拼多多為了衡量店鋪的綜合服務(wù)能力，利用店鋪領(lǐng)航員來考察商家，領(lǐng)航員評(píng)分不僅影響著店鋪權(quán)重，還是店鋪報(bào)名活動(dòng)的門檻之一。所以拼多多商家肯定是希望店鋪領(lǐng)航員評(píng)分能夠高于同行店鋪。想要提升評(píng)分，我們首先要清楚知道評(píng)分的考核維度，在根據(jù)不同情況采用不同的提升評(píng)分技巧。具體怎么做呢，快往下看吧。

一、店鋪領(lǐng)航員評(píng)分考核指標(biāo)

1、近30天僅退款自主完結(jié)時(shí)長：近30天內(nèi)，商家自主完結(jié)僅退款訂單平均完結(jié)時(shí)長。

2、近30天退貨退款自主完結(jié)時(shí)長：近30天內(nèi)，商家自主完結(jié)退貨退款訂單平均完結(jié)時(shí)長。

3、近90天用戶評(píng)價(jià)得分（原近90天描述相符dsr）：近90天內(nèi)，店鋪全部商品有效評(píng)價(jià)的平均得分，有效評(píng)價(jià)數(shù)低于50條時(shí)，不顯示評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)。

4、近30天真實(shí)攬收及時(shí)率；

5、近30天平均成團(tuán)到簽收時(shí)長：近30天內(nèi)，該店鋪內(nèi)所有訂單成團(tuán)到簽收的平均時(shí)長。

6、近30天3分鐘人工回復(fù)率：近30天內(nèi)，(咨詢?nèi)藬?shù) – 3分鐘內(nèi)未人工回復(fù)累計(jì)數(shù)) /咨詢?nèi)藬?shù)，且僅計(jì)8:00-23:00咨詢時(shí)段內(nèi)數(shù)據(jù)。

7、近30天糾紛退款率：近30天由平臺(tái)介入判定商家責(zé)任且退款成功的訂單數(shù)量/近30天全部成團(tuán)的訂單數(shù)量。

二、店鋪領(lǐng)航員評(píng)分提升技巧

1、商品品質(zhì)問題

[常見問題]：產(chǎn)品質(zhì)量差、版型差、色差大；

[解決方法]：

（1）提升產(chǎn)品質(zhì)量，從源頭控制由產(chǎn)品品質(zhì)導(dǎo)致的差評(píng)；

（2）研究店鋪用戶畫像，找多人試穿，提前調(diào)整版型，開發(fā)適合店鋪用戶身材的款式；

（3）根據(jù)用戶反饋快速響應(yīng)修改；

（4）退貨包運(yùn)費(fèi)，讓對(duì)質(zhì)量不滿意的顧客退貨，可使用退貨無憂；

（5）準(zhǔn)備小禮物做開包驚喜，但要避免有導(dǎo)流的嫌疑；

（6）盡量規(guī)避多渠道來貨的質(zhì)量差異和版型差異。

2、物流時(shí)效問題

[常見問題]：因備貨不足導(dǎo)致的發(fā)貨延遲或虛假發(fā)貨；因沒有發(fā)貨系統(tǒng)導(dǎo)致倉庫混亂易發(fā)錯(cuò)。

[解決方法]：

（1）貨源不穩(wěn)定的款如果銷量很少，根據(jù)拿貨周期調(diào)整預(yù)售或做下架處理；

（2）主推款至少備7~15天貨 ，季初為7-15天，季末3-7天。

（3）供應(yīng)鏈強(qiáng)且規(guī)劃預(yù)測(cè)能力強(qiáng)的商家可提前預(yù)估產(chǎn)品的銷量，做到精準(zhǔn)供貨出貨，掌握節(jié)奏；

（4）SKU數(shù)量較多的商家使用ERP發(fā)貨系統(tǒng)， 避免發(fā)錯(cuò)；

（5）有現(xiàn)貨的款式當(dāng)天發(fā)貨；

3、店鋪服務(wù)問題

[常見問題]：售前售后響應(yīng)速度，是否能有效處理問題等。

[解決方法]：

（1）強(qiáng)化客服反應(yīng)力；

（2）減少默認(rèn)評(píng)分， 引導(dǎo)賣家好評(píng)；

（3）提高客服自主性，盡量及時(shí)幫正常購物顧客解決售后問題；

（4）物流異常等情況，及時(shí)安撫。

三、店鋪領(lǐng)航員評(píng)分查看路徑

[查看路徑]：拼多多管理后臺(tái)-數(shù)據(jù)中心-服務(wù)數(shù)據(jù)-店鋪領(lǐng)航員；

[活動(dòng)門檻]：大于行業(yè)30%，即可享受上新打新品標(biāo)，報(bào)名資源位。

以上就是拼多多評(píng)分低的原因，想要避開拼多多評(píng)分低的原因，就需要多多注意不要踩線。需要拼多多基礎(chǔ)推廣的商家就去拼客圈，可以幫助您更好的提升推廣數(shù)據(jù)，拼客圈為您提供更高效的渠道和資源~

