在淘寶上面也有不少賣(mài)家是很在乎店鋪商品的好評(píng)率，但是也有不少賣(mài)家有希望能夠深入去了解一下淘寶好評(píng)率到底多少才算是正常，同時(shí)也希望能夠更好的提升好評(píng)率。

一般情況下，建議設(shè)置好評(píng)率為90%，這樣低于90%的買(mǎi)家下單的軟件會(huì)攔截。如果買(mǎi)家設(shè)置為免密支付，快速拍下付款了，很難攔截到。

好評(píng)率太低的買(mǎi)家給了差評(píng)，發(fā)現(xiàn)差評(píng)之后先申訴，被淘寶刪除的幾率很大。遇到買(mǎi)家勒索需要保留相關(guān)證據(jù)，比如聊天記錄、通話(huà)錄音等，然后在小二那里申訴。

打鐵還需自身硬，產(chǎn)品要有相關(guān)質(zhì)檢資質(zhì)憑證，市場(chǎng)拿貨的準(zhǔn)備幾張相關(guān)的進(jìn)貨發(fā)票，防止差評(píng)師勒索不成功的情況下投訴產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

怎么提升好評(píng)率?

開(kāi)淘寶店首先要保證產(chǎn)品質(zhì)檢，做好售前售后。有時(shí)也有買(mǎi)家專(zhuān)門(mén)找茬的，雖說(shuō)避免不了，但產(chǎn)品和服務(wù)依然是提高店鋪好評(píng)率的核心點(diǎn)。電商最重要的一個(gè)體驗(yàn)就是“快”，無(wú)論貨好不好先把發(fā)貨時(shí)間給提升上去，做到24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨絕對(duì)可以提升好評(píng)率。

淘寶上絕大多數(shù)買(mǎi)家都很好，這類(lèi)好買(mǎi)家分為：主動(dòng)評(píng)價(jià)型/默認(rèn)好評(píng)型。買(mǎi)家做到貨好服務(wù)態(tài)度好，一般來(lái)說(shuō)好評(píng)率還是很高的。

由于淘寶對(duì)C點(diǎn)有好中差評(píng)，而店鋪動(dòng)態(tài)值只取6個(gè)月內(nèi)第一筆主動(dòng)評(píng)價(jià)的分值，當(dāng)主動(dòng)評(píng)價(jià)少于默認(rèn)好評(píng)時(shí)，一旦有一個(gè)差評(píng)就可能把店鋪動(dòng)態(tài)值拉入深淵。而動(dòng)態(tài)值隊(duì)店鋪的流量都有影響，有時(shí)大家會(huì)覺(jué)得動(dòng)態(tài)值的取數(shù)缺乏公允，如果碰上黑評(píng)專(zhuān)家賣(mài)家只能自認(rèn)倒霉了。

如果是產(chǎn)品問(wèn)題就要考慮撤掉，用心為顧客服務(wù)，感動(dòng)顧客。經(jīng)常會(huì)遇到新買(mǎi)家很少給店鋪好評(píng)，反而是老客戶(hù)能給好評(píng)。只要整個(gè)店鋪的好評(píng)增多了，好評(píng)率就會(huì)提高，但是提高的速度比較慢。主要還是要提高服務(wù)質(zhì)量和發(fā)貨速度，可以一段時(shí)間發(fā)順風(fēng)，當(dāng)天發(fā)貨。

或者送一些精品小禮物，最關(guān)鍵是你淘寶產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，店里表現(xiàn)不好的產(chǎn)品要及時(shí)調(diào)整。

淘寶個(gè)人店被罰怎么辦，店鋪被處罰了怎么辦？

前一段時(shí)間的平臺(tái)大排查讓很多商家的鏈接被排查到了虛假交易，進(jìn)行了降權(quán)處罰。

店家聯(lián)系到我們咨詢(xún)是否有處置措施，可以挽救一下鏈接，我們對(duì)這些已經(jīng)降權(quán)的鏈接進(jìn)行了排查，發(fā)現(xiàn)引發(fā)原因不外乎兩種：

一是操作的資源有問(wèn)題。很多職業(yè)S手在魚(yú)塘中，一天可以操作20多單。

二是操作的方法太過(guò)于過(guò)時(shí)。到現(xiàn)在還有在用標(biāo)題S法和坑產(chǎn)S法，系統(tǒng)不查你查誰(shuí)？

解決途徑也比較簡(jiǎn)單，我們用了當(dāng)前階段操作成功率最高的評(píng)審方法，準(zhǔn)備了新零售憑證，從申訴到出結(jié)果，中間3、5天就操作成功了。

還有很多商家問(wèn)有沒(méi)有規(guī)避方法

肯定是有的，目前階段，主流規(guī)避方法有三種：

1.采用安全的資源，最好是真實(shí)買(mǎi)家?，F(xiàn)在有很多魚(yú)塘是店鋪真實(shí)買(mǎi)家沉淀下來(lái)的。這類(lèi)資源最穩(wěn)。

2.保持方法的更新，其實(shí)每月方法都會(huì)有一些大大小小的更新，有需要的可以加一些行業(yè)賬號(hào)，關(guān)注最新方法的變化。

3.加入一些預(yù)警群，就我們的觀(guān)察來(lái)看，預(yù)警群會(huì)在排查前收到消息，并在群內(nèi)告知相關(guān)規(guī)避措施。一定程度上可以減少被排查的可能性。

基本上就是這些，有需要溝通的，可以評(píng)論或者私信來(lái)溝通，希望能幫到大家。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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