淘寶買到假貨退款不退貨違法嗎?如何快速退款?
2022-04-01|01:07|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:256
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淘寶上擁有成千上萬個(gè)賣家,同一款商品也有成千上萬種,因此在眾多店鋪選擇一款商品時(shí),難免不會(huì)出現(xiàn)一些假貨,如果不幸購買了假貨,也可以申請退款,可是退款不退貨是不是違法行為呢?
維權(quán)結(jié)果是淘寶判定,你是維權(quán)結(jié)果的接受方,即使判定可能存在瑕疵,結(jié)果可能錯(cuò)誤,你作為結(jié)果的接收方不存在違法。退貨自由協(xié)商,你可以決定貨物是否退回。
淘寶方面表示,將支持消費(fèi)者在不退回貨物的情況下全額拿到退款,“知假買假”本來就受法律保護(hù),這也是幫助淘寶網(wǎng)打假的一種有效手段。
淘寶目的不僅僅提升消費(fèi)者的維權(quán)體驗(yàn),更重要的是希望有效切斷售賣假冒偽劣商品的利潤鏈。先行退款也是會(huì)保護(hù)好賣家的。如果因售假處罰的商品申訴成功了,淘寶也會(huì)賠付給賣家。
如何快速退款?
消費(fèi)者在淘寶購物發(fā)現(xiàn)存在假貨嫌疑,在發(fā)起退款申請后,將有望獲得“秒退”服務(wù)?!凹儇浛焖偻丝睢狈?wù)項(xiàng)目上線后,淘寶網(wǎng)將支持消費(fèi)者在不退回貨物的情況下全額拿到退款。
消費(fèi)者在網(wǎng)購中,如果認(rèn)為自己買到的商品存在假貨嫌疑,在發(fā)起退款申請的同時(shí),一旦該商品被淘寶以“出售假冒商品”為由做出處罰,不論其退款申請是否處于發(fā)起階段還是進(jìn)行之中,系統(tǒng)將立刻作出“退款”判決,整個(gè)過程耗時(shí)不超過0.01秒。
在系統(tǒng)極速退款判決的保障下,消費(fèi)者將以最快速度收到退款,消費(fèi)體驗(yàn)從而得到大幅提升。
如果各位真的是在淘寶上面買到了假貨,也可以按照上面的方式去申請快速退款,同時(shí)對于假貨商品的處理也可以參照上述的方法去解決,另外判斷真假的標(biāo)準(zhǔn)需要專業(yè)的權(quán)威機(jī)構(gòu)才行。
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