在淘寶平臺(tái)上面也有不少人都想要退款，但是在退款之前，各位消費(fèi)者肯定也要想辦法去確認(rèn)收貨嗎?同時(shí)也要想辦法去分析一下不同的情形，這樣也可以更好的做好退貨退款。

一般確認(rèn)收貨是指網(wǎng)購正常流程中，對(duì)于賣家發(fā)貨、買家收貨、折包滿意或是可以使用、不準(zhǔn)退貨、在線確認(rèn)收貨; 這么一個(gè)網(wǎng)購程序的進(jìn)行并結(jié)束的表現(xiàn)。

什么時(shí)候能收到退款？

淘寶退款時(shí)間不同情況會(huì)不一樣，一般在2-15天左右。

若是對(duì)于產(chǎn)品有疑問的，要退貨的，不建議隨意就在線確認(rèn)收貨;根據(jù)如下幾種原因進(jìn)行考慮是否要在線收貨。

一、在線申請(qǐng)退款

提前與賣家客服溝通后，拿到賣家給的退貨地址，并在線申請(qǐng)退貨操作后;

賣家同意退貨，買家直接寄回快遞并上傳快遞單號(hào)，等待賣家退款或是等待到了時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)退款到帳，這時(shí)是不需要在線確認(rèn)收貨的;這個(gè)也是網(wǎng)購?fù)素浀囊粋€(gè)正常流程，不介入任何的糾紛與麻煩流程中。

二、沒有直接在線申請(qǐng)退貨操作

在線與賣家客服溝通需要退貨，這時(shí)賣家為了不影響店鋪退貨率可能會(huì)與買家溝通直接打款給買家;

如果賣家提前打款給買家后，這時(shí)買家可以直接在線確認(rèn)收貨的。

此類的操作，一般居于是一些中小店鋪的操作中;為了更好的經(jīng)營以后的銷售，會(huì)用不同的操作手法增加好的點(diǎn)評(píng)信息，或是保住每一個(gè)訂單的正常成交流程;

雖說不建議這么操作，如果說是賣家特別的在意，產(chǎn)品而且還算是可以只是自己不喜歡;那么可以舉手之勞后，再進(jìn)行寄出快遞，把快遞單號(hào)及時(shí)返回給賣家。

三、提前通知賣家再退貨處理

1.在退貨前，切記與賣家客服溝通后，有了正確的退貨地址再準(zhǔn)備寄快遞，方便有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)證明，以防賣家不認(rèn)帳，造成人財(cái)兩空的局面。

2.有很多存在僥幸心理的買家，直接從網(wǎng)購發(fā)貨訂單中看到地址，直接把貨退到那個(gè)地址，有很多時(shí)候都是錯(cuò)的或是拒收的。

在淘寶上面退貨的時(shí)候，肯定也需要想辦法去了解一下淘寶退款的到賬時(shí)間，同時(shí)也要好好去了解一下淘寶退款的具體形式，這樣也可以更好的申請(qǐng)退款工作。

淘寶有流量，為什么就是沒有轉(zhuǎn)化？

有流量，就是沒有轉(zhuǎn)化。首先，你要站在買家的角度去考慮，是什么因素導(dǎo)致不下單，肯定都是有原因的，如果你站在買家的角度，你會(huì)不會(huì)去買這件商品，有什么不足之處，這都是會(huì)導(dǎo)致不下單的因素。不要用商家思維，要用買家思維去考慮問題。

找出不足地方，去優(yōu)化，提高轉(zhuǎn)化率。該怎么去提高轉(zhuǎn)化率？我從六個(gè)方面來告訴大家。

如何去提高轉(zhuǎn)化率？

第一點(diǎn)：主圖差異化

現(xiàn)在的主圖的作用相比以前，手機(jī)端的時(shí)代更重要。

現(xiàn)如今購買產(chǎn)品都是基本上是在手機(jī)端下單的，因此現(xiàn)在的主圖除了要點(diǎn)擊率高，還要承擔(dān)提升轉(zhuǎn)化率的任務(wù)，因此這個(gè)時(shí)候，你就應(yīng)該把消費(fèi)者的痛點(diǎn)解決方案，在主圖上面展現(xiàn)出來，方便客戶的快速?zèng)Q斷。

第二點(diǎn)：看同行的評(píng)價(jià)和采集問大家

我覺得對(duì)于賣點(diǎn)的提煉來說，說得再好也沒有說到客戶心里重要，所以沒事多看看同行的評(píng)價(jià)分析和自己的評(píng)價(jià)，時(shí)刻了解客戶的需求，讓自己的轉(zhuǎn)化率高一點(diǎn)在高一點(diǎn)，只有從根本上去真正解決客戶的問題，才能更好的去做好淘寶，而想真正了解客戶評(píng)價(jià)無疑是最好的途徑了

第三點(diǎn)：淘寶問大家分析，為什么要做好問大家？這個(gè)你一定要知道！

因?yàn)楝F(xiàn)在S單的店鋪或多或少都會(huì)做評(píng)價(jià)，說服力自然也不強(qiáng)，問大家可以通過買家與買家進(jìn)行交流，分析準(zhǔn)賣家核心關(guān)注點(diǎn)，真實(shí)性會(huì)更好。而且有些時(shí)候問大家?guī)淼霓D(zhuǎn)化率要比詳情頁還要高。

第四點(diǎn)：設(shè)置優(yōu)惠券，讓客戶感覺能占到便宜

你想呀，我們領(lǐng)券，就會(huì)想花掉，不花掉不就浪費(fèi)了嘛，特別是大額的優(yōu)惠券。系統(tǒng)會(huì)給的優(yōu)惠券有固定的展示位，自己做圖片去展示顯眼，醒目，金額大，吸引買家點(diǎn)擊領(lǐng)取。

第五點(diǎn)：詳情頁優(yōu)化

圖片是不能反映產(chǎn)品的真實(shí)情況的，因?yàn)樵谂臄z時(shí)沒有參照物，買家不能準(zhǔn)確地判斷產(chǎn)品的大小、材質(zhì)等等。屬性欄部分只能展示一部分產(chǎn)品參數(shù)，所以我們要在詳情頁里更加詳細(xì)地說明產(chǎn)品的屬性及注意事項(xiàng)。如果是服裝類，一定要標(biāo)注模特的信息，給買家一個(gè)參考，這樣更容易使買家判斷買哪個(gè)尺碼，退換貨的比例也會(huì)降低。色差方面也是一樣的操作。

第六點(diǎn)：客服的響應(yīng)速度，回應(yīng)技巧

關(guān)于客服的重要性我感覺大家也都可以明白，因?yàn)楹皖櫩蜏贤ǖ木褪强头?，如果你的服?wù)態(tài)度不好，差評(píng)就不用說了，這個(gè)直接影響，其次就是就算有時(shí)候產(chǎn)品或許有一點(diǎn)瑕疵，但是如果你的客服比較會(huì)說服務(wù)比較好，大家也都可以理解，減少差評(píng)

每一種不同的產(chǎn)品提高轉(zhuǎn)化率的思維都是不一樣的，雖然類目不同，但分析和方法相結(jié)合，根據(jù)店鋪和產(chǎn)品的實(shí)際情況，揚(yáng)長避短，在不打價(jià)格戰(zhàn)的情況下一樣能夠提高轉(zhuǎn)化率。

以上內(nèi)容就是小編為大家整理的關(guān)于淘寶怎么去提升轉(zhuǎn)化率的方法了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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