淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺(tái)將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災(zāi)害場景】上線簽署承諾書自動(dòng)免責(zé)功能，商家只需勾選承諾書提交報(bào)備，自動(dòng)生效免責(zé)。疫情報(bào)備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責(zé)及商家主動(dòng)報(bào)備的結(jié)果，判定是否被疫情免責(zé)。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責(zé)前報(bào)備通過的報(bào)備編號。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務(wù)將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復(fù)選項(xiàng)。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無法及時(shí)發(fā)貨，請及時(shí)提交報(bào)備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務(wù)，針對淘寶商家，平臺(tái)暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺(tái)打標(biāo)及流量激勵(lì)，增加曝光機(jī)會(huì)。

劃重點(diǎn)：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務(wù)，平臺(tái)暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)，催發(fā)貨任務(wù)的回復(fù)仍然計(jì)入燈塔平臺(tái)求助率指標(biāo)考核中。

12月27日起，售后任務(wù)將下線疫情相關(guān)回復(fù)選項(xiàng)，如您因疫情、自然災(zāi)害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進(jìn)行報(bào)備，訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，僅需簽署承諾書即可提交報(bào)備。

如因報(bào)備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)工單，建議您在時(shí)效內(nèi)報(bào)備該筆訂單，報(bào)備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報(bào)備相關(guān)

1、自然災(zāi)害/疫情場景，只需要簽署承諾書就可以提交報(bào)備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報(bào)備，當(dāng)前支持全店報(bào)備，商品報(bào)備，訂單收貨地區(qū)等場景報(bào)備。

報(bào)備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務(wù)相關(guān)

1、報(bào)備成功后就不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，且展示商家報(bào)備發(fā)貨時(shí)效。若遇到疫情、大型會(huì)議、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無法按時(shí)發(fā)貨的，請及時(shí)向平臺(tái)提交報(bào)備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)如何處理？

答：商家未報(bào)備導(dǎo)致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)仍然需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請與買家友好溝通并選擇對應(yīng)處理方案，并及時(shí)針對店鋪實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)備，避免買家投訴。

三、申訴相關(guān)

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責(zé)，申訴有什么要求？

答：需提供對應(yīng)被投訴訂單的報(bào)備編號（要求：在被投訴判責(zé)前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報(bào)備且報(bào)備通過）

2、對應(yīng)被投訴訂單且報(bào)備通過的報(bào)備編號怎么獲取？

答：進(jìn)入“營商保-我要報(bào)備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對應(yīng)的訂單編號，查詢對應(yīng)的報(bào)備編號

四、淘寶發(fā)貨流量激勵(lì)

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計(jì)算T-3日支付訂單的48小時(shí)攬收率，針對高于98%的商品進(jìn)行打標(biāo)及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺(tái)？

答：與報(bào)備規(guī)則相同，商家報(bào)備通過后即不再進(jìn)行商品打標(biāo)。

3、是否需要商家報(bào)名或訂購？

答：商家無需做后臺(tái)動(dòng)作，平臺(tái)自動(dòng)根據(jù)歷史訂單計(jì)算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

淘寶開虛擬充值店賺錢嗎？競爭大嗎？

在淘寶上有很多商家開店是非常省心省力的，那就是做虛擬充值的店鋪，因?yàn)橹恍枰O(shè)置好后就可以自動(dòng)發(fā)貨了，所以當(dāng)買家們下單后店鋪就可以自動(dòng)發(fā)貨了，那么，這種開虛擬充值的店鋪賺錢嗎?

其實(shí)，淘寶虛擬充值如果有貨源是可以賺到錢，如果單純自己做，其實(shí)，利潤是比較低的，畢竟現(xiàn)在都有大商家進(jìn)入，所以，小店主很難討到便宜，所以，各位必須要去尋找到更便宜的貨源，這樣才能夠有自己的一席之地。

競爭大嗎?

1、現(xiàn)在很多人開虛擬充值店并不是奔著賺錢的目的而去的，而是為了迅速的為店鋪獲得流量和提升店鋪的級別以及權(quán)重等。

因?yàn)楝F(xiàn)在開虛擬充值店，沒啥利潤可言了，充值店有個(gè)特色就是考量取勝的，也就是薄利多銷的模式，而且平臺(tái)上各大供應(yīng)商都入駐了，所以零散小戶較難賺到。

當(dāng)然如果新手開店的用戶關(guān)系比較硬能找到價(jià)格低廉的貨源或者是能拿到此類貨源，以量取勝在平臺(tái)上出售，也是可以實(shí)現(xiàn)快速賺錢的目的。

2、貨源渠道問題，也只能是去專業(yè)的網(wǎng)站找，然后對方如果招代理，大家先需要成為代理之后，在去開店，不過這種貨源渠道風(fēng)險(xiǎn)較大，網(wǎng)絡(luò)上很多的招代理都是騙子，可能會(huì)出現(xiàn)大家將代理費(fèi)用支付后對方就杳無音訊的情況，所以不建議這么找貨源。

另外就只能和移動(dòng)、天然氣等等大型網(wǎng)點(diǎn)或者實(shí)體店談合作，看看對方能不能為自己提供貨源渠道，如果可以就合作，不可以就只能重新找合作對對象了。

充值產(chǎn)品的貨源尋找思路就是上述這些了，如果有此類需求，可以按照上述步驟去操作尋找貨源，如果找不到合作對象，就只能是轉(zhuǎn)行做其他類型的店，基本上開充值店鋪，都需要用戶在開店前就具備比較強(qiáng)大的貨源渠道，開店后再去找，是有點(diǎn)晚的。

3、最后在和大家說說現(xiàn)在能賣的賺的，就需要從些小類目入手去找機(jī)會(huì)和產(chǎn)品，就是平臺(tái)上目前數(shù)量較少，然后搜索人數(shù)相對而言比較高的就是小類目，比如說小家電類目等等，這類的小家電就屬于目前比較受歡迎的小類目。

用戶想要在淘寶上尋找小類目，就按照上述這個(gè)思路去找就好了，但并不是就必須選我們上面說的，因?yàn)椴糠忠泊嬖谙鄬︼柡偷臓顟B(tài)。

在淘寶上開虛擬充值店鋪是否賺錢也要看店鋪的基礎(chǔ)做的好不好，如果能排到搜索的前列的話，每天的流量和訂單多的話是比較賺錢的了，因?yàn)橥度氲娜肆Τ杀竞艿?，也不需要發(fā)快遞等。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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