現(xiàn)在的人都喜歡在網(wǎng)上購物，但是有時也會遇到收到的商品不是自己想要的東西，這種情況往往是因為商家發(fā)錯貨了。京東作為一個網(wǎng)購老品牌，是很多消費者喜歡的電商購物平臺。那么京東平臺上發(fā)錯貨的賠償規(guī)則是什么呢?

如果在京東商城遇到了發(fā)錯貨這種情況，如果只是發(fā)錯貨，并沒有發(fā)假貨或者發(fā)貨質量有問題，所以無法申請雙倍賠償，只能按照售后保障條款，提出合理的賠償要求。

對于賣家發(fā)錯貨的情況，可以按照售后保障條款，提起賠償要求，可以先仔細閱讀商家和商品的售后保障信息，然后在提出合理的賠償要求。一般按照京東平臺規(guī)則，可以按照消費者權益保護法，如果糾紛單成立，需賠付30%貨款，并且還扣商家店鋪2分的處罰。

買家怎么處理?

1、拒絕簽收

向京東商家或者京東客服說明拒簽的原因，并要求協(xié)商賠償。

2、申請退貨

可以要求商家退還貨物，并且要求商家退款。現(xiàn)在網(wǎng)上絕大部分商品都是可以七天免費退貨的，因為發(fā)錯貨是京東商家單方面的責任，所以照成的損失可以要求京東商家賠付。

確認收到的商品不是你訂單中訂購的商品，可直接點擊“客戶服務”下的返修/退換貨或商品右則的申請返修/退換貨，出現(xiàn)該頁面以后，我們只需要點擊“申請”即可操作換貨，提交成功后會由專業(yè)的售后工作人員受理你的申請。第三方賣家商品請聯(lián)系賣家客服處理。

3.要求重新?lián)Q貨

發(fā)錯貨了也不要緊，可以給商家提供證據(jù)，并且要求商家重新給自己發(fā)貨。

4.投訴處理

當然，如果商家無理拒絕退換貨物，或者商家不履行售后保障義務的話。那么建議消費者向京東客服或12315消費者權益保障熱線進行投訴，遇到這件的事，消費者們一定要通過合理合法的渠道維護自己的權益。

如果你是一個京東商家，誠信經營是最重要的。一旦發(fā)現(xiàn)自己發(fā)錯貨了，一定要第一時間與消費者協(xié)商解決，可以嚴格按照商品的售后保障條款進行賠償，以此來保障消費者的合法權益，安撫消費者的情緒，然后及時更換或退貨處理，免得客戶投訴受到處罰哦。

京東直投到底是什么意思？京東怎么做好直投？

京東直投是一款與騰訊公司合作的精準定向的付費引流工具，商家通過在京東直投上傳廣告素材，經過京東和騰訊的大數(shù)據(jù)分析，從騰訊的PC端到手機端的社交平臺資源（QQ空間、騰訊網(wǎng)等）中深入挖掘用戶購物行為數(shù)據(jù)，將廣告精準定位到優(yōu)質流量面前。按照廣告單次點擊扣費的機制進行推廣，是曝光品牌、增加店鋪流量、提升商品銷量的優(yōu)質之選。

每年，可以說大多數(shù)商家都會或多或少的選擇開通一些付費推廣的工具來對店鋪進行推廣。尤其是對于新店鋪而言，更是需要這些付費推廣所帶來的流量。所以今天小編主要就是想和大家講一講京東平臺眾多付費推廣中的一種，即京東直投，以及和海投之間的一些區(qū)別。

首先對于直投，需要商家去明確好這個方面的一些注意注意事項。具體注意事項則如下所示：其一，即賬戶充值方面，由于直投屬于京東官方推出的付費推廣工具，所以商家就需要保證自己賬戶余額的充足性，建議資金熟知不低于500元。

　　選品方面，需要保證準確性，建議選擇店鋪內銷量比較高的或者轉化率相對來說比較好的商品來進行推廣操作;精選廣告位方面，在這里需要商家根據(jù)自己的出價能力來選擇，比如轉化率高或者點擊率高的廣告位。

　　素材方面，主圖、素材圖等是必須要制作好的，畢竟好的素材圖會對廣告的曝光量產生影響;預熱方面，商家在做活動前，一定要進行預熱投放，提前向消費者傳遞出店鋪活動信息;調整方面，建議在做投放時，每隔1~3發(fā)小時去查看一次各廣告點擊率和曝光量。

　　然后我們來看一看平臺上的直投和海投這兩者的差異性，畢竟只有了解了兩者的差異，我們才能更好的去選擇。比如說在定位方面就是有所不同的，直投更多的是借助其它平臺來獲取流量，海投則是一款智能廣告投放工具。

　　而在展示方面，直投在PC端與無線端上也有很大的差別，PC端包括QQ客戶端、QQ空間、每日精選、TIPS等，而無線端則有微信、手機QQ等。海投技巧相對而言比較簡單，無需進行繁雜的推廣設置來實現(xiàn)商品推廣。

　　兩者優(yōu)勢的話，其中直投是深挖消費者的購物行為，使店鋪獲得高轉化，擁有更多的優(yōu)質展示位，從而確保店鋪獲得更優(yōu)質的流量。而海投則是根據(jù)不同的經營情況和推廣目標來對預算、價格進行設置，同時支持對推廣商品及關鍵詞的特殊調整。

　　以上內容，到此也就相應的結束了。相信大家在看過之后應該是對這兩者有所了解了，當然，如何選擇，還是需要大家根據(jù)店鋪和自己的實際情況來選擇的，畢竟沒有最好的，只有最適合的。

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