說虛假發(fā)貨,希望大家別虛假發(fā)貨,遵守規(guī)則,虛假發(fā)貨就是發(fā)空包,或者買虛假的快遞單號(hào),這種買家投訴到拼多多那里罰款是肯定的,罰多少肯定不會(huì)低于規(guī)則上的金額,甚至?xí)哂谝?guī)則制定的罰款金額,叫所謂的額外賠償
因虛假發(fā)貨被罰款的還有可能被在罰5元缺貨的優(yōu)惠卷賠付給買家,所以說虛假發(fā)貨風(fēng)險(xiǎn)更大,沒貨盡量選擇申請(qǐng)缺貨退款給買家,寧愿賠5元給買家。
6、客服服務(wù):買家咨詢必須在5分鐘的回復(fù);回復(fù)不及時(shí)會(huì)罰款;辱罵買家,被投訴一次,罰款一次100元,直接賠給買家;
站外引流:你在聊天的時(shí)間不能涉及微信,QQ,電話號(hào)碼等其它的信息;如果你的聊天有這些信息的話:拼多多平臺(tái)會(huì)要求你店鋪要交10萬(wàn)元的保證金;或者你就不能在拼多多平臺(tái)開店;
拼多多商家報(bào)名活動(dòng)上線了,取消的話,取消會(huì)扣掉活動(dòng)保證金,嚴(yán)重還會(huì)扣貨款;
總而言之拼多多的賣家要看好拼多多的規(guī)則在做,當(dāng)然這也不是為了單純的惡的罰款,主要是有的賣家確實(shí)是問題賣家,平臺(tái)罰款力度大一點(diǎn)也是為了維持良好的交易環(huán)境。
如果想在拼多多開店賣東西,是需要繳納保證金的。雖然拼多多推出了0元開店的政策,但卻存在很多限制。那拼多多不繳納保證金有什么影響嗎?
拼多多的保證金肯定是要交的,目前拼多多是支持0元入駐,就是可以讓賣家先試運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間,暫時(shí)可以不用交納保證金,但是為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,賣家在沒有繳納保證金的情況還是會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生一定的影響。
1.無(wú)法建立推廣計(jì)劃。
2.無(wú)法開直通車。
3.可售賣成團(tuán)金額不能超過2500元 。
4.成團(tuán)訂單數(shù)量位100件。
5.只能提現(xiàn)3次,體現(xiàn)金額不能超過2500元。
6.無(wú)法參加活動(dòng)大促。
試運(yùn)營(yíng)只是給賣家一定的試水階段,如果感覺不行直接退出就好了,完全沒有任何損失。
退店保證金還退嗎?
退店的時(shí)候,保證金是可以退的,這一點(diǎn)大家可以完成放心。以下就是退保證金的流程:
1.驗(yàn)證身份:賣家在剛開始申請(qǐng)退還保證金的時(shí)候需要填寫退店原因,驗(yàn)證完手機(jī)號(hào)之后就能簽退店協(xié)議了。
2.申請(qǐng)退店:申請(qǐng)退店的時(shí)候一定要保證自己的店鋪滿足一下幾點(diǎn)條件:
(1)最后一筆訂單距離簽收已滿30天,且所有商品的售后問題都已經(jīng)解決(包括180天質(zhì)保的)。
(2)店鋪賬戶正常,沒有需要繳納的罰款。
(3)短信訂閱服務(wù)已經(jīng)關(guān)閉。
3.審核此材料:當(dāng)賣家提交退店申請(qǐng)的時(shí)候。平臺(tái)會(huì)審核賣家的資料,這個(gè)時(shí)間段大概在20個(gè)工作日左右。
4.確認(rèn)賬戶:這個(gè)階段,拼多多會(huì)給賣家發(fā)一條短信,讓賣家去拼多多商家后臺(tái)確認(rèn)賬戶信息并申請(qǐng)退款。
5.銀行退款:銀行會(huì)在十個(gè)工作日完成打款工作!
6.退款完成:當(dāng)打款完成之后,拼多多會(huì)短信提醒賣家提示退款完成。這個(gè)時(shí)候,賣家還是可以正常進(jìn)入店鋪后臺(tái)的,但7日后后臺(tái)會(huì)進(jìn)行關(guān)閉。
整個(gè)退款流程大概在30個(gè)工作日完成,雖然手續(xù)有點(diǎn)繁雜,但也算是循序漸進(jìn),成功完成退店。
總的來說,拼多多雖然可以不交保證金,可以0元入駐,但卻有很多限制。你不交保證金的話,很多功能都用不了,是會(huì)影響店鋪運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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