在速賣(mài)通上經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候，一般是有自己固定合作的物流公司的，但是有的客戶可能會(huì)要求別的物流，這時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)速賣(mài)通物流和客戶選的不一樣的情況，如何合理的滿足顧客的需求呢?下面解決的方法。

速賣(mài)通物流和客戶選的不一樣會(huì)怎么樣?

是沒(méi)有關(guān)系的，不會(huì)有任何的影響。

常用的物流模板有三種：不藏價(jià)、藏價(jià)及區(qū)域調(diào)價(jià)

一、不藏價(jià)運(yùn)費(fèi)模板

就是說(shuō)不在商品里面藏任何價(jià)格，這個(gè)價(jià)格指的就是運(yùn)費(fèi)，針對(duì)所有國(guó)家都不會(huì)出現(xiàn)包郵。實(shí)際賣(mài)出去要出多少運(yùn)費(fèi)，我們賣(mài)家就設(shè)置多少，買(mǎi)家就實(shí)際支付多少。

二、藏價(jià)運(yùn)費(fèi)模板

顧名思義，就是在商品里面藏入一些價(jià)格，這個(gè)價(jià)格就是運(yùn)費(fèi)，所藏的運(yùn)費(fèi)能夠覆蓋主流國(guó)家的運(yùn)費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)包郵。

三、區(qū)域調(diào)價(jià)運(yùn)費(fèi)模板

從字面上理解，就是針對(duì)不同區(qū)域?qū)崿F(xiàn)商品銷(xiāo)售價(jià)不同，就是區(qū)域調(diào)價(jià)，實(shí)際上就是在藏價(jià)運(yùn)費(fèi)模板的基礎(chǔ)上繼續(xù)優(yōu)化，將運(yùn)費(fèi)和商品價(jià)格精細(xì)化，這樣的話比如藏價(jià)10美金的運(yùn)費(fèi)模板，通過(guò)區(qū)域調(diào)價(jià)，那么運(yùn)費(fèi)實(shí)際只需要5美金的地方，商品價(jià)格就可以下調(diào)5美金，這樣商品價(jià)格就不會(huì)太高。

至于速賣(mài)通用什么快遞好，這個(gè)是沒(méi)有一個(gè)確切的答案的，主要是看看這個(gè)快遞方式能不能給自己帶來(lái)優(yōu)勢(shì)，大家可以從這幾方面去考慮：

1、運(yùn)輸成本。像是對(duì)時(shí)效有要求的賣(mài)家，那么就可以看看國(guó)際快遞及空運(yùn)的成本哪個(gè)比較有優(yōu)勢(shì);

2、因?yàn)樽隹缇畴娚蹋酆蟪杀臼潜容^高的，那么可以看看哪家有提供售后分?jǐn)偟姆?wù);

3、最后就是結(jié)合上面的成本以及產(chǎn)品的實(shí)際情況，看看哪個(gè)方式比較劃算，那么就選擇哪個(gè)快遞運(yùn)輸。

大家還可以選擇第三方海外倉(cāng)的方式，先將貨物運(yùn)輸?shù)胶Ｍ鈧}(cāng)，等有買(mǎi)家下單之后，由海外倉(cāng)分揀、包裝、派送，這樣是可以節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)的，但也會(huì)產(chǎn)生倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。

速賣(mài)通店鋪的物流如果和客戶的物流出現(xiàn)了不一樣的情況，首先就是和客戶協(xié)商，告訴他們你的店鋪選擇的物流是最好的方式，出現(xiàn)了問(wèn)題也好及時(shí)跟進(jìn)處理，如果是選擇客戶的物流，這些服務(wù)體驗(yàn)就沒(méi)有辦法保證了。

速賣(mài)通催單怎么催？常見(jiàn)話術(shù)有哪些？

在速賣(mài)通上面開(kāi)店運(yùn)營(yíng)， 肯定也離不開(kāi)對(duì)客戶的維護(hù)，而且也避免不了去催促客戶下單，如果各位還不懂得這個(gè)技巧的話，那今天我就來(lái)給各位詳細(xì)介紹一下速賣(mài)通催單的方法和常見(jiàn)話術(shù)。

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常見(jiàn)話術(shù)有哪些?

1.打電話(尺碼錯(cuò)誤)--客戶自己測(cè)量了尺寸發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)站上描述的不同

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I see you bought a jacket in our store,and open the dispute,you measured the bust and say it's wrong in the website.I think maybe the tailor gave us the wrong size information.

could you cancel the dispute?I want to know if you can wear it or not,if you can't wear it,is there any body could wear it,like your colleagues, friends or brothers.if you can sell to them,I will give you some discounts about the jacket,and you can buy again.what do you think?could you accept it?

Ps:重點(diǎn)是轉(zhuǎn)移話題，不要一直糾紛是否真的錯(cuò)誤了，因?yàn)橛袝r(shí)候我們是代銷(xiāo)的產(chǎn)品，并沒(méi)辦法拿到實(shí)際的樣品進(jìn)行測(cè)量，主要是問(wèn)他能不能穿，不能穿可以給他朋友或者同事，然后引導(dǎo)他再買(mǎi)一次，給他些折扣。

2.打電話(貨物在途中)--單號(hào)一直停留在某處沒(méi)有動(dòng)

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you open the dispute because the package is still on the road,I think you also know we actually sent it out by express,just the speed of express is very slow this period,I got other customer' message the same as your situation,we could extend time for you until you get the package,and let's together follow the tracking number,if I have any new information,i'll let you know at the first time.

Ps:中國(guó)郵政的速度大家有目共睹，有時(shí)堵起來(lái)2個(gè)月都卡著不動(dòng)，這種情況主動(dòng)提出延長(zhǎng)收貨時(shí)間，跟他一起關(guān)注物流信息。

3.打電話(無(wú)法查詢單號(hào))--單號(hào)剛填上去就說(shuō)查不到信息

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you open the dispute because you can't check any information of the tracking number.I checked it this morning and see it has already arrived in Orenbury,the customs clearance is completed,i think you can get it soon.

could you cancel the dispute?because the time of dispute is only 3 days,it really has a bad affection to our store,we'll appreciate it and grateful for you.

Ps:很多時(shí)候都是我們剛填上單號(hào)顧客就開(kāi)始查，查不到信息就提糾紛，這種情況就是把自己的查詢結(jié)果告訴給他。

速賣(mài)通因?yàn)槭且粋€(gè)跨境電商平臺(tái)，因此也對(duì)客服的要求很高，需要各位懂得多國(guó)的語(yǔ)言，這樣才能夠更好的溝通促進(jìn)成交呢。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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