現(xiàn)在做拼多多店鋪運(yùn)營(yíng)的，其實(shí)并不是一件簡(jiǎn)單的事情，往往有很多的問(wèn)題是我們商家難以解決的！既然自己無(wú)法解決，90%的商家都會(huì)想到的就是聯(lián)系拼多多客服！

相信身為拼多多商家的你也有想法聯(lián)系拼多多客服嗎，我更相信有很多的商家是找不到聯(lián)系方式的！有的商家在與官方小二會(huì)話應(yīng)該也有一個(gè)顧慮，就是官方回話會(huì)影響回復(fù)率？

到底怎么聯(lián)系拼多多客服以及官方會(huì)話是否影響回復(fù)率，我們一探究竟~

商家如何聯(lián)系拼多多商家客服？

拼多多商家客服分為熱線和在線兩種：

1、聯(lián)系熱線客服，請(qǐng)撥打熱線 021-53395088。電話人工客服時(shí)間：8:00-20:30。

2、聯(lián)系在線客服有兩種方式：

① 電腦端：登錄【拼多多商家管理后臺(tái)】，通過(guò)拼多多機(jī)器人咨詢。

② 手機(jī)端：登錄商家版APP，點(diǎn)擊【我的-商家客服】，然后點(diǎn)擊【在線客服】進(jìn)行咨詢。

值得一說(shuō)的是：如果商家們是選擇第一種打電話進(jìn)行咨詢問(wèn)題的話，官方是會(huì)收取一定的費(fèi)用的！不過(guò)各位商家要想更好的解決問(wèn)題的話，打電話咨詢時(shí)最快的方法了！這相對(duì)于比在線咨詢來(lái)的要快，解決問(wèn)題也會(huì)相對(duì)準(zhǔn)確一些~

官方會(huì)話會(huì)影響回復(fù)率嗎？

官方會(huì)話其實(shí)是由拼多多官方人員主動(dòng)發(fā)起的會(huì)話，用于通知各位商家報(bào)名平臺(tái)活動(dòng)，交流店鋪經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，解決經(jīng)營(yíng)困惑等問(wèn)題。表現(xiàn)優(yōu)異的商家更有機(jī)會(huì)得到官方小二一對(duì)一輔導(dǎo)哦~

注意：官方會(huì)話包含了官方群聊和與官方人員的單聊，官方消息不會(huì)影響店鋪5分鐘回復(fù)率！

所以說(shuō)，拼多多商家并不用擔(dān)心官方會(huì)話會(huì)導(dǎo)致自己的回復(fù)率受到影響！而且各位拼多多商家要想得到官方小二一對(duì)一會(huì)話輔導(dǎo)的話，那么就需要盡量將自己的店鋪流量、銷量、評(píng)價(jià)、dsr、權(quán)重等等提升起來(lái)了！只要店鋪運(yùn)營(yíng)的好，官方小二還不會(huì)對(duì)你關(guān)照更多？

其實(shí)，拼多多商家在運(yùn)營(yíng)商品上遇到問(wèn)題很正常，但是學(xué)會(huì)合理化的咨詢拼多多客服進(jìn)行解決的話，那么再大的難題都不是難題了！以上關(guān)于拼多多客服聯(lián)系方式以及官方會(huì)話是否有影響都做了一個(gè)簡(jiǎn)單的敘述，希望各位商家能夠放下心來(lái)了~

拼多多跨店滿返常見問(wèn)答大全

Q1、什么條件可以參加跨店滿返？銷量小可以參加嗎？
A每場(chǎng)活動(dòng)的準(zhǔn)入類目、銷量門檻等具體報(bào)名條件會(huì)有所不同，大家可以在活動(dòng)報(bào)名頁(yè)面查看詳情。

Q2、從哪里查看活動(dòng)詳情和報(bào)名活動(dòng)？
A平臺(tái)會(huì)不定期會(huì)發(fā)出活動(dòng)通知，活動(dòng)報(bào)名鏈接會(huì)在營(yíng)銷活動(dòng)頁(yè)面、商家社區(qū)和多多大學(xué)顯示，也會(huì)通過(guò)定向邀請(qǐng)、消息盒子向商家發(fā)送報(bào)名鏈接，商家平時(shí)可以通過(guò)這些渠道查看活動(dòng)信息。商家可以通過(guò)活動(dòng)報(bào)名頁(yè)面進(jìn)行報(bào)名。

