拼多多做好活動復(fù)盤,打造更好的活動效果!
2022-12-30|17:08|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:37
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復(fù)盤,是圍棋術(shù)語,指博弈結(jié)束后,雙方棋手把剛才的對局再重復(fù)一遍,這樣可以找出雙方攻守的漏洞,是提高自己水平的好方法。在復(fù)盤中,雙方進(jìn)行雙向交流,對自己、對對方走的每一步的成敗得失進(jìn)行分析,同時提出假設(shè),如果不這樣走,還可以怎樣走;怎樣走,才是最佳方案。
那么復(fù)盤同樣可以運用到商家運營店鋪的過程中,而活動是運營店鋪必不可缺的一部分,并且活動對于店鋪來說,做得好能產(chǎn)生很好的效益,但如果做的不好,也會帶來不好的負(fù)面影響。所以每次做完活動,商家們都需要去復(fù)盤,它可以幫助我們更宏觀的了解活動結(jié)果,并依據(jù)本次的數(shù)據(jù)去回顧我們在當(dāng)下的決策是否正確,在復(fù)盤的過程中更有利于我們吸收經(jīng)驗教訓(xùn),對之后的活動進(jìn)行調(diào)整,優(yōu)化下次活動的運營方法。
1,回顧活動目標(biāo)
在做活動前,商家們都會對活動有一個預(yù)期和目標(biāo),并且以達(dá)成目標(biāo)開展各種策略。所以復(fù)盤的第一步就是拿實際的活動結(jié)果和目標(biāo)對比,看看有沒有達(dá)到目標(biāo),離完成目標(biāo)還差多少,或超出目標(biāo)多少。
除了和自己所定的目標(biāo)進(jìn)行對比,還需要對比行業(yè)和競品的數(shù)據(jù),做一個宏觀的判斷。
2,分析活動結(jié)果
第一步完成與目標(biāo)對比后,就會對有無達(dá)成目標(biāo)有了結(jié)論,但不管達(dá)成與否,我們都需要分析產(chǎn)生結(jié)果的原因,好的經(jīng)驗需要記下來沿用,不好的教訓(xùn)需要后續(xù)規(guī)避。
假設(shè)我們這次活動所定的目標(biāo)是當(dāng)天銷售額突破十萬,但是結(jié)果只達(dá)到了八萬。
那么我們該如何去做分析呢?
首先我們需要把與活動目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)整理出來,以及我們在活動前,活動中,活動后所做的動作和調(diào)整都列出來。
我們可從對影響銷售額的關(guān)鍵指標(biāo)入手,進(jìn)行拆解和分析。
銷售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價
① 各渠道引流情況分析
參加大促活動本身就會為店鋪帶來大量的流量,但是想要引來更多的流量,或者更加精準(zhǔn)的流量,我們還需要營銷工具的輔助,所以列出我們在活動期間投放在不同渠道的引流人數(shù)以及ROI數(shù)據(jù)。例如:
短信營銷:共發(fā)送了××人,進(jìn)店人數(shù)達(dá)××人,最后支付人數(shù)有××人,短信共花費××元,ROI是××
從數(shù)據(jù)中找出問題,是否短信的的文案不夠吸引人?還是發(fā)送的人群不夠精準(zhǔn),或者推送時間不是最佳? 另外,不僅要看數(shù)據(jù)的絕對值,也要去看對比值,比如同行在大促期間發(fā)送短信的ROI等等
有了這些假設(shè)之后,就需要去驗證,一方面可以通過改變變量,在下次活動中進(jìn)行測試,另一方面可以直接聯(lián)系消費者,了解消費者在轉(zhuǎn)化過程中的經(jīng)歷的困惑,并找出解決方案。
推廣:搜索推廣和場景推廣每天的點擊率××,成本××,ROI××
活動期間的推廣必不可少,大家主要衡量投入產(chǎn)出比,如何去把握推廣的力度和節(jié)奏,用較少的成本引入更多的精準(zhǔn)流量。
優(yōu)惠券:活動期間優(yōu)惠券的領(lǐng)券人數(shù)××,用券人數(shù)××,以及ROI××
從領(lǐng)券數(shù)據(jù)中分析券的面額是否有吸引力,如果是滿返券,是否是滿返的門檻設(shè)置的不合理等等,從ROI的數(shù)據(jù)也可以判別出此渠道是否具有性價比,也可以為之后的活動運營渠道作為參考。
② 轉(zhuǎn)化率
轉(zhuǎn)化率是最重要的指標(biāo),只有流量越精準(zhǔn),轉(zhuǎn)化率才會越高,而每個渠道背后都對應(yīng)一個消費人群,從每個渠道的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)中,可以看出哪些消費群是高價值的,值得后續(xù)重點運營。
另外轉(zhuǎn)化不高的渠道,也要找出是在哪個環(huán)節(jié)流失的,分析消費者從點擊商品到查看商品詳情頁,主圖再到查看評價,到詢問客服,再到議價,直至下單付款的行為路徑中,是在哪個節(jié)點放棄購買,找出原因,并提出解決方案,在下一次活動中試用驗證。
③ 客單價