拼多多怎么上首頁活動(dòng)？上首頁活動(dòng)有什么好處？

現(xiàn)在基本上每一天都有商家入駐拼多多平臺(tái)開店運(yùn)營！這么大的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)之下，不由得就有不少的商家需要花費(fèi)大量的精力以及想方盡法去將自己的商品店鋪進(jìn)行提升！對(duì)于商家們來說，拼多多商品想要做起來，無非就那幾點(diǎn)：多多進(jìn)寶推廣、開直通車、參加拼多多平臺(tái)活動(dòng)！而我們今天要說的上首頁活動(dòng)就屬于參加拼多多平臺(tái)活動(dòng)里面的其中一個(gè)！那么，拼多多怎么上首頁活動(dòng)？上首頁活動(dòng)有什么好處？

拼多多怎么上首頁活動(dòng)？

1、登錄到拼多多商家后臺(tái)

2、在后臺(tái)的左側(cè)點(diǎn)擊店鋪營銷，找到營銷活動(dòng)；

3、找到可以報(bào)名的活動(dòng)選項(xiàng)，選擇自家的商品，點(diǎn)擊立即報(bào)名；

4、填寫報(bào)名信息，添加同款商品鏈接（盡量找比自家的商品性價(jià)比高的淘寶同款商品，有利于通過審核，注意，這里的同款商品鏈接一定要填對(duì)，否則審核不會(huì)通過）；

5、添加自己的聯(lián)系方式（QQ或手機(jī)號(hào)），提交候等待審核結(jié)果，一般在24小時(shí)內(nèi)可審核完畢。

6、如果審核通過之后，那么就代表你的這款商品成功報(bào)名上首頁活動(dòng)了

拼多多上首頁活動(dòng)的基本流程這里就簡單為大家說明了一下，如果大家在后期實(shí)際操作當(dāng)中出現(xiàn)問題的話，可以來找我們，詳細(xì)為大家解答！

上首頁活動(dòng)有什么好處？

1、累計(jì)銷量：在上了首頁活動(dòng)之后所產(chǎn)生的每一筆訂單都是可以累計(jì)銷量的。而且首頁活動(dòng)提升銷量是比較快速的方法！

2、增加人氣：上了首頁活動(dòng)之后，商品就會(huì)有更多的展現(xiàn)，會(huì)受到更多人關(guān)注進(jìn)而商品、店鋪人氣就會(huì)有所提升了！

3、專屬流量入口：這個(gè)不用說大家都知道了，拼多多首頁頂部的活動(dòng)是占據(jù)著最大的流量口的！不少的消費(fèi)者進(jìn)入拼多多APP首先看到的就是首頁的頂部活動(dòng)，而且消費(fèi)者也更愿意相信拼多多平臺(tái)的活動(dòng)！

4、促進(jìn)轉(zhuǎn)化：首頁活動(dòng)有很好的銷量提升，有利于提升店鋪口碑。在更大的銷量以及展現(xiàn)之下，店鋪的轉(zhuǎn)化率也會(huì)得以提升！

5、提升店鋪整體銷售額：有展現(xiàn)量、銷量、大流量，三方旗下就會(huì)有一個(gè)很好的銷售額，但是如果你價(jià)格設(shè)置不合理的話，那也是不可以的 ！

上首頁活動(dòng)，我想是很多商家都想要去做的！不過，在拼多多想要上首頁活動(dòng)，也并非那么容易，首先前提就是要達(dá)到活動(dòng)的門檻，很多的活動(dòng)基本上都是要有一定的銷量、評(píng)價(jià)、權(quán)重等等的！所以說拼多多商家們?cè)谏鲜醉摶顒?dòng)之前一定要將商品的各方面數(shù)據(jù)指標(biāo)提升做好！好了，關(guān)于“拼多多怎么上首頁活動(dòng)？上首頁活動(dòng)有什么好處？”分享到這，更多精彩資訊盡在拼客號(hào)！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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