馬上就是圣誕節(jié)了，很多人在規(guī)劃一個(gè)浪漫的約會(huì)，也有一部分人在籌劃自己的商業(yè)機(jī)會(huì)，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一個(gè)圣誕節(jié)賺上幾千或上萬，緊跟著元旦，也是很多人賺錢的日子，可以進(jìn)一些合適的個(gè)性化貨品拿來賣。圣誕節(jié)賣什么比較好？小編給大家分享幾個(gè)比較簡(jiǎn)單的賺錢商機(jī)！

圣誕節(jié)熱銷產(chǎn)品推薦

圣誕節(jié)助興用品

1、發(fā)光發(fā)箍，彩色假發(fā)、魔女白發(fā)、圣誕老人胡子、圣誕類面具、兔子耳朵、鹿車等都可以的。等，具有夢(mèng)幻般視覺感受，是圣誕、元宵節(jié)、春節(jié)等節(jié)慶日以及開展聯(lián)誼娛樂活動(dòng)理想的助興用品。

2、彩燈串燈，圣誕節(jié)就要到了,街上到處彌漫著濃濃的節(jié)日氣氛,隨著圣誕夜的漸漸臨近,街道、商店出開始打扮起來,五色彩燈拉成了串。彩燈串燈色純亮，非常適合于節(jié)日、婚慶背景布置、歌廳、音樂會(huì)、舞臺(tái)、舞廳、賓館、酒樓、商廈、櫥窗、店鋪、家居等各種場(chǎng)所。

3、造型氣球，不管哪個(gè)節(jié)日，充氣類的商品都比較暢銷，特別是小孩子和年輕人，消費(fèi)這些東西比較多。除了普通氣球，圣誕老人、圣誕鹿車、圣誕樹、圣誕帽子、動(dòng)物等造型的氣球和充氣錘子，這些都是有銷量的。盡量選擇在鬧市或是校園地帶，這樣銷路更好。

4、氣氛用品，一些節(jié)日表演或是鬧騰用的小物品也很暢銷的，主要是熒光類的，熒光棒、夜光貼紙(臉貼)、拍子(除了一般的鼓掌拍，還有一些夜光拍、閃光拍等)、冷焰火、閃光花等都是可以的。

5、自然少不了的還有精包裝的圣誕蘋果，蘋果是圣誕節(jié)經(jīng)久不衰的禮物，我們可以將蘋果用精美的包裝紙、包裝盒包裝好再銷售，一般一個(gè)十塊錢。

圣誕節(jié)節(jié)日用品

1.精包裝的圣誕蘋果

蘋果是圣誕節(jié)經(jīng)久不衰的禮物，我們可以將蘋果用精美的包裝紙、包裝盒包裝好再銷售，一般一個(gè)十塊錢。

2.圣誕老人、圣誕帽之類的飾品、裝飾品等

圣誕節(jié)當(dāng)然要買一頂圣誕帽了，既便宜又具有代表性，賣得比較好。市面上普通的圣誕帽價(jià)格在五塊錢，帶燈的貴一些。

除了圣誕帽外，你還可以賣小型圣誕樹、圣誕襪、圣誕鹿車、圣誕老人玩偶、圣誕球、圣誕面具、圣誕噴彩條、圣誕搖鈴、圣誕胡子、圣誕糖果、星星、水晶球、圣誕玻璃手鏈、圣誕噴雪、圣誕雪橇、梅花鹿、氣球、圣誕拐棖等。

4.頭飾等

這里的頭飾主要是彩色的假發(fā)、帶燈的兔子耳朵、鹿角、圣誕發(fā)卡等。

5.其他

除了上面和圣誕節(jié)有關(guān)的物品外，我們還可以賣玫瑰花、孔明燈、香水花、熒光棒等適合情侶的禮物，畢竟圣誕節(jié)也是情侶約會(huì)的一個(gè)節(jié)日了。

圣誕節(jié)的氣氛也就一個(gè)星期，因此進(jìn)貨不要過多，也不要想靠圣誕節(jié)這幾天發(fā)財(cái)。短暫的商機(jī)能抓就抓住，賺個(gè)生活費(fèi)即可，不要過于貪心。關(guān)于圣誕節(jié)賣什么比較好的分享就到這，歡迎留言

客服職責(zé)和工作內(nèi)容，客服服務(wù)技巧方法

客服工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，于企業(yè)利益直接掛鉤；能否贏得客戶的信賴，不僅是企業(yè)的質(zhì)量管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的問題，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在社會(huì)發(fā)展逐步深入，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，當(dāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在同一層次的時(shí)候，客戶服務(wù)工作將首當(dāng)其沖。客戶服務(wù)工作在很多知名企業(yè)都把它當(dāng)作企業(yè)品牌來經(jīng)營(yíng)，客戶服務(wù)工作主要包括客戶接待、客戶投訴的反應(yīng)、客戶滿意度、對(duì)待客戶的態(tài)度、與客戶交流的方式、客戶咨詢等等方面。下面小編就給大家整理出了關(guān)于客服職責(zé)和工作內(nèi)容以及客戶服務(wù)技巧的內(nèi)容。

