天貓國際退貨怎么處理？如何申請退貨服務(wù)？

天貓國際賣的都是國外牌子的商品，很多人都喜歡購買外國產(chǎn)品，很多外國制造的產(chǎn)品和國產(chǎn)相比，確實(shí)有一定的優(yōu)勢。不過，在天貓國際購物之后，肯定也是會存在一些問題的，買家如果不滿意要怎么申請退貨處理呢?

一、天貓國際退貨怎么處理？

1.先打開淘寶或天貓找到自己已購買的寶貝，通過投訴維權(quán)向天貓發(fā)起七天無理由免費(fèi)退換貨。

2.商家收到了消費(fèi)者的申請之后，商家以及消費(fèi)者都需要提供退貨的理由有以及相關(guān)證明。讓天貓進(jìn)行確認(rèn)以及判定。

3.如果天貓判定結(jié)果是申請成立的話，那么就會通知賣家直接扣除相應(yīng)的金額先賠付給消費(fèi)者。

4.消費(fèi)者需要退貨，如果商品包郵的話，則退費(fèi)由消費(fèi)者自行承擔(dān)。如果不包郵的話，來回的郵費(fèi)都由消費(fèi)者承擔(dān)。

5.另外消費(fèi)者需要了解，對于已經(jīng)確認(rèn)收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單，消費(fèi)者因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量或者對產(chǎn)品不滿意想要退款不退貨，商家不同意時可以讓客服介入調(diào)查。對于未發(fā)貨的商品則可以直接申請退款。

二、“七天無理由退”服務(wù)申請流程

1)針對訂單有“七天無理由退”標(biāo)識的商品，買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過"退款/退貨—我要退貨"或“申請售后—我要退貨”通道向賣家發(fā)起“七天無理由退”申請;

2)若買賣雙方無法就無法就“七天無理由退”服務(wù)達(dá)成一致，或買家申請被賣家拒絕，或無法聯(lián)系到該賣家，或賣家中斷其經(jīng)營或服務(wù)，買家可要求天貓國際介入，在收到買家“七天無理由退”申請后，天貓國際有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認(rèn)及判定;

3)當(dāng)天貓國際根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家“七天無理由退”申請成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買家;

4)賣家承諾提供“七天無理由退”服務(wù)的商品，買家以無理由形式退貨或拒簽的，來回運(yùn)費(fèi)均由買家承擔(dān);若商品提供包郵服務(wù)，買家僅承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);若賣家已代繳稅費(fèi)，稅費(fèi)將由消費(fèi)者承擔(dān)(賣家需提供繳納證明)。

在天貓國際上面，大部分商品都是支持七天無理由退貨的，如果買家收到貨不滿意，可以直接申請退貨，不過，最好是先和賣家商量好，如果商量不出滿意的結(jié)果，那就直接去投訴，讓天貓平臺來處理，總之，消費(fèi)者自己要懂得維權(quán)。

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