評(píng)價(jià)規(guī)則還有很多人不是很了解呢，很多人都會(huì)問(wèn)究竟我的老客戶算不算評(píng)價(jià)呢，一個(gè)月最多算多少次呢，被問(wèn)太多了，所以今天特意把關(guān)于評(píng)價(jià)規(guī)則的全部?jī)?nèi)容都收集過(guò)來(lái)，給大家詳細(xì)的說(shuō)明一下。

評(píng)價(jià)規(guī)則的概述：

1.【宗旨原則】為促進(jìn)買(mǎi)賣(mài)雙方基于真實(shí)的交易作出公正、客觀、真實(shí)的評(píng)價(jià)，進(jìn)而為其他消費(fèi)者在購(gòu)物決策過(guò)程中和賣(mài)家經(jīng)營(yíng)店鋪過(guò)程中提供參考，根據(jù)《淘寶平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的規(guī)定，制定本規(guī)則。

2.【適用范圍】本規(guī)則適用于淘寶網(wǎng)所有賣(mài)家和買(mǎi)家。

3.【效力級(jí)別】《淘寶規(guī)則》中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定或本規(guī)則有特殊規(guī)定的，按照本規(guī)則執(zhí)行。

4.【淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)】淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)（簡(jiǎn)稱“評(píng)價(jià)”）包括“交易評(píng)價(jià)”和“售后評(píng)價(jià)”兩塊內(nèi)容。2014年3月15日，新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定：除特殊品類(lèi)外，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者收貨后的退換貨交易筆數(shù)有所提升，為了督促賣(mài)家更好提升店鋪的售后服務(wù)能力，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，淘寶網(wǎng)推出了“售后評(píng)價(jià)”，只能由買(mǎi)家對(duì)為其提供過(guò)售后服務(wù)的賣(mài)家作出。

淘寶網(wǎng)已運(yùn)營(yíng)多年的“評(píng)價(jià)”實(shí)質(zhì)上是買(mǎi)賣(mài)雙方基于真實(shí)的交易，對(duì)交易標(biāo)的和交易過(guò)程的“交易評(píng)價(jià)”。買(mǎi)賣(mài)雙方都有權(quán)互評(píng)。

評(píng)價(jià)里面的交易評(píng)價(jià)：

【入口開(kāi)放條件】買(mǎi)賣(mài)雙方有權(quán)基于真實(shí)的交易在支付寶交易成功后15天內(nèi)進(jìn)行相互評(píng)，退款成功了，是否還能進(jìn)行交易評(píng)價(jià)？

只有成功的交易雙方才有評(píng)價(jià)權(quán)，交易是否成功以交易的狀態(tài)判斷依據(jù)。也就是說(shuō)，如果買(mǎi)家收到貨，只要選擇了不退貨退款，無(wú)論是全額退款還是部分退款，系統(tǒng)都判定交易成功，此時(shí)雙方仍然有評(píng)價(jià)權(quán)。

反過(guò)來(lái),只要選擇了退貨退款,并且賣(mài)家確認(rèn)收貨,無(wú)論是全額退款還是部分退款,系統(tǒng)都判定交易關(guān)閉,此時(shí),雙方都沒(méi)有評(píng)價(jià)權(quán)。

【交易評(píng)價(jià)內(nèi)容】交易評(píng)價(jià)包括“店鋪評(píng)分”和“信用評(píng)價(jià)”；“信用評(píng)價(jià)”包括“信用積分”和“評(píng)論內(nèi)容”；“評(píng)論內(nèi)容”包括“文字評(píng)論”和“圖片評(píng)論”。

為什么會(huì)有“信用評(píng)價(jià)”和“店鋪評(píng)分”？

信用評(píng)價(jià)，目的是讓消費(fèi)者能夠監(jiān)督賣(mài)家。信用評(píng)價(jià)體系經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)后，實(shí)質(zhì)上成為了“店鋪品牌”的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。為了更準(zhǔn)確地對(duì)店鋪?zhàn)鞒鲈u(píng)價(jià)，從而更好地保護(hù)消費(fèi)者利益，在評(píng)價(jià)體系里設(shè)置了店鋪評(píng)分，增加了對(duì)物流、服務(wù)態(tài)度等項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。店鋪評(píng)分的誕生，對(duì)賣(mài)家進(jìn)行更多維度的評(píng)價(jià)，給了買(mǎi)家更多維度的參考。

“信用評(píng)價(jià)“和“店鋪評(píng)分”有什么不同，各起什么作用？

信用評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分是并存的，雖然兩者體現(xiàn)的內(nèi)容不一樣，但都是為了給買(mǎi)家提供更多維度的參考。

信用評(píng)價(jià)：買(mǎi)賣(mài)雙方互評(píng)，信用積分以心、鉆、冠形式展現(xiàn)，每筆交易評(píng)價(jià)一次，可選擇匿名評(píng)價(jià)。