Q3、如何設(shè)置跨店滿返？
A“跨店滿返”目前以活動(dòng)形式存在，是商家自主報(bào)名參與的營(yíng)銷活動(dòng)，暫不支持商家自主設(shè)置，平臺(tái)會(huì)不定期會(huì)發(fā)出活動(dòng)通知，敬請(qǐng)關(guān)注。

Q4、跨店滿返是針對(duì)全店產(chǎn)品還是針對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品？
A跨店滿返是針對(duì)報(bào)名成功的活動(dòng)商品。

Q5、報(bào)名了跨店滿返長(zhǎng)期有效嗎？
A每場(chǎng)活動(dòng)的時(shí)長(zhǎng)以報(bào)名頁(yè)面說(shuō)明為準(zhǔn)。

Q6、跨店滿返可以和其它活動(dòng)一起參加嗎
比如一個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)報(bào)了限時(shí)秒殺，可不可以再參加跨店滿返？
A存在和其它活動(dòng)一起生效的情況，具體規(guī)則以活動(dòng)報(bào)名詳情頁(yè)為準(zhǔn)，部分活動(dòng)有專門的資源位商品報(bào)名鏈接。

Q7、如果已經(jīng)在領(lǐng)券中心的商品報(bào)了跨店滿返，審核通過(guò)了，是否可以取消領(lǐng)券中心活動(dòng)？
A原來(lái)的活動(dòng)可以取消。

Q8、拼單返現(xiàn)和跨店滿返沖突嗎？
A不沖突。

Q9、滿返的活動(dòng)，活動(dòng)開始后是即審即生效嗎？
A是次日生效，例如4.25報(bào)名的商品，當(dāng)天審核通過(guò)后，商品第二天生效。

Q10、返現(xiàn)比例能不能商家自己調(diào)整？
A返現(xiàn)比例以活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)，現(xiàn)不支持商家自行調(diào)整比例。

Q11、跨店滿返能設(shè)置多檔嗎？
A每場(chǎng)活動(dòng)的返券門檻、返券比例等事宜，以報(bào)名頁(yè)面說(shuō)明為準(zhǔn)，現(xiàn)不支持商家自行調(diào)整。

Q12、如果產(chǎn)品是領(lǐng)券中心的，報(bào)了這個(gè)活動(dòng)，商品優(yōu)惠券是否和滿60返6疊加優(yōu)惠？
A優(yōu)惠可以疊加，消費(fèi)者是否達(dá)到滿返門檻以成團(tuán)訂單實(shí)付金額為準(zhǔn)。

Q13、假設(shè)跨店滿返的規(guī)則是滿60返10，消費(fèi)者買了100元的商品，會(huì)得到多少返現(xiàn)金額呢？
A也是10元。客單價(jià)為60元的商品在成交后需要返10元，相當(dāng)于該商品打了50/60=8.3折，而客單價(jià)為100元的商品在成交后也僅需10元，相當(dāng)于該商品僅做到9折，因此在一定范圍內(nèi)，中高客單商品利潤(rùn)更大。

Q14、跨店滿返和領(lǐng)券中心并行，滿返的金額怎么算？
A消費(fèi)者是否達(dá)到滿返門檻以成團(tuán)訂單實(shí)付金額為準(zhǔn)，對(duì)于領(lǐng)券中心的商品，消費(fèi)者是否達(dá)到滿返門檻以減掉優(yōu)惠券后的實(shí)付價(jià)格為準(zhǔn)。

·錢款相關(guān)·
Q15、跨店滿返是訂單成功后返現(xiàn)還是付款時(shí)直接減的？
A當(dāng)消費(fèi)者訂單成團(tuán)后會(huì)才返現(xiàn)一張無(wú)門檻的平臺(tái)優(yōu)惠券。

Q16、跨店滿返返現(xiàn)金額誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？
A店鋪根據(jù)消費(fèi)者當(dāng)天在店內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)金額，按比例分?jǐn)傇撓M(fèi)者所獲現(xiàn)金券的費(fèi)用。例如，某場(chǎng)活動(dòng)的滿返規(guī)則為滿200元返20元，消費(fèi)者當(dāng)天在A店鋪累計(jì)消費(fèi)150元，在B店鋪累計(jì)消費(fèi)50元，獲得20元現(xiàn)金券，則A店鋪分?jǐn)?5元，B店鋪分?jǐn)?元。

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