1.要做好產(chǎn)品客戶人群定位

現(xiàn)在做電商的都知道，自己的的粉絲是有多么的重要，粉絲是營(yíng)銷的重點(diǎn)，是可以快速變現(xiàn)得一種方式。例如現(xiàn)在做的是比較適合年輕人的產(chǎn)品，那么我們就要熟悉掌握年輕人比較常用的一些平臺(tái)，然后通過平臺(tái)上針對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行定向推廣；創(chuàng)建一個(gè)群通過一些手段把這些潛在客戶引流到群中，偶爾在群里發(fā)些優(yōu)惠小福利，提升客戶的粘性。通過客戶產(chǎn)生的裂變達(dá)到產(chǎn)品快速銷售的目的。

2.利用活動(dòng)為店鋪引流

新開的店鋪，自然流量比較少，這也是新手店鋪成功邁出關(guān)鍵的第一步。因?yàn)樯唐啡鄙黉N量和評(píng)價(jià)，店鋪權(quán)重較低。不建議直接開直通車進(jìn)行引流對(duì)于新店效果不佳;但是站內(nèi)的一些活動(dòng)引流是新店必不可少的，可以參加一些站內(nèi)的營(yíng)銷活動(dòng)，前期先積攢銷量。等商品銷量上了，再去開直通車之類的其他活動(dòng)。一定要分階段，分目標(biāo)的去一步一步完成，這樣就需要各位掌柜的，或者結(jié)合運(yùn)營(yíng)官好好去策劃一下。

3.商品評(píng)價(jià)的重要性

電商人都知道，一個(gè)產(chǎn)品差評(píng)對(duì)于整個(gè)店鋪的影響是有多么大。會(huì)直接影響店鋪在平臺(tái)的一個(gè)權(quán)重，包括產(chǎn)品在同類目中的一個(gè)自然排名。排名過低的話自然流量必定會(huì)減少，那么產(chǎn)品的一個(gè)銷售會(huì)在同一個(gè)時(shí)期有所減少。所以掌柜的們一定要懂得如何去維護(hù)好自己產(chǎn)品的一個(gè)好評(píng)度。讓客服用適當(dāng)?shù)霓k法去引導(dǎo)買家好評(píng)。

4.要保證商品質(zhì)量及發(fā)貨效率

產(chǎn)品的質(zhì)量的好壞是一個(gè)店鋪長(zhǎng)久營(yíng)利的一個(gè)根本條件，也是商家對(duì)于客戶誠(chéng)信的體現(xiàn)。所以咱們商家再選產(chǎn)品的同時(shí)一定要確保咱們產(chǎn)品的質(zhì)量，或者在打包發(fā)貨的時(shí)候一定要仔細(xì)檢查咱們產(chǎn)品有沒有瑕疵。這樣一是確保購(gòu)買咱們產(chǎn)品粉絲的忠誠(chéng)度，二是避免一旦產(chǎn)品出現(xiàn)瑕疵，客戶要求退貨的一些尷尬。還有發(fā)貨也是影響買家購(gòu)物體驗(yàn)的重點(diǎn)之一，一定要監(jiān)督好發(fā)貨速度及物流更新的情況，在必要時(shí)要更換物流。

5.售服售后

客服售后這是買家購(gòu)物的最后一步，也是進(jìn)一步增加粉絲粘性的一個(gè)重要步驟，如果做的好的話會(huì)達(dá)到事半功倍的效果，所以各位掌柜的一定要努力做好這關(guān)鍵的一步。售后服務(wù)做得好，能為店鋪帶來更多回頭客，做得差就會(huì)導(dǎo)致店鋪流量下滑嚴(yán)重。這里最主要抓好客服的回復(fù)，要及時(shí)解決買家的問題；遇到差評(píng)也要第一時(shí)間處理，盡可能讓后面的買家給予好評(píng)，將差評(píng)壓下去。

雖說今天聊的這幾點(diǎn)看似都比較輕松容易，但是每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)直接影響店鋪銷售額的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)。所以還是希望各位掌柜們一定要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，不斷積累前行喲。

好了，今天就到這里啦，祝大家都有甜甜的生活，明天見啦！