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    淘寶排查的異常訂單是什么?異常訂單包括哪幾種風(fēng)險(xiǎn)?

    2022-03-02|22:36|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:1740

    在經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪的過(guò)程中,都會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題,特別是對(duì)于第一次開(kāi)淘寶店鋪的商家來(lái)說(shuō),不懂的問(wèn)題就更多了。今天要講的是淘寶排查的異常訂單是什么?

    淘寶排查的異常訂單是什么?異常訂單包括哪幾種風(fēng)險(xiǎn)?

    異常訂單是指訂單的交易過(guò)程中,涉及拍下不付款占庫(kù)存、退貨少件/掉包等,濫用買(mǎi)家權(quán)益非真實(shí)購(gòu)買(mǎi)意愿的行為。商家收到此類訂單無(wú)需緊張,平臺(tái)是通過(guò)底層大數(shù)據(jù)的分析,通過(guò)買(mǎi)家的歷史行為、以及當(dāng)下交易的異常等多個(gè)維度進(jìn)行判斷,推送疑似異常的訂單,并非一定是風(fēng)險(xiǎn),提醒商家,需要重點(diǎn)核實(shí)確認(rèn)下。

    異常訂單包括哪幾種風(fēng)險(xiǎn)?

    1、異常訂單包括:攻擊風(fēng)險(xiǎn)、退貨風(fēng)險(xiǎn)和敲詐風(fēng)險(xiǎn)

    退貨風(fēng)險(xiǎn):物流單號(hào)被重復(fù)使用,退回的商品與退貨訂單商品不一致,退貨物流地址非本店退貨地址,退回商品件數(shù)與實(shí)際下單數(shù)量不符,退貨物流無(wú)走件記錄

    攻擊風(fēng)險(xiǎn):因知識(shí)產(chǎn)權(quán)、盜圖等投訴被報(bào)復(fù)拍下,因交易糾紛問(wèn)題被報(bào)復(fù)拍下,被同行攻擊拍下,設(shè)錯(cuò)價(jià)格被大量拍下,未收到貨確認(rèn)退款,非真實(shí)消費(fèi)所需-付款后(未發(fā)貨)立即退款,滿減拼湊付款后(未發(fā)貨)申請(qǐng)部分退款,非真實(shí)消費(fèi)所需-賣(mài)家發(fā)貨后立即申請(qǐng)退款

    敲詐風(fēng)險(xiǎn):假借打擊假貨名義進(jìn)行敲詐威脅,假借廣告法的名義進(jìn)行敲詐威脅,假借食品法的名義進(jìn)行敲詐威脅。

    2.收到風(fēng)險(xiǎn)提示: 系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)識(shí)別店鋪是否有異常訂單,如果識(shí)別到異常,會(huì)在惡意訂單預(yù)警列表進(jìn)行查看,店鋪需要及時(shí)去處理;如果登錄后沒(méi)有任何訂單信息,則表示系統(tǒng)暫時(shí)未識(shí)別到異常訂單,說(shuō)明店鋪經(jīng)營(yíng)狀態(tài)良好,后續(xù)可關(guān)注系統(tǒng)檢測(cè)結(jié)果。

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