淘寶直播店鋪有差評(píng)會(huì)怎樣？如何處理差評(píng)？

淘寶產(chǎn)品點(diǎn)評(píng)對(duì)于淘寶店肆來說是非常重要的，有的淘寶賣家發(fā)現(xiàn)，淘寶直播店肆有不少的差評(píng)，那么像這樣的狀況會(huì)怎么樣呢?

我們來簡單看一下。

1、影響店肆全體好評(píng)率差評(píng)多的話店肆的好評(píng)率下降，店家升級(jí)慢，直接影響店家生意。

2、影響店肆評(píng)分淘寶已經(jīng)把好評(píng)率和店肆權(quán)重解綁，另外好評(píng)率已經(jīng)不再影響查找結(jié)果，可是會(huì)影響全體的店肆評(píng)分。

3、影響店肆的諾言買家給好評(píng)是對(duì)諾言加分，而差評(píng)則相反，是給店肆減一分，你的差評(píng)越多，你的諾言就直線往下降。

4、影響淘寶轉(zhuǎn)化率重要的一點(diǎn)是直接影響店肆的銷量，差評(píng)給顧客帶來的心理因素是特別強(qiáng)的，一旦看到差評(píng)，原本想買的產(chǎn)品也會(huì)拋棄這個(gè)念頭。

5、影響查找排名淘寶新增的“人氣查找”欄目，排名與多種條件有關(guān)：顧客的點(diǎn)評(píng)、轉(zhuǎn)化率、保藏?cái)?shù)、累計(jì)售出數(shù)量等。

掌柜都知道要推“爆”款，但一款寶貝“爆”了以后，點(diǎn)評(píng)要跟上，才能在天然查找排名里占有一席之位。

6、影響廣告投放在很多淘寶推行活動(dòng)中，比如直通車、天天特價(jià)、聚劃算等，均對(duì)好評(píng)率做出嚴(yán)格的規(guī)則，低于多少就不能參與推行。

對(duì)于想爭奪這些重要廣告資源的賣家來說，好評(píng)率過低肯定是一個(gè)絆腳石。

更甚的是中差評(píng)帶來的多重直接影響，很大部分買家看到后，購買信心嚴(yán)重跌落，導(dǎo)致近期交易量削減，人氣相應(yīng)急跌。

如何處理差評(píng)?

第一種處理方式是洽談解決，你需要對(duì)買家進(jìn)行好言安慰和真誠交流，讓買家將差評(píng)改為好評(píng)。

假如買家固執(zhí)不愿修正，你可以賠償一部分金錢作為對(duì)買家的補(bǔ)償，面臨好言安慰和補(bǔ)償金，大部分買家都是樂意修正差評(píng)的。

假如以上方式嘗試了，買家仍是不愿修正差評(píng)，那就只能通過第二種處理方式：承受中差評(píng)，利用點(diǎn)評(píng)解釋功能，爭奪將差評(píng)的影響降到最低。

淘寶店肆差評(píng)會(huì)影響其他買家的判斷，很有或許導(dǎo)致淘寶店肆銷量下降，所以盡量聯(lián)絡(luò)買家去修正差評(píng)。

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