1.要做好產品客戶人群定位
現(xiàn)在做電商的都知道,自己的的粉絲是有多么的重要,粉絲是營銷的重點,是可以快速變現(xiàn)得一種方式。例如現(xiàn)在做的是比較適合年輕人的產品,那么我們就要熟悉掌握年輕人比較常用的一些平臺,然后通過平臺上針對于產品進行定向推廣;創(chuàng)建一個群通過一些手段把這些潛在客戶引流到群中,偶爾在群里發(fā)些優(yōu)惠小福利,提升客戶的粘性。通過客戶產生的裂變達到產品快速銷售的目的。
2.利用活動為店鋪引流
新開的店鋪,自然流量比較少,這也是新手店鋪成功邁出關鍵的第一步。因為商品缺少銷量和評價,店鋪權重較低。不建議直接開直通車進行引流對于新店效果不佳;但是站內的一些活動引流是新店必不可少的,可以參加一些站內的營銷活動,前期先積攢銷量。等商品銷量上了,再去開直通車之類的其他活動。一定要分階段,分目標的去一步一步完成,這樣就需要各位掌柜的,或者結合運營官好好去策劃一下。
3.商品評價的重要性
電商人都知道,一個產品差評對于整個店鋪的影響是有多么大。會直接影響店鋪在平臺的一個權重,包括產品在同類目中的一個自然排名。排名過低的話自然流量必定會減少,那么產品的一個銷售會在同一個時期有所減少。所以掌柜的們一定要懂得如何去維護好自己產品的一個好評度。讓客服用適當?shù)霓k法去引導買家好評。
4.要保證商品質量及發(fā)貨效率
產品的質量的好壞是一個店鋪長久營利的一個根本條件,也是商家對于客戶誠信的體現(xiàn)。所以咱們商家再選產品的同時一定要確保咱們產品的質量,或者在打包發(fā)貨的時候一定要仔細檢查咱們產品有沒有瑕疵。這樣一是確保購買咱們產品粉絲的忠誠度,二是避免一旦產品出現(xiàn)瑕疵,客戶要求退貨的一些尷尬。還有發(fā)貨也是影響買家購物體驗的重點之一,一定要監(jiān)督好發(fā)貨速度及物流更新的情況,在必要時要更換物流。
5.售服售后
客服售后這是買家購物的最后一步,也是進一步增加粉絲粘性的一個重要步驟,如果做的好的話會達到事半功倍的效果,所以各位掌柜的一定要努力做好這關鍵的一步。售后服務做得好,能為店鋪帶來更多回頭客,做得差就會導致店鋪流量下滑嚴重。這里最主要抓好客服的回復,要及時解決買家的問題;遇到差評也要第一時間處理,盡可能讓后面的買家給予好評,將差評壓下去。
雖說今天聊的這幾點看似都比較輕松容易,但是每個環(huán)節(jié)都會直接影響店鋪銷售額的幾個重要環(huán)節(jié)。所以還是希望各位掌柜們一定要在實踐中不斷學習總結,不斷積累前行喲。
好了,今天就到這里啦,祝大家都有甜甜的生活,明天見啦!
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