大家現(xiàn)在在抖音開(kāi)店賣貨的小伙伴們是很多的，無(wú)論是選擇的直播帶貨或者是開(kāi)通櫥窗，只要是帶貨的話，就會(huì)有一些售后問(wèn)題是需要去處理的，那么抖音小店售后怎么處理?

抖音小店售后怎么處理?

1、商品質(zhì)量問(wèn)題

抖音商家所售商品不具備使用性能或存在瑕疵，這將被定義為商品質(zhì)量問(wèn)題。

介入時(shí)間：若對(duì)商品或服務(wù)有爭(zhēng)議，買家在交易成功后的15天內(nèi)提出;有“三包”商品，當(dāng)在交易成功后的90天內(nèi)提出。對(duì)耐用商品主張存在質(zhì)量問(wèn)題或系假冒商品的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的六個(gè)月內(nèi)提出維權(quán)申請(qǐng)。

通過(guò)直觀能判斷商品質(zhì)量的問(wèn)題，買家提供商品圖片即可;若無(wú)法直觀判斷的，需提交憑證，如商品廠家或授權(quán)機(jī)構(gòu)出具的質(zhì)量鑒定證明、買家使用文字/圖片描述商品質(zhì)量出現(xiàn)的問(wèn)題。

2、描述不符

抖音平臺(tái)介入時(shí)間和商品質(zhì)量問(wèn)題介入時(shí)間一致，具體處理如下：

判定交易商品存在虛假宣傳/與商品描述不符，平臺(tái)支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān);

交易中產(chǎn)生的爭(zhēng)議沒(méi)有具體溝通內(nèi)容，無(wú)法判定交易商品是否存在虛假宣傳/與商品描述不符，買賣雙方已協(xié)商退款，但商品退回的運(yùn)費(fèi)沒(méi)有協(xié)商一致，商家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

若買賣雙方在交易中關(guān)于產(chǎn)生的爭(zhēng)議沒(méi)有具體溝通內(nèi)容，買賣雙方?jīng)]有達(dá)成退款協(xié)議，平臺(tái)介入后也無(wú)法從客觀上確定責(zé)任方，該筆交易做退貨退款處理，商家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);

若買家因商品描述不符問(wèn)題，超過(guò)投訴期限后向平臺(tái)提爭(zhēng)議處理介入申請(qǐng)，平臺(tái)不再受理;

買家無(wú)法提供商品描述不符的相關(guān)憑證，平臺(tái)以商家提供的憑證做為判斷參考依據(jù)。

3、假冒/三無(wú)產(chǎn)品

音平臺(tái)介入時(shí)間和商品質(zhì)量問(wèn)題介入時(shí)間一致，處理原則如下：

若商家能提供有效憑證證明交易商品并非假冒商品，且買家無(wú)有效舉證的，平臺(tái)將以商家提供的憑證做為判斷參考依據(jù);

若買家舉證商品為假冒商品，但未提供有效憑證去證實(shí)，且商家也無(wú)法有效舉證的，平臺(tái)對(duì)該筆交易做退貨退款處理，商家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);

若交易商品因危及人身安全等導(dǎo)致買家損失的，由買賣雙方進(jìn)行協(xié)商，平臺(tái)協(xié)助買家維權(quán);

若買家因假冒商品問(wèn)題超過(guò)投訴期限后向平臺(tái)提出爭(zhēng)議介入申請(qǐng)，平臺(tái)不再受理。

4、延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨

買家投訴延遲發(fā)貨，平臺(tái)介入時(shí)間為買家下單48小時(shí)后;若投訴虛假發(fā)貨問(wèn)題，抖音平臺(tái)介入時(shí)間是訂單物流信息空白或者與買家收貨信息不符。

平臺(tái)處理原則：

買家收貨后以商品質(zhì)量、描述不符、假貨等理由投訴商家，按相關(guān)退貨處理原則為準(zhǔn)。商家需承擔(dān)買家退貨運(yùn)費(fèi)，不得從退款中扣除發(fā)貨運(yùn)費(fèi)或者其它手續(xù)費(fèi);

若收貨地址填寫錯(cuò)誤、無(wú)理由拒收商品，平臺(tái)將協(xié)助商家維權(quán)，涉及商品、款項(xiàng)及運(yùn)費(fèi)由買賣雙方協(xié)商，協(xié)商不一致由買家承擔(dān)。

沒(méi)按地址發(fā)貨、貨物和描述不一致且有配送人員簽字、已簽收未收到貨物，抖音平臺(tái)判定運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

