淘寶保修運費誰承擔(dān)?規(guī)則是怎樣的?
2022-03-02|22:35|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:1943
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現(xiàn)在的購物服務(wù)都非常的不錯,我們在淘寶購物了后,如果商品存在一些問題,只要在保修范圍內(nèi),都是可以去申請保修的,如果去申請保修的話,這個郵寄的運費應(yīng)該誰去負責(zé)呢?
1、如果商品是質(zhì)量百問題,且在賣家承諾的質(zhì)保范圍內(nèi),商品寄回賣家處給到賣家維修,維修費度用由賣家承擔(dān)。如果買家在未聯(lián)系賣家的情況下或者未與自行拿知去在當(dāng)?shù)鼐S修,維修費用建議和賣家進行協(xié)商。
2、如果商品是人為道因素造成的損壞或者已經(jīng)過了賣家承諾的質(zhì)內(nèi)保時間范圍,無論是寄回給賣家維修還是由買家容在當(dāng)?shù)鼐S修,所需維修費用都是由買家承擔(dān)。
淘寶保修運費規(guī)則如下:
1、買賣雙方達成退款協(xié)議,但未就退貨運費進行約定的,需要由您承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。
2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔(dān)方式的,由此產(chǎn)生的淘寶運費需由您承擔(dān)。
3、您未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址,或者提供退貨地址錯誤導(dǎo)致買家無法退貨或操作退回商品后無法送達的,或者買家根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后,您無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的,交易做退款處理,退貨運費由您承擔(dān)。若您需要取回商品的,應(yīng)當(dāng)與買家另行協(xié)商或通過其他途徑解決,淘寶不予處理。
4、淘寶爭議處理期間,您同意淘寶退貨的,但買家在未和您確認的情況下,使用了到付方式給您退貨,請您先支付運費簽收貨物;由于買家到付而產(chǎn)生的多余的運費,可以要求您的買家承擔(dān)。
5、買家根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時,應(yīng)當(dāng)使用與您發(fā)貨時相同的運輸方式發(fā)貨。除非得到您的明確同意,買家不得使用到付方式支付運費。退貨后,您有收貨的義務(wù)。
6、淘寶處理爭議期間,您同意退貨或換貨,但就運費的承擔(dān)提出明確異議的,買家應(yīng)當(dāng)先行退貨,您簽收商品后,由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運費承擔(dān)做出處理。
如果商品是在保修范圍之內(nèi)的話,這個運費是需要商家們?nèi)コ袚?dān)的,但是作為客戶,必須要去自己先去承擔(dān),到時候商家會返還運費給用戶們哦。所以大家不用太擔(dān)心。
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