京東風向標指數(shù)關系著店鋪的排名受歡迎度、是否能得到平臺的扶持。那忽然在某一天店鋪風向標突然下降，那是什么原因造成的呢？該如何應對？博士店長為你解答。

風向標突然下降，一不著急二不慌，開始下面的操作：

想一想：回想一下近期在店鋪操作中有沒有遇到什么問題。

看一看：打開商家后臺查看風向標，觀察排名詳情變化。

用戶評價下降，最明顯的原因就是中差評，一旦出現(xiàn)立即打電話聯(lián)系商家解決問題；不合理的差評，與商品質量、店鋪服務、店鋪承諾無關的中差評，可以直接申請舉報，京東會進行合理的解決。

客服咨詢下降，客戶咨詢響應考察的時間只在前5天至前34天，在設置自動回復的前提下數(shù)據(jù)下降，我們就只能提高響應率的同時等待30天趕快過去。

物流履約下降，在產品沒貨，跟客戶商量先送贈品，然后抓緊補貨送貨。在訂單過多時，可以考慮先打單出庫，填物流信息，然后再去處理發(fā)貨事宜，對于特殊商品可以在后臺提前進行報備。

售后服務下降，在解決售后退換貨問題時，盡量第一時間進行解決，電話聯(lián)系客戶，告知審核退換的時間長問題，建議客戶重新下單，可以快速拿到商品。讓客戶寄回商品，在不虧本的情況下，可以送可以一個贈品或者優(yōu)惠券留住客戶，提高退換貨滿意度。

交易糾紛下降，這個數(shù)據(jù)一般不會下降或提升，一旦下降就嗯……你懂得。

若沒有找到原因還有這些因素在影響著風向標變化：

店鋪原來某個指標沒有數(shù)值，某一天該指標累計足夠有效數(shù)據(jù)后出現(xiàn)了店鋪自己的數(shù)值，且低于行業(yè)均值，此種情況多出現(xiàn)于開店半年內的商家。

風向標排名是根據(jù)店鋪主營二級類目間的風向標綜合表現(xiàn)產生的，若商家的主營二級類目變更且新變更的水平高于原來的類目，會對風向標有所影響。

自己店鋪沒找到就看行業(yè)，從中找原因：

了解近期行業(yè)內的變化，在商家自身表現(xiàn)不變的情況下，很有可能是行業(yè)整體水平上升。經(jīng)常觀察行業(yè)數(shù)據(jù)變化趨勢，以免風向標下降措不及防。

若以上原因都不存在，最后就是京東后臺算法變更。就可以找其他的京東商家朋友了解他們店鋪情況，一問便知。

除了上面各項數(shù)據(jù)優(yōu)化提高外，可以開通放心購下的特色服務產品可在風向標中獲得加分，已開通項越多獲得的加分越多，加減分項在店鋪綜合體驗得分基礎上進行加減分，對風向標排名有拉高或降低效果。

風向標是一個很難搞透徹的意向指數(shù)，我們只能在不斷的分析、發(fā)現(xiàn)和積累中找到突破點，爭取高風向標，獲得京東放心購和京東好店等標簽。

京東店鋪如何增加權重，店鋪權重如何提高？

京東店鋪如何提升產品權重，今天來和朋友們聊聊這個話題。

一、店鋪的權重

店鋪權重的高低直接影響店鋪流量多少，單品的權重高低影響著產品的搜索排名，所以店鋪權重高，能得到的免費流量就會越多，單品的權重越高，自然搜索的排名就會越靠前。

不論你是老店新開還是新店鋪剛做，想得到更多的流量，必須要做好產品關鍵詞的權重。只有你的店鋪免費流量占比更多的時候，你的店鋪才算是一個健康的店鋪，一直靠付費流量支撐的話，推就有流量，不推就沒有，遲早是要拖垮的。所以我們在做優(yōu)化的目的也是為了能夠給店鋪帶來更多的免費流量。

二、單款的權重

產品所放的類目和產品的屬性必須高度相關，類目放錯或者屬性不匹配再怎么優(yōu)化也是浪費時間，因為你的基礎就沒打好。產品在選擇的時候就要考量哪一個類目的流量要更大一些，更多一些。產品屬性也是相同的道理，分析買家購買的時候勾選比較多的屬性來做參考。

現(xiàn)在的付費平臺經(jīng)過長期的優(yōu)化，現(xiàn)在基本已經(jīng)逐步的穩(wěn)定下來了，只有這樣我們才可能把投產給做上去，比如海淘/流量/助手這類的平臺，它是使用真實用戶點擊的效果，可以快速高效地讓你的流量暴漲，而且不是暫時性的暴漲，是持續(xù)性的增長。

三、關鍵詞的權重

一款產品的收藏和加購的數(shù)據(jù)直接反映了產品的受歡迎程度，大部分人的購物習慣就是把自己喜歡的產品先收藏起來或者加入購物車，等到晚上沒事的時候一起購買或者發(fā)了工資一塊購買。我們可以通過商智來查看所在類目的行業(yè)大盤，看看同類目產品的收藏加購行業(yè)平均值是多少？只要我們的產品收藏和加購的數(shù)據(jù)指標超越行業(yè)均值，自然能夠獲得更多的流量和展現(xiàn)機會。

今天的分享就到這里，希望對你有所幫助，店鋪問題可直接添加私信我。會幫你解答。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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