客單價一般是和商品的特性(是否適合購買多件),促銷形式的設(shè)計,以及商品組合情況有關(guān)。同樣的,首先需要拿出數(shù)據(jù),去比較日??蛦蝺r的變化情況。以及在活動期間各個SKU的銷量是多少。
分析活動的主推商品是否選的正確,是否可以帶動店鋪其他商品的銷量,店鋪推薦位有沒有利用好,以及活動中的熱賣品具有哪些特點。
① 找到高價值消費群
店鋪經(jīng)過活動后都會涌入大量的消費者,根據(jù)回購率、客單價等人群標(biāo)簽,篩選出高價值的人群,也為自己店鋪的商品勾勒出更加具象的人群畫像,之后的店鋪運營重心可以相應(yīng)轉(zhuǎn)移。
② 更好的掌控活動節(jié)奏
推廣運營計劃一定要契合活動的節(jié)奏才能碰撞出最佳的效果,所以每次的活動都是為店鋪積累經(jīng)驗,我們應(yīng)該記錄活動的每個節(jié)點應(yīng)該要做哪些事,以及如何做。
③ ROI高的運營渠道
活動搭配的各種營銷工具,推廣渠道都需要花費一定的成本,但畢竟活動的價格已經(jīng)讓利很多了,所以在運營渠道的選擇上一定要符合“便宜且有用”的標(biāo)準(zhǔn)。這就需要我們在復(fù)盤中不斷總結(jié)經(jīng)驗,選擇最佳渠道以及獲取使用技巧。
④ 活動商品的選品方向
對比每次活動前,在選品上所考慮的因素和活動中熱賣商品特征的吻合度,然后不斷去修正后續(xù)挑選活動商品的維度和標(biāo)準(zhǔn)。
⑤ 店鋪管理問題
在活動期間,大量的訂單涌入會讓店鋪的問題更加凸顯,店鋪短時間內(nèi)承載的壓力越大,平時隱藏的問題就越容易出現(xiàn),而店鋪內(nèi)部管理問題就是各崗位人員問題,比如評估客服崗位,可以看客服的回復(fù)率,詢單轉(zhuǎn)化率等指標(biāo),而評估打包發(fā)貨的的崗位,可以查看物流異常率,物流時效,以及物流服務(wù)評價等,從數(shù)據(jù)中反饋出各個崗位的問題,并加以調(diào)整改善。
很多賣家進(jìn)入拼多多開店,第一個困難的問題就是怎么找貨源,其實開店前期最讓店家頭疼的問題就是找貨源,貨源質(zhì)量款式的好壞和價格問題,直接影響到你后期的運營。大家都知道有很多賣家朋友在淘寶平臺上是做的一件代發(fā)的模式,其實拼多多平臺也可以操作一件代發(fā)的模式,很多賣家朋友有這個想法,但是不知道拼多多在哪里找一件代發(fā)貨源?今天跟大家介紹一些渠道。
貨牛牛、衣聯(lián)網(wǎng)、衣集網(wǎng)、一起做網(wǎng)店、網(wǎng)商園、四季星座、這6個網(wǎng)站的衣服品種,算是國內(nèi)比較齊全的
包括牛、時尚城,這2個網(wǎng)站的包包,品種算是眾多網(wǎng)站里比較齊全的
中國鞋都、開山網(wǎng)、中國鞋酷網(wǎng),這3個網(wǎng)站批發(fā)網(wǎng)站,主營鞋子,價格算是國內(nèi)比較便宜的
生意網(wǎng)、織里童裝網(wǎng)一件也是批發(fā)價
中國制造網(wǎng)、中國供應(yīng)商、 主要以五金工業(yè)產(chǎn)品,工業(yè)機械設(shè)備為主
個秀名妝、NALA美妝網(wǎng)、國內(nèi)知名的美妝采購批發(fā)網(wǎng)站,主營大多是韓國貨
53貨源網(wǎng)
玩具巴巴
摯愛母嬰網(wǎng)
58食品網(wǎng)
1、下載淘寶一鍵下單拼多多版本,同時將拼多多訂單同步到軟件;
2、批量設(shè)置采購鏈接,點擊批量設(shè)置按鈕,輸入要采購的淘寶的寶貝詳情鏈接,點擊確定;
3、添加買家賬號,添加買家賬號是為了方便管理,后續(xù)直接選擇買家賬號訂購購買即可無需重復(fù)登錄;
4、點擊采購按鈕,頁面自動跳轉(zhuǎn)進(jìn)行匹配收貨地址,進(jìn)入寶貝詳情頁面訂購,提交訂單;
5、采購?fù)瓿芍?,進(jìn)入買家賬號查詢待付款訂單進(jìn)行付款。
不過一件代發(fā)也不是都能一開店就能有銷量的,都是需要商家不斷地找供應(yīng)商,找到比較對路的商品來,同時還需要編輯商品的sku、標(biāo)題、優(yōu)化下商品圖片等等,一件代發(fā)不代表什么都不做,只坐等銷量哦,等到商家摸清路數(shù)之后,就需要知道一件代發(fā)如何快速下單、采購訂單了,在代發(fā)下單的時候,其實很多商家都有遇到的,在下單的時候,很容易混亂客戶的信息。
下單的時候,客戶的信息容易搞錯,商品的信息也很容易搞錯,就像最近有商家有反映,下單下錯了,往往是等客戶反饋才發(fā)現(xiàn),這樣就很容易導(dǎo)致售后服務(wù)的增加,還能會影響到店鋪的信譽,所以在下單的時候,手動要做到快速準(zhǔn)確下單是很不容易的。
所以在一件下單的時候,一般都會建議商家采用甩手下單助手來一件下單、采購,這樣可以保證商家在下單時,能確??蛻粜畔⒉粫鲥e,還能快速的下單,能減少代發(fā)商在下單、采購的時間。
所以不管多大的店,都會和一件代發(fā)的廠家合作,因為如果每個商家每個款式都備貨,會被貨壓死,所以大商家也只能備主賣的款式,其它款式都是一件代發(fā)的。希望大家仔細(xì)篩選之后,選擇一家不錯的貨源哦!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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