1、為什么登錄時(shí)手機(jī)號(hào)密碼都是正確的但卻提示賬戶密碼不匹配？

若您登陸的是主賬號(hào)：您可嘗試找回密碼； 

若您登陸的是子賬號(hào)：子賬號(hào)僅支持使用“賬號(hào)名+密碼”或掃碼方式登錄商家后臺(tái)/商家APP/Windows客戶端/微信公眾號(hào)綁定。若您忘記賬號(hào)名，可點(diǎn)擊忘記賬戶名按鈕進(jìn)行找回或咨詢主賬號(hào)。主賬號(hào)可以使用手機(jī)號(hào)+密碼方式登錄。

2、為什么子賬號(hào)不能用手機(jī)號(hào)登錄了？

為支持子賬號(hào)綁定手機(jī)號(hào)可重復(fù)，子賬號(hào)將于即日起僅支持使用“賬號(hào)名+密碼”或掃碼方式登錄商家后臺(tái)/商家APP/Windows客戶端/微信公眾號(hào)綁定（不再支持手機(jī)號(hào)+密碼方式登錄）。

3、子賬號(hào)忘記了賬號(hào)名導(dǎo)致無(wú)法登錄怎么辦？

如果您記得子賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)，且該手機(jī)號(hào)可以正常接收驗(yàn)證碼，可以點(diǎn)擊忘記賬號(hào)名按鈕，根據(jù)店鋪名稱(chēng)和手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼將賬號(hào)名進(jìn)行找回。

若您不清楚子賬號(hào)綁定手機(jī)或該手機(jī)無(wú)法接收驗(yàn)證碼，請(qǐng)您咨詢主賬號(hào)，詢問(wèn)該手機(jī)號(hào)綁定的賬號(hào)名。

4、去哪里查看當(dāng)前賬號(hào)的賬號(hào)名？

網(wǎng)頁(yè)版商家管理后臺(tái)可在右上角賬號(hào)管理處查看賬號(hào)名。主賬號(hào)可在【】頁(yè)面查看所有子賬號(hào)的賬號(hào)名。APP端可在【設(shè)置-賬號(hào)與安全-登錄賬號(hào)】處查看賬號(hào)名。拼多多商家服務(wù)公眾號(hào)可在【我的店鋪-查看-登錄賬號(hào)】處查看賬號(hào)名。

5、主賬號(hào)可以修改子賬號(hào)賬號(hào)名嗎？

賬號(hào)名暫不支持修改，若您想修改子賬號(hào)的賬號(hào)名，可在【商家管理后臺(tái)-店鋪管理-子賬號(hào)管理】頁(yè)面刪除該子賬號(hào)，并新建一個(gè)新的子賬號(hào)。

子賬號(hào)備注名可自行修改。

主圖修改不了有幾種情況：

（1）商品在資源位上     在資源位上的商品會(huì)被鎖定，所以商品主圖無(wú)法修改，在你修改提交的時(shí)候回被系統(tǒng)攔截，你可以等活動(dòng)結(jié)束了再修改。

（2）店鋪被限制     當(dāng)?shù)赇伇幌拗茣r(shí)商品所有信息都無(wú)法編輯，需要等限制結(jié)束再修改主圖。

（3） 修改主圖被駁回    如果你修改主圖提交成功了但是被駁回，建議去申訴。

參照這三種情況，對(duì)號(hào)入座找到解決辦法。