抖音小店抽成也就是我們常說的抖音小店技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

什么是抖音小店技術(shù)服務(wù)費(fèi)？

商家應(yīng)按平臺公示的及后續(xù)更新的標(biāo)準(zhǔn)或補(bǔ)充協(xié)議（如有）中確定的標(biāo)準(zhǔn)向平臺支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。

平臺技術(shù)服務(wù)費(fèi)以以消費(fèi)者“消費(fèi)者實(shí)付金額（含運(yùn)費(fèi)）+主播優(yōu)惠券/紅包金額+平臺優(yōu)惠券/紅包金額”為基數(shù)，按不同類目商品技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率收取，技術(shù)服務(wù)費(fèi)是直接從商家已結(jié)算訂單的貨款金額中進(jìn)行扣除。

簡單的理解就是，平臺給你提供一個網(wǎng)上開店的經(jīng)營場所，各種抖音小店運(yùn)營工具、流量都給你準(zhǔn)備好了，天下沒有免費(fèi)的午餐，當(dāng)然得收點(diǎn)錢才行。

這就是我們所說的抖音小店技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

抖音小店抽成多少？

在講解抖音小店抽成是多少之前，先來說一下抖音小店技術(shù)服務(wù)費(fèi)的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。

因?yàn)楹芏嗳烁悴磺宄兑粜〉昙夹g(shù)服務(wù)費(fèi)到底是怎么扣費(fèi)的，依據(jù)是什么？

首先，明確一點(diǎn)，抖音小店技術(shù)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是以用戶的實(shí)際結(jié)算訂單作為結(jié)算依據(jù)的。

也就是說，滿足結(jié)算條件的訂單（指平臺用戶完成確認(rèn)收貨的訂單，不包括消費(fèi)者未實(shí)際支付，或者售后期內(nèi)申請售后完成退貨/退款的訂單），需要商家支付平臺技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

售后訂單比如退貨退款、已發(fā)貨僅退款、未發(fā)貨僅退款這些沒有實(shí)際結(jié)算的訂單，平臺是不收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)的。

理解了這一點(diǎn)之后，再來看看具體的抖音小店抽成是多少。

根據(jù)平臺最新規(guī)則，新手商家在開店之后的30天內(nèi)，抖音小店抽成是1%。

也就是說，不管你是賣什么的，只要你在開店之后30天內(nèi)的訂單，抖音小店技術(shù)服務(wù)費(fèi)都是按照已經(jīng)結(jié)算的實(shí)際訂單的1%收取。

比如開店之后30天內(nèi)實(shí)際已結(jié)算成交金額是1000元，那么這一個月的抖音小店技術(shù)服務(wù)費(fèi)就是1000*1%=10元。

30天之后，抖音小店技術(shù)服務(wù)費(fèi)（抖音小店抽成比例）會根據(jù)類目的不同按比例收取，一般類目的抖音小店技術(shù)服務(wù)費(fèi)也就是抖音小店抽成比例都在2%~5%之間。

如果你做的是服裝，抖音小店抽成比例就是5%；如果你做的汽車用品，抖音小店抽成比例就是2%。

需要注意的是，抖音小店技術(shù)服務(wù)費(fèi)扣費(fèi)的基數(shù)金額是用戶實(shí)付金額（含運(yùn)費(fèi)）+主播優(yōu)惠券/紅包金額+平臺優(yōu)惠券/紅包金額，不是扣除達(dá)人傭金之后商家結(jié)算的金額。

所以你在定價、設(shè)置商品傭金的時候，在預(yù)估收益的時候，就要把這個抖音小店技術(shù)服務(wù)費(fèi)給算進(jìn)去。

比如一款鍋（鍋屬于廚房/烹飪用具 ，該類目的抖音小店技術(shù)服務(wù)費(fèi)）多多批發(fā)價是15元，你定價29.9元，傭金設(shè)置25%，有達(dá)人帶貨出單了，你需要給達(dá)人支付支付金額*25% 的傭金。