店鋪評(píng)分：僅買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家打分，只展示近6個(gè)月的算術(shù)平均分，每筆訂單評(píng)分一次，匿名評(píng)分。

【店鋪評(píng)分】店鋪評(píng)分由買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家作出，包括對(duì)商品/服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流等方面的評(píng)分指標(biāo)。每項(xiàng)店鋪評(píng)分均為動(dòng)態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有評(píng)分的算術(shù)平均值。

每個(gè)自然月，相同買(mǎi)、賣(mài)家之間交易，賣(mài)家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前3次。 店鋪評(píng)分一旦作出，無(wú)法修改

如果買(mǎi)家超過(guò)15天不給店鋪評(píng)分會(huì)怎樣？

如果買(mǎi)家在交易成功的15天內(nèi)未評(píng)分，則該筆交易不產(chǎn)生店鋪評(píng)分。

店鋪評(píng)分包括“商品/服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流”等方面，具體是哪些指標(biāo)？

店鋪評(píng)分是針對(duì)此次交易過(guò)程中，對(duì)賣(mài)家所提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量，賣(mài)家提供的服務(wù)的滿意度、對(duì)賣(mài)家或物流發(fā)貨情況等多方位的評(píng)分。每個(gè)行業(yè)的特性不同，評(píng)價(jià)的具體指標(biāo)也不盡相同，淘寶網(wǎng)主要評(píng)分項(xiàng)如下：

①、需要物流的商品：寶貝與描述相符、賣(mài)家服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)質(zhì)量；

②、無(wú)需物流的商品：寶貝與描述相符、賣(mài)家服務(wù)態(tài)度、賣(mài)家發(fā)貨速度；

③、其他類(lèi)型商品/服務(wù)依據(jù)頁(yè)面提示為準(zhǔn)。

每個(gè)自然月，相同買(mǎi)、賣(mài)家之間交易，賣(mài)家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前三次，如何理解？

以店鋪評(píng)分的生效時(shí)間為判斷點(diǎn)。 例如：在一個(gè)自然月中，買(mǎi)家a和賣(mài)家b，共發(fā)生4筆交易，并對(duì)賣(mài)家進(jìn)行4次店鋪評(píng)分，則第4次生效的評(píng)分分值不計(jì)入賣(mài)家的店鋪評(píng)分中。

【信用積分】在信用評(píng)價(jià)中，評(píng)價(jià)人若給予好評(píng)，則被評(píng)價(jià)人信用積分增加1分；若給予差評(píng)，則信用積分減少1分；若給予中評(píng)或15天內(nèi)雙方均未評(píng)價(jià)，則信用積分不變。如評(píng)價(jià)人給予好評(píng)而對(duì)方未在15天內(nèi)給其評(píng)價(jià)，則評(píng)價(jià)人信用積分增加1分。

相同買(mǎi)、賣(mài)家任意14天內(nèi)就同一商品的多筆支付寶交易，多個(gè)好評(píng)只加1分、多個(gè)差評(píng)只減1分。每個(gè)自然月，相同買(mǎi)、賣(mài)家之間交易，雙方增加的信用積分均不得超過(guò)6分。

如果是單方評(píng)價(jià)，什么時(shí)候生效，什么時(shí)候顯示？

單方評(píng)價(jià)是指交易雙方中任一一方（買(mǎi)家或賣(mài)家）進(jìn)行的評(píng)價(jià)。

如僅一方作出“好評(píng)”，則在交易成功后的15天內(nèi)評(píng)價(jià)不顯示,雙方互評(píng)之后評(píng)價(jià)生效，全網(wǎng)顯示并根據(jù)計(jì)分規(guī)則計(jì)分；如一方作出“中評(píng)”或“差評(píng)”，另一方未評(píng)，則評(píng)價(jià)內(nèi)容將在評(píng)價(jià)期間（交易成功后15天）屆滿的48小時(shí)后全網(wǎng)顯示并根據(jù)計(jì)分規(guī)則計(jì)分。

如果我9月份跟同一個(gè)賣(mài)家成交了6筆交易，我給了6個(gè)好評(píng)。其中有2筆是14天內(nèi)對(duì)同一商品做出的好評(píng)。該賣(mài)家共獲得幾分？

14天內(nèi)對(duì)同一商品做出的多次好評(píng)是只計(jì)算一分，因此這6筆交易中其中2筆是只計(jì)算1分的。加上剩下的4筆交易，這個(gè)賣(mài)家一共會(huì)獲得5分。

為什么要設(shè)置每個(gè)自然月相同買(mǎi)賣(mài)雙方的信用積分不得超過(guò)六分的規(guī)則？判斷是否在一個(gè)自然月內(nèi)是依據(jù)什么時(shí)間？

