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    違規(guī)發(fā)布商品的行為有哪些?違規(guī)發(fā)布商品懲罰是什么?

    2023-01-26|22:40|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:91

    現(xiàn)在在淘寶上面開店的商家是越來越多了,而很多的都是沒有接觸過、沒有了解過淘寶知識的!往往就是因為沒有一定的知識點而導致在淘寶上面開店時因為違規(guī)發(fā)布商品被處罰!所以說:開店必備——先了解違規(guī)發(fā)布商品的行為有哪些?違規(guī)發(fā)布商品懲罰是什么?

    一、違規(guī)發(fā)布商品的行為有哪些?

    1、產(chǎn)品標題亂用!這么一個亂用法呢?其實就是不是你這個商品應(yīng)該放的關(guān)鍵詞標題描述詞硬要添加進來,而且有“獨一無二”“最佳”“最好”等等的詞匯都是不可以的,除此之外,也是不可以發(fā)布帶有國家污蔑色彩的詞語!

    2、商品發(fā)布的類目和你的商品不一致!你是什么樣類型的產(chǎn)品就應(yīng)該放在哪一個類目里面,千萬不要想著將自己的商品放到別的類目里面,然后商品就能夠大賣!這是堅決不允許的!

    違規(guī)發(fā)布商品的行為有哪些

    3、重復鋪貨。就是同一個產(chǎn)品上架好幾次!一個產(chǎn)品只能上架一次!

    4、虛假價格!就是說利用很低很便宜的價格吸引消費者點擊進去購買,等到付款的時候卻發(fā)現(xiàn)價格其實是相當?shù)馁F的!

    5、無貨空掛,也不下架!這就是所謂的“掛羊頭賣狗肉”了。上架的商品是沒有庫存的!這就是隱形地欺騙了消費者!

    6、產(chǎn)品屬性不實!如果產(chǎn)品屬性不對的話,那么就會造成消費者購買回來發(fā)現(xiàn)貨不對圖,投訴是很有可能!

    7、虛假廣告

    二、違規(guī)發(fā)布商品懲罰是什么?

    1 、違規(guī)商品累計到5件,淘寶會通知會員整改其商品。在通知發(fā)出的3天內(nèi),淘寶可能會繼續(xù)管理該會員的違規(guī)商品,但相關(guān)的商品數(shù)不會累計。


    2 、違規(guī)商品累計到10件,會員會被限制發(fā)布商品2天,下架所有未出價商品。


    3、 違規(guī)商品累計到15件,會員會被限制發(fā)布商品7天,下架所有未出價商品,同時關(guān)閉店鋪7天。


    4、 違規(guī)商品累計到30件,會員會被限制發(fā)布商品30天,下架所有未出價商品,同時關(guān)閉店鋪30天。

    違規(guī)發(fā)布商品懲罰是什么


    5、 違規(guī)商品累計到45件,會員會被限制發(fā)布商品90天,下架所有未出價商品。


    6 、違規(guī)商品累計數(shù),每一自然季度進行一次清零。


    7、 在季度清零前被限權(quán)的會員,其累計數(shù)會在限權(quán)期到處罰結(jié)束后才會清零。


    8 、會員因違規(guī)商品累計被處罰,每次處罰后,將會扣2分(1.1的情況除外)。

    好了,以上就是關(guān)于“違規(guī)發(fā)布商品的行為有哪些?違規(guī)發(fā)布商品懲罰是什么?”的相關(guān)內(nèi)容了,大家在淘寶上開店的時候,一定要十分注意這些,一不小心就會導致自己的店鋪被懲罰!希望各位商家開店都能順順利利掙大錢吧!


    怎樣快速提高店鋪動態(tài)評分,店鋪動態(tài)評分如何計算?

    首先了解下什么是店鋪動態(tài)評分(DSR動態(tài)評分),它是指在淘寶網(wǎng)交易成功后,買家可以對本次交易的賣家進行如下三項評分:寶貝描述相符、賣家服務(wù)、物流服務(wù)。店鋪動態(tài)評分統(tǒng)計的是店鋪近6個月的平均分,是動態(tài)計算的(如下圖)下面小編就給大家分享一下怎樣快速提高店鋪動態(tài)評分,店鋪動態(tài)評分如何計算的。

    提升淘寶店鋪DSR評分小妙招

    店鋪動態(tài)評分如何計算?