客服工作內(nèi)容

1、接待售前咨詢，并達(dá)成交易，特殊訂單做好相關(guān)的備注和交接。

2、查看留言和回復(fù)留言咨詢；

3、關(guān)注訂單情況，包括發(fā)貨情況，售后退款，物流異常等，并提報(bào)店鋪運(yùn)營(yíng)；

4、關(guān)注評(píng)價(jià)以及回復(fù)評(píng)價(jià)，特別是關(guān)注差評(píng)的情況；

5、關(guān)注同行店鋪的運(yùn)作情況；

6、對(duì)咨詢未成交的，記錄原因，做好售前記錄表

7、簡(jiǎn)單的售后訂單處理：

1）查物流；1）漏發(fā)；2)缺件；3)返現(xiàn)，補(bǔ)差 ；4）簡(jiǎn)單的瑕疵補(bǔ)償（5分鐘內(nèi)能解決的）等；具體對(duì)接流程見下表：

售前客服處理售后流程：

項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)、對(duì)接和出單、審核人、漏發(fā)、待定、缺件、返現(xiàn)、補(bǔ)差、漏備注

8、催付工作：每天下班前都進(jìn)行當(dāng)天訂單的統(tǒng)計(jì)，對(duì)咨詢后拍下沒付款的旺旺催付工作，由售前客服執(zhí)行，并做好訂單備注以及表格記錄匯總；匯總表格每天下班前發(fā)給客服主管。

9、關(guān)于催付工作的總結(jié)：每月的客服會(huì)議上對(duì)上月的催付工作的執(zhí)行和成果做出總結(jié)和評(píng)價(jià)。

10、工作交接：下班前務(wù)必把正在接待的顧客處理完畢，如需下班，需要轉(zhuǎn)交給接班的同事；各店運(yùn)營(yíng)會(huì)抽查并監(jiān)督。1）如因下班交接不當(dāng)，造成售后差評(píng)，將會(huì)以有關(guān)條款處理。2）每月度檢查售前客服下班前接待和交接不當(dāng)，漏處理的顧客咨詢?cè)吕塾?jì)超過5單，將會(huì)按照有關(guān)條款處理；

11、晚班和周末時(shí)間的售后顧客接待，不得以任何借口拒絕接待，如因接待態(tài)度不好造成差評(píng)，公司將會(huì)有相關(guān)的處罰（處罰條例見附表）；當(dāng)時(shí)無法處理的復(fù)雜的售后問題，要求做好記錄并妥善處理顧客情緒。

12、售前客服下班前售前接待和交接，違反第11條2）點(diǎn)的，罰金50元；

客戶服務(wù)技巧

在客戶服務(wù)的語(yǔ)言表達(dá)中，應(yīng)盡量避免使用負(fù)面的語(yǔ)言，這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，客戶服務(wù)語(yǔ)言中不應(yīng)有負(fù)面語(yǔ)言，什么是負(fù)面語(yǔ)言，比如說：我不能、我不會(huì)、我不愿意、我不可等等
1、 在客戶服務(wù)的語(yǔ)言中，沒有“我不能”
當(dāng)你說“我不能”的時(shí)候，客戶的注意力就不會(huì)集中在你所能給予的事情上，他會(huì)集中在“為什么不能”，“憑什么不能”上
正確方法：“看看我們能夠幫你做什么”，這樣就避開了客戶說不行、不客戶等
2、 在客戶服務(wù)的語(yǔ)言中，沒有“我不會(huì)做”
你說“我不會(huì)做”，客戶會(huì)產(chǎn)生負(fù)面感覺，認(rèn)為你在抵抗；而我們希望客戶的注意力集中在你講的話上，而不是注意力的轉(zhuǎn)移。
3、 在客戶服務(wù)的語(yǔ)言中，沒有“這不是我應(yīng)該做的”
客戶會(huì)認(rèn)為他不配提出某種要求，從而不再聽你解釋
正確方法：“我很愿意為你做”
4、 在客戶服務(wù)的語(yǔ)言中，沒有“我想我做不了”
當(dāng)你說“不”時(shí)，與客戶的溝通會(huì)馬上處于一種消極氣氛中，為什么要客戶把注意力集中在你或你的公司不能做什么，或者不想做什么呢？
正確方法：告訴客戶你能做什么，并且非常愿意幫助他們
5、 在客戶服務(wù)的語(yǔ)言中，沒有“但是”
你受過這樣的贊美嗎——“你穿這件衣服真好看！但是。。。”，不論你前面講的多好，如果后面出現(xiàn)了“但是”，說什么都不行，有一個(gè)“因?yàn)椤币尶蛻艚邮苣愕慕ㄗh，應(yīng)該告訴他理由，不能滿足客戶的要求時(shí)，要告訴他原因。

以上就是客服職責(zé)和工作內(nèi)容，客服服務(wù)技巧方法，希望可以幫助到大家

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。