5、退換貨及運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議

賣家未按規(guī)定或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退貨，退貨損壞賣家不配合找原因，抖音平臺(tái)將協(xié)助商家維權(quán)，涉及商品、款項(xiàng)及運(yùn)費(fèi)由買賣雙方協(xié)商，協(xié)商不一致由買家承擔(dān)。

平臺(tái)不介入處理情況，退換貨商家不提供地址，換貨不再發(fā)貨，無(wú)法聯(lián)系上商家等情況。

關(guān)于抖音小店售后的處理問(wèn)題就給大家介紹到這里了，引起售后的糾紛原因是有很多種的，大家要根據(jù)不同的原因來(lái)找到解決的辦法，處理好售后問(wèn)題之后，大家的評(píng)分都會(huì)上升不少。

抖音小店資質(zhì)認(rèn)證怎么操作？需要多少錢？

我們現(xiàn)在很多年輕朋友都在玩抖音，但這個(gè)APP不僅僅是玩短視頻，還可以去做電商，就是做抖音小店，那么這個(gè)小店是需要去認(rèn)證?需要多少費(fèi)用呢？針對(duì)這些問(wèn)題，快和小編一起來(lái)看看這篇文章吧，相信對(duì)你會(huì)有所幫助的。

一、抖音小店入駐標(biāo)準(zhǔn)

開(kāi)通小店滿足以下任一條件即可：

(一)資質(zhì)齊全，有淘寶、天貓或京東第三方平臺(tái)的店鋪看這里：

淘寶店鋪需要滿足條件：

店鋪開(kāi)店半年以上;

店鋪等級(jí)一鉆以上;

店鋪評(píng)分不低于4.7;

天貓店鋪需要滿足條件：

開(kāi)店半年以上;

店鋪評(píng)分不低于4.7;

京東店鋪需要滿足條件：

開(kāi)店半年以上;

店鋪星級(jí)3星以上;

店鋪風(fēng)向標(biāo)(用戶評(píng)價(jià)、物流履約、售后服務(wù)大于等于9.1);

(二)資質(zhì)齊全，抖音賬號(hào)粉絲大于等于30萬(wàn)。抖音號(hào)注冊(cè)選擇抖音登錄方式，頭條號(hào)注冊(cè)選擇頭條號(hào)登錄方式，校驗(yàn)的是注冊(cè)賬號(hào)的粉絲情況。

二、抖音小店入駐流程

第一步：開(kāi)通商品櫥窗功能后，點(diǎn)擊右上角“電商工具箱-開(kāi)通抖音小店”路徑，找到小店入駐后臺(tái)登錄入口，選擇“抖音號(hào)登錄”。

入駐抖音小店，請(qǐng)使用電腦瀏覽器訪問(wèn)網(wǎng)址(https://fxg.jinritemai.com/)、選擇【抖音賬號(hào)登錄】、抖音號(hào)和店鋪綁定在一起。

第二步：開(kāi)始入駐，可選擇個(gè)人入駐或企業(yè)入駐。

1、關(guān)于個(gè)人入駐

個(gè)體工商戶入駐資質(zhì)：入駐需完成，資質(zhì)信息和店鋪信息提交、結(jié)算開(kāi)戶、簽署在線合同、交納保證金即可入駐成功。

進(jìn)入頁(yè)面后，填寫個(gè)人身份信息，選擇主營(yíng)類目，最多3個(gè)，注意不要只選擇“其他”。在“其他信息”處，上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照，執(zhí)法人需要與入駐人保持一致，并且經(jīng)營(yíng)范圍包含所選的主營(yíng)類目。

三、入駐要多少錢?

目前抖音小店分為個(gè)人入駐和企業(yè)入駐，企業(yè)入駐費(fèi)用是600元/一年，個(gè)人入駐需你咨詢下官方客服哦

四、如何添加商品到抖音小店?

當(dāng)你開(kāi)通后，用抖音號(hào)登錄后臺(tái)，點(diǎn)擊“商品管理”按照指引創(chuàng)建商品，商品支持淘寶/天貓商品URL，一鍵導(dǎo)入詳情。

如果你要認(rèn)證抖音小店，按照上面這些步驟去認(rèn)證即可，并且這些步驟是有官方指導(dǎo)，認(rèn)證的錢也不多，幾百塊就能入駐了，當(dāng)然入駐只是開(kāi)始，我們需要做的事情有很多，希望各位繼續(xù)加油!

到此這篇關(guān)于抖音小店認(rèn)證多少錢，抖音小店資質(zhì)認(rèn)證怎么操作的文章就介紹到這了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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