通過(guò)大量的數(shù)據(jù)驗(yàn)證，相同買(mǎi)賣(mài)雙方之間每個(gè)自然月發(fā)生的交易，筆數(shù)一般在6筆之內(nèi)。判斷相同買(mǎi)賣(mài)雙方產(chǎn)生信用積分的交易是否在一個(gè)自然月內(nèi)，是依據(jù)交易拍下的時(shí)間。

好評(píng)率是怎么計(jì)算的？

賣(mài)家好評(píng)率=所有計(jì)分的賣(mài)家好評(píng)數(shù)/所有計(jì)分的賣(mài)家評(píng)價(jià)總數(shù)；買(mǎi)家好評(píng)率=所有計(jì)分的買(mǎi)家好評(píng)數(shù)/所有計(jì)分的買(mǎi)家評(píng)價(jià)總數(shù)。數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)四舍五入后顯示。

【追加評(píng)論】自交易成功之日起180天（含）內(nèi)，買(mǎi)家可在作出信用評(píng)價(jià)后追加評(píng)論。追加評(píng)論的內(nèi)容不得修改，也不影響賣(mài)家的信用積分。

【評(píng)價(jià)解釋】被評(píng)價(jià)人可在評(píng)價(jià)人作出評(píng)論內(nèi)容和/或追評(píng)內(nèi)容之時(shí)起的30天內(nèi)作出解釋。

【評(píng)價(jià)修改】評(píng)價(jià)人可在作出中、差評(píng)后的30天內(nèi)，對(duì)信用評(píng)價(jià)進(jìn)行一次修改或刪除。30天后評(píng)價(jià)不得修改。

評(píng)價(jià)可以修改嗎？

好評(píng)不可以改成中評(píng)或差評(píng)，差評(píng)也不可以改為中評(píng)。中評(píng)或差評(píng)可以有一次機(jī)會(huì)改成好評(píng)或刪除，修改或刪除后立即生效，同時(shí)評(píng)價(jià)解釋將被清空。

評(píng)價(jià)已經(jīng)修改過(guò)一次，還能再修改么？

只有一次修改或刪除的機(jī)會(huì)，如果已經(jīng)修改過(guò)了是無(wú)法再次修改或刪除。

以上就是關(guān)于“淘寶好評(píng)率怎么算”的相關(guān)內(nèi)容，如果大家喜歡小編分享的內(nèi)容，記得點(diǎn)個(gè)好評(píng)哦！

淘寶綜合排序按什么排的(淘寶商品綜合排序規(guī)則)

淘寶是一個(gè)被國(guó)民所認(rèn)可的平臺(tái)，其中有著千萬(wàn)商家在運(yùn)營(yíng)著，而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，排名也是非常重要的一點(diǎn)，這樣買(mǎi)家在搜索的時(shí)候在有可能按照排名的先后順序被搜索出來(lái)，這樣的話，商家才有動(dòng)力來(lái)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)店鋪。那淘寶綜合排序按什么排的？今天 小編就來(lái)跟大家講講淘寶商品綜合排序規(guī)則。

淘寶商品綜合排序規(guī)則

1、默認(rèn)綜合排名=人氣+銷(xiāo)量+信譽(yù)+價(jià)格，其中人氣=瀏覽量+收藏量

2、新品排名靠前：新品就是不存在同款并且第一次上架的產(chǎn)品，上架新品會(huì)出現(xiàn)新品標(biāo)志，新品標(biāo)志會(huì)保留21天，這21天就是扶持期，排名靠前。

3、公益寶貝排名靠前

4、櫥窗產(chǎn)品排名靠前。

5、越到下架時(shí)間的產(chǎn)品排名靠前

6、收藏人氣高，瀏覽高的產(chǎn)品排名靠前

7、轉(zhuǎn)化高的產(chǎn)品排名靠前

8、銷(xiāo)量高的寶貝排名靠前

9、信譽(yù)不影響排名

10、產(chǎn)品關(guān)鍵詞放前后位置不影響排名

用戶在購(gòu)買(mǎi)一款寶貝的時(shí)候，首先肯定是去搜索核心關(guān)鍵詞，搜索完成之后，淘寶才會(huì)根據(jù)買(mǎi)家搜索的關(guān)鍵詞來(lái)匹配寶貝那30個(gè)字的全標(biāo)題，而這個(gè)的話就是根據(jù)寶貝的詞根來(lái)抓取寶貝了，所以這個(gè)原理大家是一定要清楚的，淘寶標(biāo)題優(yōu)化也是從這方面開(kāi)始考慮的。