    計算方法:每項店鋪評分取連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的總和/連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的次數(shù)。

    特別注意的是:1.每個自然月,相同買、賣家之間交易,賣家店鋪評分僅計取前三次(計取時間以交易成功時間為準)。

    2.店鋪評分一旦做出無法修改。

    3.交易成功后的15天內(nèi),買家可本著自愿的原則對賣家進行店鋪評分,逾期未打分則視為放棄,系統(tǒng)不會產(chǎn)生默認評分,不會影響賣家的店鋪評分。所以不要指望著讓系統(tǒng)默認好評就能把評分拉起來!

    提升淘寶店鋪DSR評分方法

    一、描述相符產(chǎn)品

    描述相符要求賣家實事求是,要把商品最真實的情況展示給賣家,是否與所展示的賣點、屬性、性能等相符。也就是商品是否貨真價實。

    對于不同的產(chǎn)品,消費者在描述中所要看到的東西是不一樣的,所以商家需要將消費者所需要的信息盡可能的展示,同時不能夸大其詞,以免造成消費者的不好的消費體驗。


    在售賣前商家首先是要進行產(chǎn)品檢查、篩選,這個過程是必須的,如果是一件代發(fā),首先作為商家要知道這個產(chǎn)品的外觀、材質(zhì)、功能是否是描述一致,質(zhì)量上、色澤上、功能上沒有問題,那么可以上架售賣,這樣從基本上保證了這個產(chǎn)品的描述得分基本不會被消費者差評。

    如果是部分工藝殘次品低價銷售,那么需要詳情說明,避免存在誤導消費者的因素存在。

    還有一點就是產(chǎn)品的包裝上面,一定要做好,避免物流途中損壞、摩擦,造成消費者對產(chǎn)品的期待值降低。

    二、賣家服務(wù)客服

    服務(wù)態(tài)度主要考察對象的是客服,包括旺旺響應(yīng)時間、禮貌用語、售后糾紛解決情況等。

    客服包含了售前、售中和售后三個階段,常見的客服影響因素包括:(1)服務(wù)態(tài)度;(2)旺旺響應(yīng)時間及回應(yīng)速度;(3)專業(yè)知識;(4)售后糾紛。

    提升淘寶店鋪DSR評分小妙招
    提升淘寶店鋪DSR評分小妙招

    1、 常見的問題有哪些?

    (1)響應(yīng)時間過長;(2)未使用禮貌用語,對賣家不尊重,如性別歧視、民族歧視等;(3)專業(yè)知識不足,一問三不知,當然,專業(yè)不代表向買家說一堆他們聽不懂的專業(yè)名詞;(4)出現(xiàn)售后問題后未積極處理。

    2、客服十忌:

    (1)忌爭辯;(2)忌質(zhì)問;(3)忌命令;(4)忌炫耀;(5)忌直白;(6)忌批評;(7)忌過度專業(yè);(8)忌獨白;(9)忌冷談;(10)忌生硬。

    3、如何避免客服問題?
    崗前培訓、產(chǎn)品知識培訓和專業(yè)方面的基礎(chǔ)培訓,在熟悉產(chǎn)品的同時,還要對平臺的規(guī)則了解。 規(guī)范客戶專業(yè)用語,形成規(guī)范和制度;客服上崗前需經(jīng)嚴格培訓;客戶較多時可以設(shè)置自動回復,回復慢了要先說明原因,請求諒解;避免和客戶發(fā)生爭吵等情況,如果出現(xiàn)惡意差評,保留證據(jù)以便舉證。當然,也需要定制相關(guān)制度及客服考核。

    三、物流服務(wù)發(fā)貨與快遞

    物流服務(wù)則包括發(fā)貨時間、發(fā)貨速度、快遞方服務(wù)態(tài)度、商品包裝情況等。

    物流服務(wù)上,更多是物流問題,但物流做的不好,也是賣家的錯(一定要選擇好的物流公司)。因此在發(fā)貨速度上,我們更加要嚴格把控

    以上就是怎樣快速提高店鋪動態(tài)評分,店鋪動態(tài)評分如何計算的總結(jié)分享,歡迎評論區(qū)留言



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