那這款商品你的最終凈利潤就是29.9-（29.9*5%+29.9*25%）-15=5.9元。

抖音小店無貨源商品凈利潤=定價-批發(fā)價-（定價*抖音小店抽成比例+定價*傭金比例）。

當(dāng)然，如果沒有達(dá)人帶貨，不用給達(dá)人傭金，也就是我們之前分享過的抖音小店自然流量玩法，那收益就會高一些。

還是上面的商品為例，如果是推廣無的訂單，那最終收益就是：29.9-（29.9*5%）-15=13.4元。

一般推廣無的訂單利潤比在40%左右，我們其中一個店鋪的抖音小店自然流量訂單，一單收益在50元以上。

不管是自然流量訂單還是達(dá)人推廣帶貨的訂單，你在計(jì)算最終商品利潤的時候，就要把抖音小店抽成比例給計(jì)算進(jìn)去。

抖音售后客服話術(shù)有哪些？要注意什么？

抖音小店經(jīng)常會遇到消費(fèi)者各種各樣的提問，所以大家在平時的工作中一定要時常整理話術(shù)，當(dāng)遇到類似問題的時候可以直接復(fù)制話術(shù)，節(jié)省時間。那么抖音售后客服話術(shù)有哪些？

抖音售后客服話術(shù)有哪些？

1、物流問題。親愛的，非常抱歉，最近物流繁忙，發(fā)貨比較慢(容易出錯)，您這邊先不要著急，我先聯(lián)系一下快遞公司詢問一下具體情況好嗎?然后根據(jù)具體情況給您解決。

如果遇到發(fā)貨的物品被安檢部門沒收的情況，應(yīng)首先跟快遞公司協(xié)商，并確認(rèn)責(zé)任人，讓快遞公司賠償損失。其次跟客戶聯(lián)系，協(xié)商一下事情的處理方法(退款、換貨、贈禮品)。保證客戶得到滿意的答復(fù)。

2、產(chǎn)品使用中的售后問題。這時客服人員首先要做的是先穩(wěn)定客戶情緒。詳細(xì)詢問客戶遇到的狀況，并詳細(xì)記錄下來，分析出現(xiàn)問題的原因并給予解決方案。

產(chǎn)品使用問題上很多都是因?yàn)榭蛻舨欢萌绾尾僮鞫鴶嗳坏恼J(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量上出現(xiàn)問題，所以客服人員首先要安撫客戶，詳細(xì)詢問狀況，之后要耐心的講解產(chǎn)品的使用步驟和方法，讓客戶認(rèn)識到不是產(chǎn)品的質(zhì)量問題。還要告訴客戶以后遇到任何問題都可以再咨詢，這也是維系老客戶的好方法。

要注意什么？

1、安撫顧客情緒。分析顧客的顯性需求以及隱形需求，然后進(jìn)行合理化的建議，如果可行，那么我們提出解決的方案，然后滿足客戶的需求，也就是解決客戶的問題。

2、態(tài)度好一點(diǎn)。客戶來進(jìn)行投訴本來肯定心情不好，那么我們的態(tài)度就很重要了，不然就是火上澆油了。當(dāng)然這些對于我們優(yōu)秀的客服來說肯定穩(wěn)穩(wěn)地，千萬不要惡化我們與顧客之間的交流。

3、動作快一點(diǎn)。我們處理問題的速度快了不僅僅讓顧客收到了尊重，也讓我們我誠意提升到最高，如果接受到客戶的投訴一定要明白事情的原委，適當(dāng)?shù)目梢赃M(jìn)行的電話聯(lián)系解決問題。

以上是我總結(jié)的一些售后話術(shù)，需要的寶寶們可以收藏下的哦，可能對你有幫助的呢。一個有素養(yǎng)有禮貌的抖音客服，做的不僅僅是售后，更多是將顧客照顧成回頭客。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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