但是有一種情況大家得清楚，為什么別人的寶貝能夠上首頁(yè)而你的不行，其實(shí)很多商家都會(huì)出現(xiàn)這種情況，就是說(shuō)寶貝上架已經(jīng)很多天了，但是依然沒(méi)有訪客和流量，甚至都沒(méi)有人去點(diǎn)擊來(lái)看一下，這是因?yàn)橐粋€(gè)買(mǎi)家在搜索完淘寶關(guān)鍵詞之后，在搜索結(jié)果的頁(yè)面中會(huì)出現(xiàn)很多的寶貝。

而這些寶貝中，有的是和你同類(lèi)目或者說(shuō)同行業(yè)的寶貝，別人的寶貝能夠在首頁(yè)展示，而你的卻不行，那就說(shuō)明你的標(biāo)題有問(wèn)題了，你拿著沒(méi)有銷(xiāo)量的寶貝全標(biāo)題去淘寶首頁(yè)搜索一下，看看有沒(méi)有在首頁(yè)，或者說(shuō)有沒(méi)有獲得排名的機(jī)會(huì)。

1、如果一個(gè)店鋪的免費(fèi)流量越多的話就代表這個(gè)店鋪會(huì)越賺錢(qián)，因?yàn)槟壳暗奶詫氉钣袃r(jià)值的免費(fèi)引流渠道就是淘寶標(biāo)題搜索了，這個(gè)渠道是所有店鋪都會(huì)關(guān)注并去做的。

2、如果寶貝排名越靠前，那么流量就會(huì)越多，這條規(guī)則是淘寶一直就有的，很多商家應(yīng)該也都知道。

3、一款寶貝的排名不是看銷(xiāo)量來(lái)說(shuō)話的，并不是說(shuō)你這個(gè)寶貝銷(xiāo)量越高，排名就會(huì)越靠前的，因?yàn)楝F(xiàn)在淘寶對(duì)這個(gè)寶貝銷(xiāo)量權(quán)重其實(shí)已經(jīng)弱勢(shì)化很多了。

因此如果你想要你的寶貝一上架就有流量，那么一定要先了解一下同行業(yè)同類(lèi)目在首頁(yè)上看到的寶貝，看看他的標(biāo)題詞根是什么，然后再結(jié)合一些延伸詞來(lái)寫(xiě)出自己的標(biāo)題，如果你想要提升自己的寶貝排名，那么你可以從這幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行優(yōu)化。

上面說(shuō)了標(biāo)題優(yōu)化是首要做的，而標(biāo)題優(yōu)化中又有關(guān)鍵詞優(yōu)化，然后處理無(wú)理由的退換貨，要知道這是淘寶的一個(gè)強(qiáng)制執(zhí)行的規(guī)則，凡是開(kāi)通無(wú)理由退換貨規(guī)則的商品都必須強(qiáng)制執(zhí)行，再來(lái)就是寶貝上下架時(shí)間和退換貨的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)了，這些方面都優(yōu)化和處理好之后，排名才會(huì)有可能提升上去的。

拓展資料：

淘寶店鋪(Taobao shop)指的是所有淘寶賣(mài)家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對(duì)普通店鋪而誕生的，每個(gè)在淘寶新開(kāi)店的都是系統(tǒng)默認(rèn)產(chǎn)生的店鋪界面，就是常說(shuō)的普通店鋪。

淘寶旺鋪(個(gè)性化店鋪)服務(wù)是由淘寶提供給淘寶賣(mài)家，允許賣(mài)家使用淘寶提供的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)區(qū)別于淘寶一般店鋪展現(xiàn)形式的個(gè)性化店鋪?lái)?yè)面展現(xiàn)功能的服務(wù)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是花錢(qián)向淘寶買(mǎi)一個(gè)有個(gè)性、全新的店鋪門(mén)面。

想要在淘寶讓自己的店鋪獲取更大的利益。首先，店鋪中的商品一定要是正品，其次，要看淘寶上目前最暢銷(xiāo)的是哪些產(chǎn)品，選擇市場(chǎng)上比較火爆的商品，店鋪設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單明了，圖片以實(shí)物照為準(zhǔn)，讓顧客有目睹實(shí)物的感覺(jué)。

另外，對(duì)商品的描述要詳細(xì)準(zhǔn)確，有65%的顧客通常是通過(guò)搜索詞進(jìn)到店鋪的，她們的購(gòu)買(mǎi)欲望通常要比點(diǎn)擊文字或圖片鏈接等進(jìn)來(lái)的要高;因此，訪客搜索關(guān)鍵詞也很重要，這還能為開(kāi)店后吸引流量做好鋪墊。在自身完善的情況下，注意要加強(qiáng)顧客服務(wù)，來(lái)增加自己的好評(píng)率(一旦有差評(píng)這款商品銷(xiāo)量會(huì)下降72%)。

所以啊，排名也是很重要的，排名越靠前，才能讓更多用戶看到你的商品，進(jìn)入到你的店鋪，今天就分享這么多了。

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